Hur mäter du dina anställdas avkastning

Att utvärdera dina anställdas prestation är ett nödvändigt steg om du behöver förbättra ditt företag eller helt enkelt öka din nuvarande framgång. Det finns en mängd olika metoder som låter dig undersöka prestanda, antingen individuellt, kollektivt, ur ett internt perspektiv eller från ett externt perspektiv. Om du ska analysera prestanda för ditt företag, här är några steg som har visat sig vara effektiva i många företag.

steg

Organisera kvalitetskontroller inom företaget med hjälp av slumpmässiga metoder. Om dina anställda vet att du gör dessa kontroller, är jag inte medveten om den exakta tiden du tar hand om dem. Som ett resultat, om de fungerar oaktsamt eller inte har en tillfredsställande prestanda, kommer detta förr eller senare att vara yta. De sätt som vi föreslår att utföra kvalitetskontroll inkluderar provkontroller (oväntat och med jämna mellanrum), granskning av telefonsamtal och inspektion av journaler.

Ta en undersökning av kunderna för att lära känna kundservicen: Det här är också en metod för att bedöma anställdas prestation. Kontakta konsumenterna och fråga om de är nöjda med produkten eller tjänsten. Att ha ett externt perspektiv på prestanda är utan tvekan användbart eftersom det gör att du kan göra en objektiv analys. Dessutom är kundnöjdhet ditt främsta uppdrag: om du är riktigt nöjd med produkten eller tjänsten fungerar dina anställda korrekt.

Det undersöker hur arbetstagarnas prestationer överväger övergripande deras arbetsetik och individuella prestationer. Med denna utvärderingsmetod kan du analysera den totala prestationen för varje anställd, särskilt på årsnivå. Om en anställd har brister, kommer denna analys att ge honom möjlighet att förbättra. Om det utmärker sig, ska utvärderingen erkänna det, men det kommer fortfarande att föreslå metoder att skina ännu mer. Här är vad kriterierna kan vara:

Kvantitativt utbyte av individen när det gäller produktion eller försäljning.

Kvaliteten på produkten eller den tjänst som erbjuds.

Produktionshastighet eller realisering av en försäljning.

Medarbetarens tillförlitlighet, inklusive hur ofta han är frånvarande eller anländer sent.

Utvärdering av överensstämmelse med företagets politik.

Fysisk och intellektuell presentation av denna anställd.

Du kan besluta att göra en bedömning av anställda för att ange de olika prestationsnivåerna i de olika avdelningarna i företaget, både vad gäller det allmänna ansvaret och det specifika ansvaret. Exempelvis görs analyser av chefer så att chefer utvärderar prestanda hos underordnade. Utvärderingarna från kollegorna på samma nivå och från resten av laget förväntas göra en ömsesidig analys antingen individuellt eller inom laget. Självbedömningar är också ett bra alternativ: ge anställda möjlighet att uppskatta sitt arbete.

Om du tänker på företagets framtid använder du mer omfattande bedömningsmetoder. Du kan inkludera att anställa en professionell konsult: du kommer att vara ansvarig för att analysera den dagliga driften av företaget och de anställdas prestationer. En extern professionell kan erbjuda opartiskhet och följaktligen feedback som inte påverkas av personliga relationer och känslor. En 360 ° -bedömning garanterar en fullständig åsikt, som underställer en anställd inte bara yttrandena från sina direkta överordnade och kollegor utan också till externa idéer.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade