Så här öppnar du en klagomål i PayPal

Göra köp online genom att betala med PayPal-garantier, tack vare PayPal köparen skydd, lugn och ro i inköp. Om objektet du köpte inte kommer fram eller inte har kommit som beskrivet, kan du aktivera PayPal Köpskydd för att lösa konflikten med säljaren. PayPal är nära kopplat till eBay, så de flesta inköp som görs genom att betala med PayPal på eBay är täckta.

Metod 1

Direkt på PayPal

Kontakta säljaren. Innan du börjar upplösningspraxis på PayPal, leta efter ett avtal med säljaren. Merparten av tiden föredrar säljare att direkt lösa några problem relaterade till försäljningen. I händelse av att det inte finns någon marginal för ett avtal, börja praktiken att skydda kunder med PayPal.

Identifiera det inköpta objektet. Det här är det föremål du köpte online via PayPal och om vilket du vill öppna en tvist, eftersom varan aldrig har kommit eller eftersom varan anlänt matchar inte beskrivningen.

Du kan öppna en tvist / klagomål upp till 45 dagar från inköpsdatumet.

Se till att du är täckt av PayPal-köparens skydd.

Logga in på ditt PayPal-konto. Gå till PayPal-webbplatsen: https://paypal.com/ och logga in med din e-mailadress och ditt lösenord.

Visa historiken om dina transaktioner. Klicka på "Visa alla mina transaktioner" nedan "Mitt konto".

Leta reda på den operation du avser att bestrida. Klicka på "detaljer" för att se detaljerna i transaktionen. Verifiera att det är rätt transaktion.

Skriv ner transaktionens ID. Kopiera operatörens ID-nummer. Dessa uppgifter är nödvändiga varje gång en tvist med PayPal öppnas.

Gå till Resolutions Center. Från menyn klickar du på "Upplösningscenter" nedan "Mitt konto".

Rapportera problemet. Klicka på knappen på sidan Resurscenter "Tävlar en transaktion".

Identifiera typ av problem. På sidan "Rapportera ett problem", välj "Objekt tvist", klicka sedan på knappen "fortsatt".

Ange transaktionens ID (kod). Den här koden är alltid den i steg 5. Ange transaktionskoden och klicka på knappen "fortsatt" när du är klar

Kontrollera informationen i samband med transaktionen. Kontrollera transaktionsinformationen och se till att säljaren du vill bestrida är korrekt, att uppgifterna är korrekta och att transaktionens föremål och datum är korrekta.

Ange orsaken. Välj från "Artikel ej mottagen" eller "Artikeln överensstämmer inte med beskrivningen." Klicka på knappen "fortsatt".

Ge ytterligare information. Välj den kategori av objektet du köpte på rullgardinsmenyn. Skriv ett meddelande till säljaren. Alla uppgifter om tvisten kommer att sändas till säljaren för öppenhetslagstiftningen.

Beskriv faktana väl och ge en detaljerad redogörelse för transaktionen och händelserna.

Klicka på knappen "fortsatt".

Vänta på ett svar från säljaren. Du och säljaren kan utbyta meddelanden via PayPal Resolution Center. Kom ihåg att alla meddelanden du byter här kan ses när som helst via PayPal.

Stäng tvisten. Om du når ett avtal med säljaren kan du stänga tvisten. Om inte, fortsätt med nästa steg för att göra ett klagomål.

Du har 20 dagar från det att tvisten öppnades för att omvandla den till ett klagomål.

Konvertera till klagomål. Genom att konvertera klagomålet till ett klagomål måste du klargöra att varken du eller säljaren kan komma överens om att du begär betalning av PayPal på dina vägnar. PayPal kommer då att kunna verifiera situationen och fatta beslut om det.

PayPal kan begära ytterligare information: svara snabbt för att undvika att vara i standard och förlora tvisten.

Vänta på PayPal: s beslut. Medan utredningen är igång kommer PayPal att behålla alla medel som är relaterade till den omtvistade transaktionen. När PayPal har avgjort sin lösning på tvisten är det inte längre möjligt att ytterligare utmana samma transaktion och ärendet är stängt.

Kontrollera din balans. Om PayPal har bestämt till din fördel kommer du att få tillbaka pengarna direkt till ditt konto.

Klicka på "Mitt konto" från PayPal-hemsidan, efter att ha loggat in, för att visa detaljer.

Metod 2

Via eBay

Kom i kontakt med säljaren. Innan du börjar använda eBay-upplösningsprocessen, leta efter ett avtal med säljaren. Merparten av tiden föredrar säljaren att lösa några problem direkt.

Om du inte kan hitta ett avtal med säljaren, starta proceduren via eBay.

Logga in på eBay. Gå till eBay-webbplatsen: http://ebay.com/. Ange ditt ID och lösenord och klicka på "Logga in".

Identifiera det inköpta objektet. Kontrollera bra vad det är som du köpte från eBay via PayPal och där du vill öppna en tvist, eftersom varan aldrig har kommit eller eftersom ankomsten inte matchar beskrivningen.

Klicka på "Köphistorik" för att se dina senaste inköp.

Du kan öppna en tvist på PayPal inom 45 dagar från inköpsdatumet.

Verifiera att du är täckt av PayPal köparen skydd.

Skriv PayPal-transaktionskoden. Klicka på länken "Andra åtgärder" bredvid den inköpta produkten. Välj "Visa PayPal-transaktioner". Du kommer att omdirigeras till PayPal-transaktionssidan för detta köp.

Kopiera operatörens ID-nummer (kod). Detta är viktigt när du börjar en tvist med PayPal.

Lösa ett problem. Klicka på länken "Andra åtgärder" bredvid den inköpta produkten. Välj "Lösa ett problem". Du kommer att tas till Resolutions Center för "Artikel ej mottagen" eller "Artikeln överensstämmer inte med beskrivningen".

Kontrollera all data väl. Se till att du inleder en giltig tvist om rätt artikel.

Fortsätt på PayPal-webbplatsen. Eftersom du använde PayPal för att betala för detta köp, hanterar PayPal tvisten. Klicka på "Fortsätt på PayPal".

Logga in på ditt PayPal-konto. Hoppa över det här steget om du redan har loggat in till steg 4 ovan.

Identifiera typ av problem. På sidan "Rapportera ett problem", välj "Objekt tvist", klicka sedan på knappen "fortsatt".

Ange transaktionens ID (kod). Denna kod är alltid den i steg 4. Ange transaktionskoden och klicka på knappen "fortsatt" när du är klar

Kontrollera informationen i samband med transaktionen. Kontrollera transaktionsinformationen och se till att det här är säljaren som du vill bestrida, att uppgifterna är korrekta, varan är eBay-auktion och transaktionsdatumet är korrekt.

Ange orsaken. Välj från "Artikel ej mottagen" eller "Artikeln överensstämmer inte med beskrivningen", klicka sedan på knappen "fortsatt".

Beskriv faktana väl och ge en detaljerad redogörelse för transaktionen och händelserna.

Klicka på knappen "fortsatt".

Vänta på ett svar från säljaren. Du och säljaren kan utbyta meddelanden via PayPal Resolution Center. Kom ihåg att alla meddelanden du byter här kan ses när som helst via PayPal.

PayPal kan visa alla meddelanden som utbyts med säljaren på eBay.

Stäng tvisten. Om du når ett avtal med säljaren kan du stänga tvisten. Om inte, fortsätt med nästa steg för att göra ett klagomål.

Du har 20 dagar från det att tvisten öppnades för att omvandla den till ett klagomål.

PayPal kan begära mer information, svara snabbt för att undvika att vara i standard och förlora tvisten.

PayPal kan visa transaktionen och alla detaljer på eBay under utredningen.

Vänta på PayPal: s beslut. Medan utredningen är igång kommer PayPal att behålla alla medel som är relaterade till den omtvistade transaktionen. När PayPal har avgjort sin lösning angående tvisten är det inte längre möjligt att utmana samma eBay-transaktion ytterligare och ärendet stängs.

Kontrollera din balans. Om PayPal har bestämt till din fördel kommer du att få tillbaka pengarna direkt till ditt konto. Klicka på "Mitt konto" från PayPal-hemsidan, efter att ha loggat in, för att visa detaljer.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade