Hur ber om ursäkt

Att be om ursäkt innebär att uttrycka ånger för ett misstag som gjorts, så det tjänar till att reparera ett förhållande efter att ha begått ett fel. Förlåtelse inträffar när den skadade personen är motiverad för att återställa förhållandet med den person som åsamkade skadan. En bra ursäkt förmedlar tre saker: ånger, ansvar och vilja att avhjälpa. Apologizing för ett fel kan tyckas svårt, men det hjälper dig att reparera och förbättra dina interpersonella relationer.

Del 1

Förbered ursäkningen

Ge upp tanken på att vara rätt. Skrämmer om detaljerna i en upplevelse som involverar mer än en person är vanligtvis frustrerande, eftersom det är ganska subjektivt. Det sätt på vilket vi lever och tolkar situationer är individuellt, så att två personer kan utveckla samma omständigheter ganska annorlunda. En ursäkt måste erkänna giltigheten av den andra människans känslor, oavsett vad han tycker.

Tänk dig att du gick på bio utan din partner. Hon kände sig försummad och skadad. I stället för att argumentera över din rätt att känna det här sättet eller din rätt att gå ut ensam, erkänna hans känslor när jag är ledsen.

Använd första personens fraser. När du ber om ursäkt, är ett av de vanligaste misstagen att använda "du" istället för "jag" i dina meningar. Om du ber om ursäkt måste du acceptera det ansvar som kommer från dina handlingar. Anmäl inte ansvaret för brottet till den andra personen. Fokusera på vad du har gjort, och ge inte intryck av att skylla på det.

Till exempel är ett mycket vanligt men ineffektivt sätt att be om ursäkt att säga meningar som "Jag är ledsen för dig du bli skadad" eller "Jag är ledsen för det du lider så mycket". Du behöver inte ursäkta andras känslor. Du måste erkänna ditt ansvar. Dessa typer av meningar får inte den här effekten: de ställer ansvaret för den utsatta personen.

I stället fokusera på dig själv. "Jag är ledsen för att du skadade dig" och "Jag är ledsen att mina åtgärder orsakade så mycket lidande" uttrycka ansvaret för den skada som gjorts och ge inte tanken på att skylla på din samtalspartner.

Undvik att motivera dina handlingar. När du ursäkta dig själv och förklara ditt beteende mot den andra personen är det normalt att du vill motivera det. Att förklara ursäkter förnekar emellertid ofta ursäkta, eftersom din samtalsman kanske anser att den inte är informerad.

När du till exempel säger att personen har missförstått dig, skulle du bara motivera dig själv. exempel: "Du tog det fel väg". Samma sak gäller när du nekar att ha förolämpat henne, som "Jag kan inte se något fel", eller bete sig som om du var offer för situationen: "Jag blev sårad, så jag kunde inte undvika det".

Använd ursäkterna med försiktighet. När jag ber om ursäkt, uttrycker du i allmänhet att din förseelse inte var avsiktlig eller syftade till att skada den här personen. Det kan vara användbart att lugna henne om att du bryr dig om henne och att du inte har för avsikt att skada henne. Du måste dock förhindra att orsaket till ditt beteende blir till ursäkt, vilket mildrar misstaget.

Till exempel nekar några ursäkter, som "Jag menade inte att skada dig" eller "Det var en olycka". Ursäkningarna kan också förneka lusten att skada den andra personen: "Jag var full och visste inte vad jag sa". Använd dessa typer av uttalanden noggrant och se till att du alltid erkänner fel innan du förklarar orsakerna till ditt beteende.

Den skadade personen kommer sannolikt att förlåta dig om jag erbjuder ursäkter istället för ursäkter. Chanserna att bli förlåtna kommer att öka om sådana ursäkter kombineras med accepterandet av ditt ansvar, upptagandet av det fel som gjorts, erkännandet av vad som skulle vara det rätta beteendet och garantin att ta en korrekt inställning i framtiden.

Undvik "men". En ursäkt som inkluderar konjunktionen "men" det tolkas nästan aldrig som sådant. Detta händer för att ordet är känt att radera allt som har sagts framför henne. Faktum är att det skiftar fokuspunkten från vad som ska innebära ursäkt, det vill säga ett ansvar och uttrycka ånger, till ren och enkel självförklaring. När en person hör termen "men"tenderar att sluta lyssna. Från den tiden känns det bara "Men allt som hände är faktiskt ditt fel" .

Till exempel, säg inte meningar som "Jag är ledsen, men jag var trött". Detta betonar din ursäkt för brottet, inte fokuserar på din ånger för att ha skadat den andra personen.

I stället gör ett uttalande som: "Jag är ledsen att du har verbalt angripit dig. Jag vet att jag skadar dina känslor. Jag var trött och jag sa något jag beklagade".

Tänk på den andra människans behov och karaktär. Enligt vissa studier påverkar självkonceptet hur man accepterar en ursäkt. Med andra ord, hur en individ uppfattar sig i förhållande till dig och andra påverkar den typ av ursäkt som är mest effektiv.

Till exempel är vissa människor helt oberoende och ger vikt åt faktorer som individuella förmåner och rättigheter. Dessa ämnen är mer benägna att acceptera en ursäkt för att erbjuda en specifik lösning för skadan.

Människor som lägger större vikt vid sina nära interpersonella relationer är mer benägna att acceptera en ursäkt för att uttrycka solidaritet och ånger.

Vissa lägger särskild vikt vid sociala regler och normer, föreställer sig själva som en del av en större social grupp. Människor av denna typ är mer benägna att acceptera en ursäkt som erkänner överträdelsen av sådana värden eller regler.

Om du inte känner denna person för mycket, försök att införliva lite av allt. Dessa ursäkter erkänner förmodligen de viktigaste värdena hos den person från vilken du vill bli förlåtad.

Om du vill, skriv ursäkningen. Om du har svårt att ta upp de ord som är nödvändiga för att be om ursäkt, kan du sätta dina känslor på papper. Detta säkerställer att du uttrycker dina idéer och stämningar korrekt. Ta hela tiden du behöver för att förstå den exakta anledningen till att du kände dig tvungen att be om ursäkt, och vad du ska göra för att se till att det inte händer igen.

Om du är rädd för att få bäras av känslor kan du ta dessa anteckningar med dig. Den andra personen kan också uppskatta den vård du har försett för att förbereda ursäkningen.

Om du tror att du kommer att göra misstag medan du är ledsen, kan du arbeta med det med en bra vän. Du behöver inte träna mycket för att ursäkta verkar tvungna eller handlade ut, men i alla fall kan det vara bra att prova med någon och fråga om åsikter om det.

Del 2

Be om ursäkt för rätt ögonblick och rätt plats

Hitta rätt tid. Även om du omedelbart ångrar sig något, kan en ursäkt inte vara effektiv om den uttrycktes i en situation med hög känslomässig laddning. Om du till exempel diskuterar med någon, kan ursäkningen ignoreras. Detta händer eftersom det är mycket svårt att lyssna noga på andra när du är överväldigad av en negativ känsla. Innan du ursäkta dig själv, vänta tills du har både försäkrat dig själv.

Också om du ber om ursäkt medan du är överväldigad av en mängd olika känslor kan det vara svårt att förmedla uppriktighet. Väntar på att återansluta hjälper dig att säga vad du verkligen menar och se till att ursäkningen är meningsfull och komplett. Bara en sak: vänta inte för länge. Att skjuta upp för dagar eller veckor kan vara lika skadligt.
I professionella inställningar är det bättre att ursäkta så snart som möjligt när du har gjort ett misstag. Detta gör det möjligt att inte störa arbetsflödet.

Gör det själv. Det är mycket lättare att kommunicera uppriktighet när du personligen ber om ursäkt. En bra del av mänsklig kommunikation är inte verbal och uttrycks genom kroppsspråk, ansiktsuttryck och gester. När som helst kan du ursäkta dig själv.

Om du inte kan be om ursäkt personligen, använd telefonen. Tonens röst hjälper till att förmedla din ärlighet.

Välj en tyst eller privat plats att be om ursäkt för. En ursäkt är ofta en mycket personlig handling. Att hitta en lugn och intim plats att uttrycka dig själv hjälper dig att fokusera på den andra personen och undvika distraheringar.

Välj ett utrymme som du slappnar av och se till att du har tillräckligt med tid så att du inte känner dig rusad.

Se till att du har tillräckligt med tid att genomföra en komplett konversation. De förhastade ursäkterna är ofta ineffektiva, eftersom en ursäkt måste bestå av olika faser. Du måste fullt ut erkänna brottet, förklara vad som hänt, uttrycka ånger och visa att du i framtiden kommer att agera annorlunda.

Du bör också välja en tid när du inte känner dig rusad eller stressad. Om du tänker på alla andra åtaganden som du fortfarande har, kommer du inte att fokusera på ursäkta, och din samtalspartner kommer att känna avståndet.

Del 3

ursäkt

Var öppen och gör inte hot. Denna typ av kommunikation kallas integrerande - det innebär en diskussion om öppna och hotfria frågor för att uppnå ömsesidig förståelse eller integration. Integrativa tekniker har visat sig ha långsiktiga positiva effekter på relationer.

Till exempel, om personen du skadat försöker höja en serie av tidigare beteenden som han tror är kopplad till ditt misstag, låt han sluta tala. Ta en paus innan du svarar. Han anser sina uttalanden och försöker se situationen ur sitt perspektiv, trots att han inte är överens. Inte muntligt attackera henne, ropa på henne eller förolämpa henne.

Använd ett öppet och ödmjukt kroppsspråk. Den icke-verbala kommunikation som du skickar medan du är ledsen är lika viktig som dina ord, om inte mer. Undvik att sänka dina axlar eller hunching, eftersom det kan indikera stängning framför konversationen.

När du pratar och lyssnar, kolla den andra personen i ögat. Du bör skapa ögonkontakt i minst 50% av tiden du talar och i minst 70% av tiden du lyssnar på.

Korsa inte armarna. Detta indikerar att du sätter dig på defensiven och stänger dig själv framför den andra personen.

Försök att slappna av ditt ansikte. Du behöver inte tvinga ett leende, men om du känner att du har tagit ett bittert uttryck eller en grimas, ta en stund att slappna av dina muskler.

Om du vill gestikulera, håll dina handflator öppna, knäck inte dina händer i en knytnäve.

Om personen är bredvid dig och det är lämpligt att göra det, tryck på det för att förmedla dina känslor. En kram eller en mild kram på armen eller handen kan kommunicera den kärlek du känner mot honom.

Påstå ditt ånger. Express empati till den andra personen. Känna igen smärtan eller skadan du har gjort. Bekräfta din samtalares känslor, säger att de är riktiga och viktiga.

Vissa studier har visat att när ursäkten verkar upprätthållas av känslor som skuld eller skam, är den skadelidande mer benägna att acceptera dem. Däremot är medlidande ursäkter mindre benägna att accepteras eftersom de verkar mindre uppriktiga.

Till exempel kan du börja be om ursäkt genom att säga: "Jag beklagar djupt att ha skadat dig igår. Jag känner mig hemsk för att få dig att lida".

Acceptera ansvaret för dina handlingar. När du erkänner det, var så specifik som möjligt. Exakta ursäkter är ofta mer meningsfulla för den andra personen eftersom de visar att du har uppmärksammat den situation som skadar dig.

Försök att inte generalisera för mycket. Säg fraser som "Jag är en mycket dålig person" Det är inte sant, och visar ingen uppmärksamhet på beteendet eller den specifika situation som orsakade skadorna. Överdrift med generaliseringar gör det nästan omöjligt att behandla problemet - du kan inte lätt lösa det faktum att du är en mycket dålig person, medan du kan kompensera för en viss svårighet, till exempel den brist på uppmärksamhet som du vanligtvis visar framför andras behov .

Till exempel fortsätt med ursäkt för att definiera den som speciellt skadade henne: "Jag beklagar djupt att ha skadat dig igår. Jag känner mig hemsk för att få dig att lida. Jag borde aldrig ha verbalt angripit dig för att bli upptagen sen".

Ange hur du ska åtgärda situationen. Ursäkningarna är mer benägna att accepteras när vi föreslår de specifika förändringar som kommer att göras i framtiden eller de lösningar som kommer att åtgärda brottet.

Identifiera det underliggande problemet, beskriv det för den berörda personen utan att skylla på någon annan. Berätta för honom vad du tänker göra för att lösa problemet, så du kan undvika att upprepa misstaget i framtiden.

exempel: "Jag beklagar djupt att ha skadat dig igår. Jag känner mig hemsk för att få dig att lida. Jag borde aldrig ha verbalt angripit dig för att bli upptagen sen. I framtiden kommer jag att tänka två gånger innan min mun öppnas".

Lyssna på den andra personen. Din samtalspartner kommer troligen att vilja uttrycka sitt humör om det. Kanske är det fortfarande ledsen. Du kan få andra frågor att fråga. Gör ditt bästa för att vara lugn och vara öppen.

Om den andra personen fortfarande är arg på dig, kan han reagera på ett ogynnsamt sätt. Om du skriker mot eller förolämpar dig, kan dessa negativa känslor förhindra förlåtelse. Ta en paus eller försök att rikta samtalet till ett mer produktivt ämne.

Att ta en paus, uttrycka solidaritet och erbjuda ett val. Försök att inte ge din samtalare känslan av att skylla honom. Till exempel kan du säga: "Självklart har jag skadat dig, och jag tror att du fortfarande lider. Kan du snälla ta en liten paus? Jag vill förstå vad du tror och hör, men jag vill också att du ska vara lugn".

För att rädda konversationen från negativitet, försök förstå vad är de specifika tidigare beteenden som den andra personen vill att du ska ersätta. Till exempel, om det berättar en fras som "Du respekterar mig aldrig", du kan svara genom att fråga: "Vad skulle hjälpa dig att känna sig respekterad i framtiden?" eller "Vad vill du att jag ska göra annorlunda nästa gång?".

Sluta med att visa tacksamhet. Express uppskattning för den roll du spelar i ditt liv, och betona att du inte vill äventyra eller skada ditt förhållande. Det här är rätt tid att kort återkalla pelare som har skapat och behållit din länk över tiden. Betona kärlek du har för den här personen. Beskriv orsakerna till att ditt liv inte skulle vara komplett utan ditt förtroende och följeslag.

Var tålamod. Om en ursäkt inte godtas, tacka den andra personen för att lyssna på dig och lämna en öppen dörr om du vill prata om det senare. exempel: "Jag förstår att du fortfarande känner dig dålig om vad som hände. Tack för att du gav mig möjlighet att be om ursäkt. Om du någonsin ändrar dig, vänligen ring mig". Ibland vill folk förl, men de behöver lite extra tid att lugna sig ner.

Kom ihåg: bara för att någon accepterar din ursäkt betyder det inte att han har förlåtit dig helt. Det tar lite tid - en stund - ibland - innan den andra personen kan vända sidan helt och lita på dig igen. Det finns få saker du kan göra för att påskynda processen, men att få situationen sämre är extremt lätt. Om den här personen är verkligen viktig för dig är det dags att ge henne den tid och det utrymme hon behöver för att bli bättre. Gör inte om att du omedelbart börjar bete sig normalt.

Håll ordet. En sann ursäkt innehåller en lösning eller uttrycker en vilja att lösa problemet. Du har lovat att åta dig att förbättra, så du måste hålla ditt löfte så att ursäkningen är uppriktig och fullständig. Annars kommer dina ursäkter att förlora sin mening, och förtroende kan försvinna, övervinna en punkt utan återvändo.

Av och till prata med den här personen för att veta hur han är. Till exempel, efter några veckor har gått, kan du fråga: "Jag vet att mitt beteende för några veckor sedan skadat dig, och jag jobbar hårt för att förbättra. Hur går jag?" .

tips

Ibland blir ett försök att be om ursäkt förvandlas till en omarbetande av samma skada som du ville avhjälpa. Var noga med att undvika att diskutera ett visst ämne igen eller öppna gamla sår. Kom ihåg att ursäkta betyder inte att du känner igen att dina ord är helt fel eller falska, det betyder att du är ledsen för hur de kände någon och att du vill återskapa relationen med den här personen.
Samtidigt som man tänker på att konflikten delvis beror på den andra människans brist på kommunikation, försöker han inte skylla eller skylla henne i mitten av en ursäkt. Om du tror att bättre kommunikation hjälper dig att förbättra ditt förhållande, kan du prata om det när du förklarar vad du ska göra för att se till att konflikten inte händer igen.
Om du kan, ta den här personen åt sidan, så du kan ursäkta dig själv när du är ensam. Detta kommer inte bara att minska risken för att ditt beslut påverkas av andra människor, men det kommer också att göra dig mindre nervös. Om du däremot har förolämpat henne eller gjort henne förlorad, kommer din ursäkt vara effektivare om du uttrycks offentligt.
Efter att ha ursäkat dig, ta lite tid själv och försök att tänka på ett bättre sätt att hantera situationen. Kom ihåg: När du ursäkta dig, måste du också begå dig att förbättra dig som person. På det sättet, när en liknande situation uppstår i framtiden, kommer du att vara redo att hantera den på ett sätt som inte kommer att skada någons känslor.
Om den här personen är villig att prata med dig för att göra fred, välkomna denna möjlighet. Om du till exempel har glömt din hustrus födelsedag eller ditt årsdag, kan du bestämma dig för att fira det en kväll och göra det särskilt underbart och romantiskt. Detta motiverar inte glömska och betyder inte att du alltid kan rädda dig själv på det här sättet, men det visar att du är villig att försöka svåra att förändra till det bättre.
En ursäkt genererar ofta en annan - till exempel kan du be om ursäkt för andra fel som du insåg att du hade begått, eller din samtalsman kunde be om ursäkt för att du förstod att konflikten var ömsesidig. Gör dig redo att förlåta.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade

Hur ber om ursäkt

steg

Del 1

Del 2

Del 3

tips