Hur man erbjuder emotionell support

Du kan ha en naturlig förutsättning att hjälpa människor som går igenom en svår tid. Men om du inte är försiktig riskerar du att säga eller göra något som kan ha en negativ inverkan på deras redan otrygga sinnestillstånd. Därför är lärande effektiva tekniker att använda mycket användbar när du vill erbjuda emotionellt stöd till någon.

Del 1

Lyssna aktivt

Välj en avskild plats. Du måste se till att de som behöver ditt stöd känner sig bekväma och berättar för sitt problem. Om möjligt, välj ett tomt rum. Men även en vinkel bort från nyfikna ögon är tillräcklig om du inte har ett ledigt rum tillgängligt. Försök att tala i låg röst, särskilt om du är på ett ställe där andra människor kan passera och lyssna på konversationen.

Undvik distraktioner så mycket som möjligt. Välj ett lugnt område, där du inte kan distraheras av TV, radio eller andra elektroniska enheter. Undvik också att skicka textmeddelanden eller rycka i din plånbok medan den andra personen pratar.
Ett alternativ till den avskilda platsen kan vara en "gå och prata". I stället för att stanna någonstans, kan du ta en trevlig promenad och chatta. På det här sättet kommer du att låta din samtalsperson känna dig bekväm medan du konfronterar dina problem.
Du kan också samla dina förtroenden i telefon. Välj emellertid en tid när du inte har distraheringar som hindrar dig från att lyssna noggrant.

Ställ frågor. Du kan fråga den andra personen vad som hände eller hur du känner. Det viktiga är att se till att du är villig att lyssna på det. Du måste förstå att du verkligen är intresserad av vad du måste säga och att du verkligen vill stödja den.

Formel med öppna frågor för att ge riktning till konversationen och stimulera dialog. Genom att ställa frågor som driver din samtalspartner för att öppna, kommer du att kunna få en tydligare uppfattning om vad han tänker.

Frågor bör börja med sådana ord "hur" och "eftersom" och uppmuntra diskussion snarare än att ha monosyllabiska svar.

Här är några exempel på öppna frågor: "Vad hände?", "Vad ska du göra nästa" och "Hur kände du dig?".

Lyssna på svaret. Titta på den andra personen när han pratar med dig och uppmärksamma dem. På detta sätt kommer det att känna sig viktigare.

Visuell kontakt är viktigt för din samtalsman att förstå att du lyssnar på honom. Försök dock inte överdriva det. Var försiktig så att du inte åtgärdar det.

För att visa att du lyssnar, försök att kommunicera öppenhet mot kroppen och andra icke-verbala signaler. Försök nu och då att nicka och le på rätt tidpunkt. Undvik att korsa dina armar, annars får du intryck av att vara på defensiven och vem du har framför dig kan reagera dåligt.

Reformulera vad den andra personen säger. Empati är en väsentlig del för att hjälpa andra att känna sig stödda. För att identifiera dig med din samtalsman måste du tydligt förstå vad han försöker kommunicera. Du kommer få mindre tvivel om hans synvinkel om du noterar vad han säger och reflekterar över sitt tal. På så sätt kan den andra personen känna ditt stöd och din förståelse.

Upprepa inte exakt vad det står som om du var en automat. Snarare genom att reformera det i dina egna ord, kommer du att stimulera dialog. Han försöker bara omarbeta att han säger att han använder sina ord. Du kan uttrycka dig på följande sätt: "Jag förstår att du säger ..." eller "Om jag hörde rätt, sa du ..." eller använd liknande fraser. De kommer att låta den andra personen förstå att du faktiskt lyssnar på det.

Stör inte av det medan han pratar. Demonstrera ditt stöd genom att ge henne möjlighet att uttrycka sina tankar och känslor utan att ingripa. Allt du behöver göra är att reflektera över vad du sa under de tystnader som normalt uppstår mellan en mening och en annan eller när det är uppenbart att du väntar på att känna din åsikt.

Det är inte rätt tid att bedöma eller vara kritisk. Att lyssna och sätta sig i partnerns skor betyder inte nödvändigtvis att man överens med vad han säger, men kommunicerar intresse för honom och för det han upplever. Undvik att säga: "Jag sa det", "Det är inte ett så allvarligt problem", "Det är inte värt det", "Du överdriver" eller andra fraser som tenderar att kritisera eller minimera. Just nu är ditt mål helt enkelt att visa stöd och förståelse.

Del 2

Erkänna samtalets känslor

Föreställ dig vad den andra personen känner. Försök att förstå vad ditt humör är när du pratar med dig. Vissa individer har svårt att skilja vad de känner eller kan till och med försöka maskera sina känslor. Det händer ofta när någon tidigare har kritiserat sin känslighet och missförstått sin sinnesstämning. Fortfarande kan andra vara känslomässigt förvirrade och utbyta till exempel frustration med ilska eller lycka med entusiasm. Om du hjälper de du står inför för att identifiera vad du faktiskt upplever kan du låta dem känna igen och acceptera sina känslor.

Förklara inte hur du känner. Snarare, ge några förslag. Du kan säga: "Jag har intrycket att du känner dig väldigt besviken" eller "Du ser ganska upprörd ut".
Observera kroppsspråk och ansiktsuttryck när du talar. Även tonens röst kan ge dig en tydligare uppfattning om ditt humör.
Kom ihåg att det kommer att rätta dig om du har fel. Neka inte hans förtydliganden, men kom ihåg att han är den enda personen som verkligen vet hur han känner. Även acceptera när han korrigerar du är ett sätt att validera dina känslor.

Försök att vara sympatisk. Med andra ord måste du lägga undan några tankar eller fördomar om situationen. Var närvarande och var uppmärksam på vad den andra personen säger. Din uppgift är inte att lösa dina problem eller hitta en lösning, utan att tänka på att ge en trygg mark där du känner dig hörd och förstådd.

Undvik att ge råd om du inte är ombedd att göra det, annars kan du ge intryck av att kritisera och avskräcka det.

Försök inte att konditionera ditt humör. Kom ihåg att du har all rätt att känna hur du känner. Att ge emotionellt stöd betyder att man accepterar att en person har rätt att bevisa sina känslor, oavsett vad de är.

Försäkra din samtalspartner genom att säga att det han känner är normalt. Det är viktigt att han inte har svårt att uttrycka sina känslor. Det är inte dags att kritisera honom eller den situation han är i. Ditt mål är att kommunicera stöd och förståelse. I dessa fall är det bättre att tala på ett enkelt och kortfattat sätt. Här är några exempel:

"Det finns många frågor att ta itu med".

"Jag är ledsen för vad du går igenom".

"Du ser verkligen hjärtbruten ut".

"jag förstår".

"Även jag skulle vara arg".

Observera ditt kroppsspråk. Mänsklig kommunikation sker ofta på ett icke-verbalt sätt. Det betyder att kroppsspråk är lika viktigt som ord. Se därför till att din kropp indikerar för din samtalsman att du lyssnar på honom och att du identifierar dig själv i hans situation utan någon kritisk inställning eller vägran.

Försök att nicka, le och få ögonkontakt när du lyssnar. Enligt en del undersökningar anses människor som tar denna typ av beteende ofta mer empati av dem som observerar dem.

Det är bra att le, särskilt för att människans hjärna är beredd att känna igen leendet. På så sätt känner inte bara de som mottar det sig närmare stöd från dem som donerar det, men båda känner sig mer uppmuntrade.

Del 3

Visa support

Fråga den andra personen vad han avser att göra. Om du tror att du behöver känslomässigt stöd, är det förmodligen något fel i ditt liv. Det är ett utmärkt tillfälle att hjälpa henne att förstå vilka åtgärder hon kan vidta för att återställa hennes känslomässiga balans.

Han kanske inte kan svara dig direkt, men det är inte ett problem. Tryck inte på det för att fatta ett omedelbart beslut. Kanske behöver det bara höras och förstås.
Föreslå några hypoteser. Du hjälper henne att reflektera över de åtgärder hon aldrig har tagit i beaktande. Det är uppmuntrande att förutse olika typer av möjligheter i form av frågor, för att de inte ålägger någon åtgärd. Detta tillvägagångssätt låter dig erbjuda förslag och stöd utan att ta bort sin beslutsbefogenhet.
Kom ihåg att du inte behöver lösa problemen i stället för den andra personen, utan bara ge dem din hjälp för att hitta en lösning.
Om din vän har till exempel ekonomiska problem kan du fråga: "Vad händer om jag pratade med din chef om en eventuell ökning av lönen?". Om din systerdotter känner sig förtryckd av arbets- och familjeansvar kan du fråga henne: "Och om du organiserar en semester med hela din familj för att bli av med stress?". Alla frågor som har ett annat perspektiv kommer att vara användbara.

Identifiera de mest konkreta åtgärder som ska vidtas. Det är troligt att din samtalspartner inte kommer att kunna svara dig omedelbart, men du måste hjälpa honom att lösa sitt problem gradvis. Det är viktigt att identifiera nästa steg att göra, även om det är trivialt (som till exempel enas om att prata med dig igen nästa dag). Vanligtvis känner vi oss mer stödda när vi vet att vi kan lita på pålitliga personer som hjälper oss att se den övergripande bilden av situationen.

Fortsätt att uppmuntra den andra personen att vidta konkreta åtgärder tills han har löst sitt problem. Du kommer att uppskatta ditt stöd även om situationen kommer att förbättras långsamt.

Det är inte mycket att göra när en person är sorgande. Alla lever det annorlunda och smärtan kan vara i ett år eller mer. Om du vill ge ditt stöd till någon som lider av en kärleks död, lyssna på anekdoterna som han vill dela och acceptera sin sinnestillstånd utan att minimera förlusten.

Under vissa omständigheter, för att agera konkret måste du kontakta en mentalvårdspersonal.

Demonstrera ditt stöd på ett konkret sätt. Ibland, istället för att ingripa, kan det vara mer lämpligt att säga: "Jag är här om du behöver mig" eller "Oroa dig inte. Allt kommer att lösa sig". Du måste dock också konkret visa ditt stöd såväl som att säga fina ord. När du har lyssnat på den andra personen kommer du säkert att få en bättre uppfattning om vad du kan göra för att hjälpa dig att känna dig mer skyddad. Om du inte vet var du ska börja, nedan kommer du att hitta några indikationer som låter dig reflektera över hela situationen:

Istället för att säga "allt kommer att bli bra", försök att erbjuda ditt bidrag för att förbättra saker. Till exempel kan du hjälpa en sjuk vän att hitta en bra specialist eller hitta behandlingsalternativ.

Förutom att säga "Jag älskar dig", du kan ha en slags gest mot den andra personen. Till exempel kan du köpa henne en present, spendera mer tid med henne, eller ta henne till sin favoritplats så att hon kan koppla av.

Säg inte bara "Jag är nära dig", men ta henne ut till middag eller hjälpa henne att göra några ärenden så att hon kan ägna sig åt hennes problem och lösa dem.

Lämna inte upp det. Alla har sina åtaganden och ibland är livet verkligen hektiskt, men du måste hitta tid att låna en hand till den andra personen. Han kommer antagligen ha fått så mycket moraliskt stöd, men föredrar att få mer konkret hjälp. Kom ihåg att små gester av vänlighet kan vara mycket effektiva.

tips

Minimera inte vad du upplever. Även om det inte verkar så allvarligt, kan känslomässig stress göra hela situationen ganska upprörande.
Undvik att ge din åsikt, om du inte är direkt uppmanad. Det finns tider och platser att ge oönskad rådgivning, särskilt i farliga situationer. Men om det bara är emotionellt stöd, är det bättre att undvika att lägga till din åsikt om det inte är önskvärt.
Kom ihåg att erbjuda stöd till en person betyder inte att han accepterar sina beslut. Om du tror att något kan skada henne, behöver du inte hålla med henne för att visa att du stöder henne emotionellt.
Vid analys av de olika lösningarna är de frågor som hypoteser olika perspektiv ("Och om ...?") är ett bra sätt att föreslå friskare och balanserade lösningar utan att se på påträngande.
Kom ihåg att du inte behöver bestämma i stället för den andra personen. Ditt jobb är att erbjuda dig din hjälp och hjälpa dig i dina beslut.
Håll dig lugn. Innan du försöker erbjuda ditt stöd till någon, se till att du är känslomässigt stabil. Det kommer inte vara bra för dig eller den andra personen att hjälpa henne med rastlös stämning.
Försök hjälpa henne genom att göra allt du har lovat. Det är bättre om du föreslår att ge henne en hand i saker du kan göra i stället för att riskera att göra henne besviken genom att hålla ordet.
Fokusera på den andra personen. Var försiktig när du pratar om dina erfarenheter som försöker hjälpa. Även om det ibland är effektivt att öppna upp för ditt förflutna, kan andra komma tillbaka, särskilt om andra har intrycket att du försöker minimera sina problem eller vad de upplever. Så, du borde bättre hålla fokus på deras situation.
Intuition kan vara användbar när du försöker förstå någon genom att sätta dig själv i hans skor. Det är rätt att lita på dina instinkter när du behöver förstå andras humör eller ge förslag. Men om han rättar dig accepterar han sina förtydliganden utan reserv: Denna attityd är grundläggande för att känna sig emot andra.

varningar

Vissa undersökningar har visat att fysisk kontakt ibland är användbar när man försöker stödja. Det är dock väldigt viktigt att hålla sig kvar om du inte känner till den andra personen väl. En kram kan gå bra med en vän, men med en bekant kan även den enkla gesten att välkomna honom i armarna utlösa en stark agitation. Så försök att begränsa fysisk kontakt och be om tillstånd innan du omfattar en annan person.
Om du ger stöd under en nödsituation, var uppmärksam på omgivningen så att allas säkerhet garanteras. Om det behövs prioriteras läkarnas intervention.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade