Hur man beter sig i en strid

Så mycket som du vill undvika det, kanske du befinner dig i en strid, till exempel med en vän, en familjemedlem, en partner, en arbetskollega och till och med en kund och en servitör. De meningsskiljaktigheter som uppstår under sådana omständigheter är ganska stressiga, särskilt när känslor tar över. Men genom att lära sig att hålla sig lugn och ta itu med striden kan du dämpa spänningen i de mest oroande situationerna.

Del 1

Hitta ett sätt att lugna vattnet

Utvärdera situationen. De flesta stridigheter är verbala, men beroende på de berörda personerna kan de kännetecknas av en viss aggression. Det är i dessa fall som konflikten kan degenerera, så situationen måste övervägas med stor omsorg. Varje gång en rättstvister uppstår är det nödvändigt att sätta första säkerheten och alla berörda parters säkerhet.

Lita alltid på dina instinkter. Om du inte känner dig bekväm i en viss situation, be om ursäkt och vänd dig bort (om du kan).
Oavsett om det är en person som uppmanas att moderera eller lugna diskussionen, var inte rädd att be om hjälp eller externt ingrepp.
Bestäm om du kan möta ämnet eller de ämnen som är inblandade i kampen utan att ta risker. Om du kan hantera det, fortsätt försiktigt och överväga närvaron av en tredje part. Om du inte kan flytta dig bort.
Om du tror att din säkerhet eller den som är i närheten av dig hotas, ring polisen.

Försök att lugna din samtalspartner om han angriper dig. Om du tror att du inte är i fara för en sådan situation, gör ditt bästa för att hålla dig lugn och lugna den andras själ. Försök att hålla ditt beteende under kontroll, och tänka på både ord och kroppsspråk.

Använd kroppsspråk för att kommunicera på ett neutralt och icke-konfronterande sätt.

Undvik att korsa dina armar, höja ögonen mot himlen, titta bort eller vända bort, annars riskerar du att bränna frustrationen, ilska eller brist på respekt och följaktligen kan du göra situationen sämre.

Han talar lugnt. Var snäll, respektfull och tillmötesgående, både med ord och med ton.

Ursäkta, även om du inte gjorde något fel. Försök att sätta dig i den andras skor. Till exempel kan du berätta för henne: "Jag är ledsen för vad som hände. Du kommer att känna dig väldigt frustrerad".

Motstå frestelsen att ge order. Beställ inte dem att lugna sig. Snarare, försök att skapa en lugn och bekväm atmosfär genom att välja rätt ord och uppträda på lämpligt sätt.

Gör den andra personen känner sig ansvarig för vad som kan hända, säger till exempel: "Jag skulle vilja hjälpa dig, men du måste först lugna dig".

Lyssna. Ofta är de som tillåter sig att degenerera en situation som redan står i konflikt i sig frustrerad av tanken att deras problem inte beaktas. Han känner sig ignorerad eller impotent och detta uppmuntrar ånger, besvikelse och ilska. När du har lyckats lugna den andra personen, försök att tala tyst för att förstå vad det verkliga problemet är. För att förhindra att situationen blir sämre måste du ge henne möjlighet att uttrycka sina bekymmer så att du kan hitta en lösning tillsammans.

Bjud in henne att förklara hennes syn på vad som hände.

Ge möjlighet att ge utslag åt sina tankar, hans känslor, hans oro och hans förväntningar.

Ta anteckningar om vad du säger för att visa att du ser på allvar och att du inte underskattar din åsikt.

Försök förstå grundorsaken till problemet så att du kan bestämma den bästa lösningen för att släta ut skillnaderna.

Ta det inte personligen. Om personen du försöker prata med är arg på dig måste du lyssna på det utan att reagera. Om han har förlorat sitt humör med någon annan och har för avsikt att ingripa, undviker han att ta ställning eller komma till hastiga slutsatser. Oavsett konfliktens karaktär, kommer ett lugnt och opartiskt tillvägagångssätt att hjälpa dig att bestämma hur du ska gå vidare så att alla berörda parter möts.

Ta inte det du säger personligen. Det är nog hans känslor som talar, så det som han säger motsvarar inte hans riktiga avsikter. Om du lägger dig på defensiven eller förlorar ditt humör, kommer du bara att göra vad som helst, men mata sin ilska.

Tänk innan du pratar och välj dina ord noggrant. Försök att andas djupt innan du öppnar munnen för att lugna dig mentalt och begrunda ditt tal.

Undvik att döma. Låt den andra personen uttrycka vad han tycker utan rädsla för att bli återförtagen.

Flytta bort om det behövs. I varje kamp är det viktigt att veta när någon inte kan lugna sig. Vissa ämnen är mer irascible, medan andra är offer och är inte öppna för kompromisser. Oavsett omständigheterna, kom ihåg att om du känner dig i fara eller förstår att problemet inte kan lösas fredligt, har du all rätt att lämna diskussionen och gå bort.

Glöm inte att alla förtjänar att behandlas med respekt och ha rätt att skydda sig mot fysiska, psykiska eller känslomässiga skador.

Om du känner dig i fara eller tror att dina rättigheter har trängts och du inser att situationen går illa, kommunicera ditt obehag och vrid bort. Gå bort och, om det behövs, ring för hjälp.

Del 2

Hantera en konfliktsituation Inrättad av någon annan

Lyssna noggrant. Det bästa sättet att hitta en lösning är att lyssna. Istället för att tala, kritisera eller ge din åsikt i början av diskussionen, sitta tyst och ge ordet till din samtalspartner. Stör inte honom och låt honom visa sin åsikt med respekt och ärlighet.

Gå tillbaka till grundorsaken. När känslor tar över är det svårt att bestämma exakt vad ett argument har orsakat. Det är speciellt sant när någon uppkastar all sin frustration i något du har gjort och börjar lansera anklagelser. Det enda sättet att nå en win-win-lösning är att lyssna på den andras bekymmer, att känna igen sin sinnestillstånd och att förstå vilka handlingar, ord eller brist på handlingar och ord som har orsakat situationen i var du är

Börja med att formulera öppna frågor, till exempel: "Vad är det för fel?" eller "Varför är du upprörd för ______?".

Ge den andra personen möjlighet att ge utslag i sina frustrationer eller avslöja sitt problem.

När du tror att du har bestämt orsaken, fråga en sluten fråga (vilket kräver en "Ja" eller a "ingen" som svar) för att se till att du har identifierat det verkliga problemet. Du kan till exempel fråga: "Jag vill bara se till att jag förstår vad du säger. Problemet är att du kände dig förolämpad när jag sa att _______?".

Håll lugnet och kontrollera dina känslor. Kom ihåg att den person som började argumentera förmodligen känns väldigt sårad, så han pratar och beter sig i kölvattnet av känslor. Ta inte det du säger på allvar eftersom det är troligt att i slutändan har situationen inget att göra med dig personligen.

Låt inte känslor fördjupa din dom. I dessa fall tillgripa någon avslappningsteknik.

Innan du svarar, andas djupt för att återfå balans. Ta ett långsamt andetag i fyra sekunder, håll luften i membranet i två sekunder (i motsats till grunda andning genom bröstet) och andas långsamt ut för ytterligare sex.

Försök att se situationen från andra sidan synvinkel. Det är inte lätt att komma i andras skor, men det är viktigt att lösa problem och nå en kompromiss. Även om du inte tror att du är fel, försök att lägga undan dina tankar och reflektera över hur din samtalspartner tolkar hela historien.

Undvik att få snabba slutsatser. Lyssna utan att döma, kritisera eller reagera negativt.

Tänk på varför den andra personen tänker på det på ett visst sätt. Kanske har hon ingen relationskunskap eller har blivit så ignorerad och marginaliserad att hon tror att detta är det enda sättet att uppnå resultat.

Fråga dig själv om du också skulle känna dig skadad, frustrerad eller upprörd om du var tvungen att möta samma omväxlingar hos din samtalspartner.

Be den andra personen att klargöra sin ställning. Till exempel kan du berätta för henne: "Jag tror jag förstår varför du är så upprörd. När jag sa ______, trodde du att det var en brist på respekt, eller hur?".

Erkänn din roll. Om du är en del av problemet, erkänna det. Visa din missnöje och uttryck dig i första person istället för att be om ursäkt. Om du till exempel gjorde något som tog situationen till en brytpunkt, försök säga: "Jag är ledsen för att störa dig, jag ville inte skylla dig. Jag hoppas att du i framtiden _______ annorlunda och jag kommer också att försöka lösa problemet".

Kom ihåg att du är ansvarig för hälften av vad som händer i varje interaktion. Du kan inte styra stämningen hos dem framför dig, men du kan göra din del för att avsluta en konflikt. Det första steget är att hålla lugnet och känna igen hur du har hjälpt till att bränna ett problem.

Presenterar alternativ. Även om du inte kan ge den andra personen precis vad han vill, försök erbjuda dem några alternativ. På så sätt får du intryck av att hålla situationen under kontroll och i en mer samarbetande atmosfär kan du hitta en lugn och bekväm lösning för båda.

Ge aldrig en "ingen" torka som en lösning. Om du vägrar att hjälpa personen framför dig kan du motstå och vara defensiv.

Gör inte erbjudanden eller löften du inte kan behålla. På längre sikt kommer det bara att uppstå ytterligare konflikter.

Om du inte kan ge henne vad hon vill, berätta henne försiktigt: "Tyvärr kan jag inte, men jag kan hjälpa dig på ett annat sätt". Så utforma en lösning som passar dig (till exempel erbjuda kuponger eller kuponger om du inte kan ge dem en fullständig återbetalning).

Försök att erbjuda rimliga alternativ, till exempel: "Låt mig ringa till dig" eller "Låt mig se hur jag kan ingripa". Du kan också involvera det i sökandet efter något som kan åtgärda situationen och säga: "Vi försöker samarbeta för att hitta en lösning som sätter alla i samförstånd".

Var öppen för att kompromissa. Du kan till och med ge henne precis vad hon vill, men i det här fallet måste du ge upp rätt. Försök hitta ett alternativ som uppfyller allas behov så att ingen känner sig försummad, men du måste arbeta med den andra parten för att göra en sådan kompromiss.

Lyssna på diskussionen med avsikt att hitta ett alternativ. På det här sättet kommer du att vara mindre benägen att fastna på din position.

Diskutera med den andra personen för och nackdelar med varje möjlig lösning. Genom att göra det kommer du att få dem att förstå varför vad du vill inte kan uppnås.

Upprätta mål S.M.A.R.T. (dvs. klar, mätbar, uppnåelig, fokuserad på resultat och definierad över tiden). De hjälper dig att uppnå realistiska och rimliga resultat som kan erbjuda fördelar för alla berörda parter.

Del 3

Ge livet en lönsam jämförelse

Förbered dig själv mentalt. Du vill aldrig börja en konfrontation utan att vara förberedd. Med andra ord måste du förstå om det är värt att möta någon på ett visst problem, planera vad du vill säga och lugna dig ner för att inte ge eskalering eller vara för känslomässig.

Undvik att argumentera i onödan. Om någon har sagt eller gjort något som har irriterat dig lite, men inte har gjort dig djupt förolämpad, har brutit mot skolan eller affärsreglerna eller hotat, borde du släppa det och låta honom märka sitt beteende om det uppstår igen.
Fråga dig själv om faktumet att komma till en jämförelse kan skada relationer på jobbet eller förstöra en vänskap. Du bör tänka noggrant för att föreställa dig de möjliga konsekvenserna och konsekvenserna i framtiden.
Om du bestämmer dig för att klargöra, utveckla en eller två toleranta och rationella meningar för att förklara problemet. Stötta din position med konkreta bevis och låt inte din ilska, förbittring eller frustration fördärva ditt tal. Granska vad du måste säga innan du träffar den andra personen för att uttrycka dina problem korrekt.

Välj en lämplig plats. Din prioritet är att säkerställa säkerheten för alla berörda parter, men det finns andra överväganden att göra. Till exempel bör du aldrig bestraffa någon för olämpligt eller störande beteende framför andra kollegor och undvika att klaga offentligt, annars riskerar du att öka spänningarna och göra problemet värre.

Tänk på ett lugnt ställe bort från nyfikna ögon, där du kan hålla ett lugnt samtal med den andra personen.

Fråga dem artigt: "Kan jag prata med dig privat för ett ögonblick?". Ta sedan henne till en avskild plats, bort från distraktioner och andras närvaro.

Om du pratar på ditt kontor, överväga att hålla dörren något öppen så att andra lätt kan komma in i rummet när det behövs.

Var direkt, men snäll. Anklagar inte din samtalsman. Tvärtom uttrycka dig i den första personen för att kommunicera ditt problem. Kom dock ihåg att ta itu med huvudfrågan utan dröjsmål. Du måste informera den andra personen om vad som stör dig, men har också en fruktbar konversation för att komma fram till en lösning.

Motstå frestelsen att skylla den andra personen, annars kommer du att göra saker värre.

Försök säga: "När du beter sig på det här sättet känner jag _________ eftersom ________".

Försök att visa dig sympatisk och säga till exempel: "Jag förstår att du har haft svårigheter på grund av ________, men jag är verkligen upprörd och orolig när du agerar på det här sättet".

Var ärlig. Problemet löses aldrig om du inte är helt uppriktig mot varandra.

Ge din samtalare möjlighet att svara och ta hänsyn till hans tankar och sin sinnesstämning.

Känn igen vad som leder dig att diskutera. Har du för avsikt att diskutera med den andra personen att skada henne eller vill du hitta en praktisk och effektiv lösning? När man konfronterar är det nödvändigt att respektera varandra och försöka förstå en persons samtalsperspektiv. Om du är rörd av ilska eller vrede eller du inte vet klart vad du vill uppnå, kanske du bör omdefiniera problemet innan du hanterar det.

Försök att identifiera dina behov och motivationer, men också de behov och önskemål som de står inför. Cirkulera problemet och strukturera konversationen för att hitta en tillfredsställande lösning för de berörda parterna.

Upprätta gränser och identifiera eventuella konsekvenser. När konfrontationen rör sig mot en lösning, var noga med att ställa gränser och överväga eventuella konsekvenser. Om du till exempel arbetar med en anställd, låt honom veta att han fortsätter att orsaka problem på jobbet, kan han bli föremål för disciplinåtgärder. Om du pratar med en vän, berätta för honom att hålla sin vänskap, men du kommer inte längre tolerera sådan behandling av hans sida. På så sätt kan du (om allt går bra) undvika framtida konfrontationer och konflikter.

tips

Ladda ditt mobilbatteri innan du lämnar och gör dig redo att ringa efter hjälp när det behövs.
Låt inte en uppvärmd konfrontation hindra dig från att leva i ditt dagliga liv. Försök att komma över det och vänd på sidan.

varningar

Om någon attackerar dig, kommer du vara tvungen att försvara dig själv. Om någon hotar att attackera dig, springa och ring polisen. Kom inte tillbaka om du inte känner dig säker.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade