Hur man skickar ett klagomål

Ett klagomål definieras som ett formellt klagomål skriftligen. Klagomålet avslöjar en påstådd orättvisa, orättfärdighet eller fel som lider av en person i händerna på en annan eller ett företag. Vägen att lämna in ett klagomål varierar i enlighet med företagets policy och myndighetsregler.

steg

Försök hitta en lösning på din tvist. I allmänhet uppmanas den klagande personen att försöka hitta en lösning med den andra parten innan den presenteras.

Bekanta dig med villkoren i samband med utarbetandet av ett formellt klagomål.

Klagande: Den som lämnar klagomålet.

Kontrollkommitté: de personer som ansvarar för att granska klagomålet och utföra undersökningar.

Klagomål: det formella klagomålet skriftligt.

Ansökningsformulär: Den officiella blanketten användes för att lämna in ett klagomål.

Informellt klagomål: Ett muntligt klagomål som kan lösas genom att diskutera ärendet och nå ett ömsesidigt avtal.

Formellt klagomål: Ett skriftligt klagomål som kan kräva rättsliga åtgärder.

Kolla in tiden du har tillgång till för att lämna in ditt klagomål och de nödvändiga dokumenten. Tiderna när det är nödvändigt att fylla i lämpliga formulär och där ett beslut fattas kan variera mycket. De är beroende av gällande policyer och förfaranden vid den aktuella organisationen.

Fyll i proceduren för att lämna in en ansökan. Hämta de nödvändiga blanketterna från personalavdelningen eller den utsedda representanten. Följande information är vanligtvis nödvändig:

Klagarens namn.

Hem- eller arbetsadressen (namn på avdelning eller avdelning).

Ägaren till företaget eller handledaren (inkludera hans titel).

Anledningen till att du lämnar in klagomålet och ytterligare uppgifter.

Datum då faktum inträffade.

Fäst all dokumentation som du anser vara relevant för ärendet.

En annan person eller din delegat kan representera dig under förfarandet. Personens namn, titel, förhållande till dig och din signatur kommer att krävas.

Förbered ett informationsblad som beskriver de detaljer som kommer att vinna dig chansen. Vissa organ behöver ett informationsblad innan ärendet behandlas. Informationsbladet ska innehålla:

Klagarens namn.

Information om ditt arbete (anställningsdatum, uppsägning, titel och namn för den direkta handledaren).

Vem är inblandad (namn och titlar).

Finns det några vittnen?

När inträffade faktum (dag, datum och tid)?

Var inträffade faktum (adress eller specifikt ställe)?

Vad består den påstådda överträdelsen av: orättvis behandling, problem som involverar regeringen, kränkning av befintliga eller tidigare regler och bestämmelser, kränkning av kontrakt, förvaltningsfrågor eller nuvarande företagspolicy?

Vilken typ av ersättning eller lösning letar du efter?

Använd en medlare för att lösa problemet eller nå en överenskommelse. Ibland är det nödvändigt att involvera tredje part i klagomålet. Mäklare är en neutral eller oberoende person som uppmanas att hitta en kompromiss. Det slutliga beslutet av en medlare är juridiskt bindande.