Hur man lyssnar aktivt

Studier visar att många får mindre än hälften av vad de hör när någon talar till honom. Detta underskott i kommunikativ förmåga kan orsakas av gemensamma egenskaper hos passivt lyssnande, såsom ouppmärksamhet, distraktion och / eller processen att behandla ett svar. Du kan förbättra mängden information som hålls under verbal interaktion genom att öva en form av självmedvetenhet som kallas aktivt lyssnande. Följ stegen för att lära dig att lyssna aktivt.

steg

Förbered dig själv mentalt. Detta kräver att du rensar ditt sinne och fokuserar på att få så mycket av vad du får höra som möjligt. Förbered dig för aktivt lyssnande på följande sätt:

Berätta för dig själv att du kommer att uppmärksamma och göra ett medvetet försök att bara fokusera på högtalaren och blockera all bakgrundsbrus eller andra distraheringar.
Bli av med distraktioner som kan hindra vägen för fullständig uppmärksamhet. Detta innebär att du avslutar samtal som äger rum och stoppar all aktivitet du gör.
Rensa ditt sinne från någon förutbestämd idé eller känsla som rör vad du tycker att den andra personen kommer att kunna berätta för dig. Det är viktigt att närma sig aktivt lyssnande med öppet sinne och vänta innan de bildar åsikter tills man har hört vad den andra har att säga.

Var uppmärksam. Aktivt lyssnande innebär inte bara verbala kommunikationsförmåga, utan också förståelse av kroppsspråk, för att få en fullständig förståelse för talarens budskap. För att vara försiktig, använd följande tekniker:

Behåll en hållning som hjälper till effektiv kommunikation. Stå framför dig och luta dig mot den andra personen. Öppna din hållning, i motsats till att korsa dina armar.

Leta efter ögonkontakt med högtalaren.

Observera språket i högtalarens kropp. Detta kommer att ge dig ledtrådar för att förstå känslor och syfte bakom vad du säger.

Fokusera på meddelandet bakom orden, snarare än på orden själva. Ditt mål är att förstå vad talaren kommunicerar, oavsett hur effektiv det är att artikulera meddelandet. Undvik bedömningar och uppmärksamma de fysiska och verbala indikationerna du får.

Tänk på både talarens tankar och känslor.

Öva empati. Empati är uppgiften att uppfatta vad den andra personen känner. Försök att identifiera dig själv med talaren, för att fullt ut förstå djupet av vad som berättas för dig. Du behöver inte hålla med, men du bör kunna känna igen talarens avsikter.

Undvik att svara när du lyssnar. Vänta tills den andra har slutfört, innan du dedikerar din mentala energi till vad du skulle säga. Om talaren frågar dig implicit att bekräfta att du har förstått under talet är det OK att svara med en enkel kommentar eller fråga, för att visa att du är uppmärksam.

Låt högtalaren kommunicera utan avbrott tills han är klar.

Ge feedback. Gör det med ärlighet och respekt för talaren. Fokusera på andras budskap och undvik att lägga till nya idéer.

Bekräfta den andra du uppmärksammar. Nod, le och andra uppmuntrande fysiska signaler vid rätt tidpunkt. Ge också muntlig uppmuntran, till exempel "gå vidare" och "förstå".

När talaren är klar svarar du med din tolkning av vad han sa. Det är en bra idé att ta en stund att överväga tyst medan du håller på att svara. Ditt svar bör vara en kortfattad omskrivning eller en sammanfattning av vad som har sagts om hur du förstod det. Fraser som "Detta är vad jag hörde" och "Jag tror att jag menade det här" brukar användas för att parafrasera.

Låt talaren ytterligare förtydliga om du har missförstått meningen med kommunikationen.

Ställ frågor om du känner att du behöver mer information. Lyssna aktivt medan högtalaren ger förklaringar.

Upprepa återkopplingsprocessen tills du är nöjd och förstå att meddelandet har blivit väl mottaget.

tips

Du kan utveckla mental koncentration när du övar aktivt lyssnande genom att upprepa exakt de ord som talas av den andra i ditt huvud som de sägs.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade