Hur man tävlar om en PayPal-transaktion

Utmaningen med en PayPal-transaktion är det första steget i klagomålet vid problem med ett köp som betalas med denna tjänst. PayPal erbjuder köparen skydd för inköp om objektet inte har tagits emot, eller om det mottagna objektet inte överensstämmer med säljarens beskrivning.

steg

Kontakta säljaren av den köpta produkten för att försöka lösa problemet direkt innan du involverar PayPal.

Du kan öppna en tvistlösning på PayPal inom 45 dagar från det att du skickade din betalning.
Om du har tillräckligt med tid, kontakta säljaren direkt som en gärning av god tro. Säljaren kunde också lösa problemet enkelt och snabbt. Till exempel kan du maila frakt-ID-numret, vilket låter dig hitta ditt köp eller erbjuda att byta ut produkten eller återbetala om du fått ett annat annat än det du köpte.
Om säljaren inte löser problemet på ett tillfredsställande sätt eller svarar inte på dina försök att kontakta honom, öppna ett förfarande för att bestrida transaktionen via PayPal.

Logga in på ditt PayPal-konto och hitta transaktionen du vill bestrida. Du måste veta transaktionsdatum eller transaktions-ID för att utmana.

Gå till "Upplösningscenter". Du kan komma åt oss längst upp på ditt konto.

Klicka på knappen "Tävlar en transaktion".

Välj fältet "Objekt tvist" och klicka sedan på "fortsatt".

Skriv transaktions-id i rutan och klicka sedan på "fortsatt". Alternativt kan du använda alternativet "Hitta transaktions-ID" om du inte känner till transaktionens ID.

Bläddra till skärmen på ditt konto för att hitta transaktionen. Ändra referensperioden längst upp på sidan om transaktionen inte visas på första sidan med kontouppgifter.

Markera transaktionen en gång identifierad, genom att klicka på den. Klicka sedan på "fortsatt".

Ge PayPal alla information om ditt problem genom att fylla i de formulär som är nödvändiga för att öppna tvisten.

Svara alla meddelanden från säljaren, som begärts av PayPal, för att försöka lösa problemet.

Stäng tvisten om säljaren löser ditt problem tillfredsställande.

Se till att du är helt nöjd med resultatet av transaktionen innan du avslutar tvisten. När du väl valt att avsluta en tvist kan du inte öppna den igen.

För att stänga tvisten, välj alternativet för att stänga det i slutet av tävlingsdetaljer sidan "Upplösningscenter".

Konvertera klagomålet till ett klagomål om du inte kunde nå ett avtal med säljaren.

Välj alternativet för att konvertera tvister till anspråk på sidan för detaljer i "Upplösningscenter".

Ge ytterligare information du behöver till PayPal för att granska ditt klagomål genom att följa anvisningarna på deras webbplats.

Om du inte konverterar klagomålet till ett klagomål eller stänger det innan 20 dagar har gått sedan öppnandet, stänger PayPal automatiskt ditt klagomål.

Kontrollera statusen för ditt klagomål i avsnittet "Practices" den "Upplösningscenter".

tips

När du öppnar en tvist på PayPal tar tjänsten bort pengarna du betalat från säljarens konto och blockerar fonderna. Detta belopp behålls tills protesten är stängd eller kravet är löst. När så är fallet kommer PayPal att ge pengar till köparen eller säljaren, beroende på resultatet av förfarandet.

varningar

Om du når ett avtal med säljaren utan att gå igenom PayPal-klagomålet, tillåter du inte för mycket tid innan säljaren uppfyller det som överenskommits. Tänk på tidsgränsen för att öppna en tvist på PayPal. Om säljaren inte uppfyller sina löften, får han inte låta dig träffa tidsfristen för att öppna en tvist.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade