Hur man hanterar kreditåtervinningsbyråer

En dag kan du behöva hantera en inkassobyrå, kanske på grund av en sjukdom eller arbetslöshet, eller en oväntad ekonomisk smältning. Denna guide berättar inte hur du betalar tillbaka dina skulder, men hur man hanterar telefonsamtal så att du och återställningsbyråns anställda är båda nöjda.

steg

Förbered ett komplett tal och håll en kopia nära varje telefon i huset. Det börjar så här: "Innan jag fortsätter måste jag säga att jag är absolut villig att samarbeta. Men om du skulle hota mig, eller vara aggressiv, oförskämd, respektlös, kommer jag att hänga upp och jag kommer inte att ringa igen. Håller du med? "Om de börjar säga," Sir, vi fungerar inte så ... "låt dem höra och läsa meningen i en lugn och väl markerad röst tills de accepterar dina regler.

Lär dig om dem. Nästa steg är att säga: "Innan du börjar, berätta för ditt namn, företagsnamn och telefonnummer". Många anställda är upprörda genom att känna dig lugn och säker. De skulle kunna säga: "Jag ska skriva att hon inte samarbetar" eller något sådant. Svar att det är din avsikt att inte samarbeta, men du ber också om samarbete. Skriv vad de säger till dig, med tid och datum för samtalet. Ange den här informationen i en fil och spara den, eftersom det kan vara mycket.

Spela in telefonsamtalet. I många länder kan samtal registreras utan att informera någon. I andra måste båda parter informeras om registreringen. Vanligtvis kommer de att berätta att de avser att spela in konversationen för att "kontrollera kvaliteten på tjänsten". Detta räcker vanligen som ett samtycke till registrering. Kontrollera lagstiftningen i ditt land innan du registrerar dig.

Be om bevis för din skuld. Den byrå som har kontaktat dig, per telefon eller post, måste skicka ett valideringsbrev för skulden inom fem dagar, där du informeras om att du har rätt att tävla om det inom trettio dagar. Om du inte gör det kommer återhämtningsbyrån att anta att din skuld är giltig. För att tävla måste du skicka en skriftlig begäran om validering. Om du gör det kommer de inte att kunna fortsätta be dig att betala av skulden tills tvisten är löst.

Skicka in giltighetsanmälan med registrerat brev med returkvitto, för att få bevis på att den har skickats och att den har mottagits. Se exemplet nedan.

Vad du än gör, aldrig erkänna skulden. Han fortsätter att upprepa: "Jag vill se de skriftliga testerna. Jag känner inte igen denna skuld ". Det här är en försiktighet för fantomskulder, det vill säga när byråer försöker få dig att betala skulder som du inte är ansvarig för.

Kontrollera skulden. Som svar på din förfrågan måste byrån skicka följande dokument:

Ett bevis på att de har tagit över skulden från den verkliga borgenären

En kopia av det ursprungliga kontraktet med din borgenär

Dokumentation av fordringsägaren som intygar att du har en skuld

Kontrollera dokumentationen. Om du inte ger tillräcklig bevisning, skriv ett annat brev som anger att du bryter mot lagen och begär att du upphör med alla försök genom att varna kontoret eller att stämma dem. Om de inte stoppar det, gå till fredens rättvisa. Om de skickar lämplig dokumentation, kontrollera receptvillkoren för att bevisa att du inte längre är ansvarig för skulden. Preskriptionsperioderna definierar i huvudsak hur mycket tid som ska passera från skuldsänkningen innan byråns rätt att återkräva krediten för rättsliga förfaranden löper ut. Varje land har olika regler om när perioden börjar, hur lång tid det är och vad som kan förlänga återhämtningsperioden, så du måste kolla koderna eller ringa en advokat. Om du inte är ansvarig för skulden, skicka ett skriftligt meddelande som förklarar det och fråga dig om att sluta störa dig eller vidta rättsliga åtgärder.

Tänk på en siffra som du definitivt kan ge dem varje månad, oavsett hur liten det är. De kommer förmodligen att be om mer. Ge inte in och förklara att det här är dina chanser, och du kan inte göra mer. Förklara alltid att du vill betala skulden, men det är just nu vad du kan göra. Om de accepterar, berätta för dem att ringa om sex månader för att se om det blir möjligt att höja avbetalningen. Acceptera inte uttag från ditt checkkonto.

Se till att de ger upp för att återhämta räntan på din skuld. Berätta för honom att sluta ringa dig om du inte svarar på ditt samtal.

När du accepterar ditt betalningsförslag, be om att skicka ett fax med dina budget och godkända villkor, som du kommer att underteckna och skicka tillbaka via fax. Var noga med att läsa anteckningarna noggrant innan du loggar, för det här är ett avtal som binder dig juridiskt (och etiskt).

Exempel på en skuldvalideringsbrev

För den vänliga uppmärksamheten hos xxx Adress Postnummer

Kära byrån xxx,

Det här är att svara på det samtal / brev som du mottog den xxx. I efterlevnad av mina rättigheter enligt gällande lagstiftning om inkasso begär jag bevis på skulden. Observera att detta brev inte avser att vägra betalning, men kräver att jag får bevis för att jag har en juridisk skyldighet till dig.

Du rekommenderas därför att, om du inte svarar, kommer jag att lämna in ett klagomål till den behöriga åklagaren. Alla nödvändiga rättsliga initiativ kommer att genomföras, både civila och kriminella.

I tro, Namn och Efternamn Datum Plats

tips

Skriv ner allt, datum och tid för samtalet, uppgifter om arbetstagaren, vad de vill ha, vad du erbjuder, och så vidare.
Inkassobyråerna börjar verka på ett mycket mer förnuftigt sätt om de tror att de kan återhämta sig. Så om skulden är giltig börjar det att säga att du har fått en stor check eller en återbetalning av skatt och du vill lösa skulden. Förklara sedan att du har andra skulder, helst större och viktiga, som hyror, sedlar etc., och hur mycket du måste betala för dessa skulder. När detta är klarat kan du begära viss utbildning och faciliteter.
Spela in samtalet: Om de är aggressiva trots dina rimliga försök att lösa problemet kan du använda det mot dem senare.
Du måste hålla en lugn, rimlig och väl markerad tonröst. Skrikande, förolämpande och saker som det kommer att göra dem tvivlade på att du vill samarbeta för att skriva av skulden.
Var försiktig så att du inte betalar om preskriptionstiden har löpt ut eller är på väg att upphöra eftersom du riskerar att återaktivera praktiken och måste betala hela beloppet igen, även om du har kommit överens om mindre belopp.
Du kan inte alltid vinna, ibland kommer de inte att känna igen din stränghet mot skulden. Skriv i detta fall ett memo för att visa din goda tro. När de returnerar krediten till borgenären, skicka kopior till båda, begär att radera ditt namn från listan över dåliga betalare.
Om de riktas till dig på ett sätt som du finner på något sätt tvivelaktigt, meddela dem en gång, som nämnts ovan. Andra gången, be att prata med en överordnad. När de passerar det, börja om från punkt 1.
Många gånger ger anställda inte sitt riktiga namn. Ett sätt att fastställa är att skicka det registrerade brevet med returkvittot adresserat till det exakta namnet. Om signaturen på kvittot är densamma måste den vara den personen, annars är bedrägeribekämpningen upprättad.

varningar

Kom ihåg att ditt mål är att ta och behålla kontroll över konversationen så att du både kan vara nöjd. Förlora lugn, agitating eller whining, de kommer att ha kniven på sidan av handtaget.

Saker du behöver

En skriftlig post, som beskrivs i punkt ett
Papper och penna nära telefonen (eller i fickan, om du använder telefonen)
En telefon som är utrustad att spela in. Elektronikaffärer har lösningar.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade