Hur man kontaktar Facebook

Tyvärr finns det inget direkt sätt att kontakta Facebook - du kan inte ringa, skicka ett meddelande, e-post eller interagera på något sätt med en anställd eller webbplatschef. Du kan dock använda sidans hjälpcenter för att diagnostisera och rapportera problem med din profil. I den här artikeln beskrivs de grundläggande stegen för att läsa igenom avsnittet om Hjälp för Facebook och lösa vanliga problem.

Metod 1

Använd Facebook Resources

Öppna sidan av Facebook Hjälpcenter. Om du inte redan har skrivit in dina uppgifter måste du klicka på knappen Logga in längst upp till höger på sidan, skriv din e-postadress och ditt lösenord.

Läs de olika alternativen i verktygsfältet. Den ligger längst upp på skärmen, precis under sökutrymmet. Du måste dra muspekaren över de olika alternativen för att visa en rullgardinsmeny med de andra delsektionerna. Här är vad du kan hitta till ditt förfogande:

Användning av Facebook: Det här avsnittet beskriver webbplatsens grundläggande funktioner, några praktiska handböcker för hantering av vänskap, meddelanden och profilskapande.

Kontostyrning: Du kan hitta den information som behövs för att komma åt sidan och profilinställningarna.

Sekretess och säkerhet: tar upp frågan om säkerhet, falska konton eller hackeroffer och borttagande av vänskap.

Förordningar och rapporter: I det här avsnittet kan du ta reda på hur du rapporterar några problem (skräppost, missbruk etc.), hantera en avlids persons profil och rapportera de falska eller hackade.

Du kan också läsa avsnitten "Dina frågor" och "Populära ämnen" presentera på denna sida, eftersom de står inför vanliga klagomål och svårigheter.

Välj relevant avsnitt. Om du till exempel har ett problem med en bedragare profil, bör du klicka på "Sekretess och säkerhet" och välj sedan falska konton eller hackeroffer.

Utvärdera ytterligare alternativ. Alltid överväger exempel på den falska profilen, du kan klicka på "Hur kan jag rapportera ett konto som låtsas vara mig?". På så sätt öppnas en sida med en rad steg som förklarar hur man åtgärdar denna situation.

Till exempel rekommenderar Facebook att du hanterar problemet genom att komma åt impostorprofilen genom att klicka på knappen ... och sedan på Rapporten. Du måste sedan följa guiden som visas på skärmen.

Använd sökfältet för att påskynda processen. Klicka på fältet längst upp på Hjälpcenter-skärmen och visa texten "Hej (ditt namn), hur kan vi hjälpa dig?"- Skriv senare några ord relaterade till problemet. Du kan se en rad förslag på rullgardinsmenyn som öppnas under fältet.

Till exempel kan du skriva "falskt konto" och välj sedan "Hur kan jag rapportera ett konto som fungerar som någon annan?".

Sökfältet föreslår bara länkar till de redan skrivna artiklarna på Facebook. Om du letar efter en lösning på ett specifikt problem som inte tillhandahålls av Hjälpcenter, gå direkt till Hjälpforum-sidan.

Öppna sidan av Hjälpcenter för annonsörer. Om sidan om ditt företag har problem med företagsannonser kan du vanligtvis hitta svaren i dessa avsnitt.

För att söka i det här fältet måste du klicka på knappen Skapa en annons eller Hantera annonser.

Om du stöter på problem med kommersiella annonser måste du välja Felsökningsknappen för dina listor och välja fallet från de föreslagna i nästa meny.

Besök sidan av Hjälpforum. Om du inte hittar en lösning som passar dina behov i Hjälpcenter är det bästa att söka bland de olika inläggen i forumet.

Överst på sidan finns en sökfält som du kan använda för att hitta det ämne du är intresserad av (till exempel "Konton inaktiverade").

Metod 2

Skicka ett klagomål via Better Business Bureau

Öppna sidan av Bättre företagsbyrå (på engelska) relaterade till Facebook.

Bläddra ner och klicka på knappen Skicka en klagomål. Du kan se den längst ner på höger sida av sidan bredvid knappen Submit a Review.

Välj Klicka här för att fila till klagomål. Detta alternativ placeras under titeln "Jag letar efter att lösa en tvist med ett företag" på vänster sida av skärmen.

Fyll i formuläret genom att svara på de olika frågorna. I det här fallet måste du kolla rutan "Ja" (ja) o "ingen" för följande frågor:

Är det här en anställd / arbetsgivare klagomål? (Är detta ett klagomål från en anställd / arbetsgivare?) -

Är detta ett klagomål för diskriminering eller borgerliga rättigheter? (Är det relaterat till en handling av diskriminering eller personskada?) -

Anklagar ditt klagomål en brottslig handling? (Är detta ett kriminalregister?) -

Är det här ett företag med ett företag? (Är detta ett företag i konflikt med en annan för frågor om marknadsandelar?) -

Är detta klagomål i rättstvister? (Är det här en tvister?) -

Är detta klagomål baserat på missnöje med ett pris? (Klagomålet gäller endast missnöje med priset?) -

Är detta klagomål om ett köp du önskar dig aldrig gjort? (Klagomålet gäller ett köp som du aldrig skulle ha gjort?) -

Är det bara att söka en ursäkt från verksamheten? (Försöker du bara få ursäkt från företaget?) -

Anmäljer du bara detta klagomål för BBB-information? (Fyller du i formuläret för att låta Better Business Bureau veta?).

Klicka på knappen Fortsätt till klagomål för att skicka formuläret. Du kan också välja Rensa & Starta om för att starta om kompileringen från början.

Välj Fortsätt. Om du vill ändra språket i de moduler som kommer att följa måste du först klicka på fältet "Välj språk", som du kan se i övre högra hörnet av sidan och välj den du föredrar. Men vet att det här är en automatisk översättning av webbplatsen, vars kvalitet kan vara ganska tveksam.

Fyll i klagomålsformuläret. Detta varierar från användare till användare baserat på klagomålet och den personliga informationen som tillhandahålls, men försöker vara så detaljerad som möjligt i svaren. Du bör ange denna information om:

Problemet du stött på

De åtgärder du har vidtagit för att lösa problemet

De svårigheter du har mött för att försöka lösa problemet.

Alla möjliga lösningar och / eller förslag som kommer att komma ihåg.

Bläddra till slutet av sidan och klicka på Skicka klagomål.

Vänta tills du får ett e-postmeddelande. Facebook-kontoret ligger på Förenta staternas västkust, så förvänta dig att få ett svar inom tre eller fem arbetsdagar med hänsyn till tidszonen.

Metod 3

Skicka ett anspråk på det inaktiverade kontot

Öppna sidan Mitt personliga Facebook-konto är inaktiverat. Om ditt konto inte har inaktiverats (eller är för närvarande inte inaktiverat) kan du inte överklaga.

Klicka på länken "Skicka en överklagande". Du hittar den längst ner på sidan bredvid meningen "Om du tror att ditt konto har blivit avstängt av misstag".

Skriv in den e-postadress du använder för att logga in på Facebook. Alternativt kan du använda telefonnumret.

Skriv ditt namn i sin helhet. Se till att det är detsamma som du sa när du öppnade profilen.

Klicka på Välj fil. Du måste ladda upp en bild av ett foto-ID, oavsett om det är körkort, identitetskort eller pass.

Om du inte har en bild av ett dokument, ta en nu just nu, skicka den till dig själv via e-post för att ladda ner den till din dator.

Välj den mapp där du sparade filen. Du kan till exempel klicka på skrivbordet.

Klicka på bilden av dokumentet. På så sätt kan lasterna i Facebook-formuläret.

Skriv in detaljerna i avsnittet "Ytterligare information". Det är ett ledigt utrymme där du kan skriva ned anledningen till att du vill att profilen ska återaktiveras. Valuta för att ange dessa uppgifter:

Anledningen till att ditt konto inte ska inaktiveras

Anledningen till att du vill att den ska reaktiveras

Alla andra förmildrande faktorer som kan bidra till att profilen återaktiveras (skadlig inblandning i ditt konto).

Klicka på knappen Skicka. På så sätt skicka formuläret till Facebook så att du kan kolla in det så att du kanske inte får ett svar i flera dagar.

Om du inte har några synpunkter inom en vecka, vänligen skicka formuläret igen.

Metod 4

Återställ lösenord

Öppna sidan av Facebook.

Klicka på länken "Minns du inte hur du loggar in på ditt konto?". Det här alternativet ligger under fältet "lösenord" i skärmens övre högra hörn.

Skriv namn, e-postadress eller telefonnummer. Se till att du har tillgång till de kommunikationsmedel du har valt.

Tryck på Enter-tangenten.

Klicka på Fortsätt.

Välj ett kommunikationsmedel för att ta emot koden. Om du till exempel anger ditt mobilnummer, ska du få en kod med ett textmeddelande.

Om du har valt e-post, glöm inte att kontrollera spam-mappen.

Skriv in koden som mottogs i fältet "Ange kod".

Klicka på Fortsätt.

Klicka på Fortsätt igen. Du kan också välja att inaktivera kontot på alla enheter som har stulits.

Skriv ett nytt lösenord.

Välj Fortsätt-knappen. Vid denna tid lyckades du återställa ditt lösenord på alla Facebook-plattformar (både på mobila enheter och på din dator).

tips

Om du inte hittar problemet vill du kontakta Facebook på listan som föreslås i avsnittet "Hjälpcenter", du kan försöka titta på det "Hjälpforum"- Posterna som det innehåller är mer specifika för att lösa vissa fall.

varningar

Facebook kundservice är notoriskt ganska "förkylning", vilket innebär att du vanligtvis kan få generiska svar på de flesta av dina frågor.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade