Hur man har en professionell inställning på telefonen

Om du är i telefon för att göra det mesta av ditt företag är det viktigt att du vet hur du får ett bra intryck genom att du kan prata om. Det är därför du behöver lära dig att ha en professionell attityd på telefonen. Följande steg kan vara användbara för detta ändamål.

steg

Se till att du är redo att svara telefonen med en praktisk penna och en praktisk penna för att ta anteckningar. Din partner bör inte tvingas att upprepa informationen bara för att du inte är redo att ta del av några detaljer som gav dig i början av samtalet, såsom dess namn och namnet på företaget han arbetar för.

Öva säga farväl tills du kan göra det naturligt och professionellt. Se till att du inte gör det på ett verbalt och artificiellt sätt. Du kan spela in din röst och lyssna igen, för att du är nöjd med det intryck du ger.

Innan du ringer, skriv en kort översikt över vad du menar med att inkludera den riktning du vill ta samtalet till. Det hjälper dig att kommunicera professionellt via telefon och hålla dig på rätt spår, så att du är säker på att säga allt du har bestämt för att kommunicera. Skriv anteckningen som en punktlista, inte som ett långt dokument som skulle vara svårt att hänvisa till under samtalet.

Undvik att använda en tonfall från en telefonförsäljare, obehaglig och opersonlig. Om du arbetar inom försäljningsområdet skulle en röst som denna vara kontraproduktiv.

Under telefonsamtalet, använd en avslappnad och vänlig tonröst. När du pratar, försök att le: på det här sättet kommer du att återuppliva din röst, även om du inte känner dig väldigt ljus.

Godta tonen med den hos kunden eller den potentiella kunden du pratar med. Till exempel, om kunden talar långsamt och tidigt, skulle en bra teknik vara att göra detsamma. På detta sätt kommer du att skapa en känsla av kamratskap och klienten kommer att känna sig mer avslappnad när du pratar med dig.

Använd inte ord du inte känner till och försöker se smartare ut. Saken kan motfalla mot dig, om du har svårt att uttala orden. Det är bättre att du begränsar dig till det ordförråd som du är bekant med - se till att formulera orden tydligt. Om du vill förbättra ditt ordförråd gör du det i en mindre formell situation där du har råd att göra några misstag.

Undvik att avbryta samtalet. Om du måste avbryta samtalet eller säga något relevant, hitta en paus där du kan passa in snyggt efter att ha givit den andra personen tillräckligt med tid att prata.

Medan du är i telefon, undvik dig att distrahera dig själv. Om du vill behålla en professionell attityd, stäng e-postsidan och stäng av Facebook. Du måste verka fokuserad och helt inblandad i samtalet, utan att behöva fråga samtalspersonen om att upprepa det han just sagt eller svarat genom att säga "Ja" eller "uh-uh" i hopp om att han kommer att säga något som tar dig tillbaka till samtalet. När en person inte hörs märker han det.

tips

Om möjligt, stå upp medan du pratar i telefon: du lägger till energi till din röst.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade