Hur man svarar telefonen vänligen

Du kan hitta dig själv att svara på telefonen och chatta med människor ofta. I dessa fall måste du lära dig att svara korrekt för att inte starta en konversation på fel fot. Om du befinner dig i en arbetsmiljö, försök att vara artig att uttrycka dig tydligt, fokusera på telefonsamtalet och behålla din professionalism.

steg

Del 1

2

du säger "färdig" med en trevlig tonhöjd. Säg ditt namn när du hämtar telefonen. Om du inte vet numret eller vem som ringer, kan du lägga till "Jag är Carlo".

3

Rör inte telefonen när du tuggar ett tuggummi eller din mun är full. I dessa fall ta lite tid att svara för att spita tandköttet eller svälja biten. Du måste ha en fri mun att konversera amiably på telefonen.

4

Uttryck dig själv med hjälp av din normala röst. Var inte rädd för att ropa på mikrofonen eller vara för detaljerad. Tala snarare på ett lugnt och förståeligt sätt. Tänk på att kommunicera dina tankar korrekt.

5

Undvik att använda dialektala uttryck och försök att visa goda språkegenskaper. Om du känner din samtalspartner väl kan du prata mer självsäkert. Annars, använd inte dialekten, svär inte och svär inte, eftersom du aldrig vet hur du kan reagera vem som är på andra sidan telefonen!

Del 2

2

Antag ansiktsuttryck som låter dig förmedla rätt sinnesstämning. Oavsett om du tror det eller inte, ändras ljudet om du ler, rynker eller du är uttråkad, och denna skillnad går inte obemärkt av dem i andra änden av linjen. Så vänja dig att svara telefonen leende, så du verkar mer glad och vänlig.

3

Svar i en fredlig miljö. Om du är omgiven av liv och rörelse, gå till ett tystare rum eller vrid ner volymen på stereo eller tv innan du svarar på telefonen. Du måste hitta dig på ett lugnt ställe för att lyssna på din samtalspartner och se till att han också kan höra dina svar. På så sätt kan du också ägna dig åt det.

4

Fråga uppringaren om du inte vet. Om du inte har en samtalsidentifiering kände du inte igen numret eller du inte hörde vad den andra personen sa, be dem att upprepa genom att fråga: "Kan du berätta för mig vem som ringer?". Inte bara kommer han att upprepa sitt namn, men han kommer också att förklara orsaken till hans samtal.

5

Ta reda på varför han ringer. Om du inte vet vem som är i den andra änden av raden, vänligen fråga: "Hur kan jag hjälpa dig?" eller "Vad kan jag göra för dig?". Om du vet det kan du helt enkelt säga: "Så vad hände?".

6

Få information om personen du försöker komma i kontakt med inte är tillgänglig. Om du behöver kontakta någon som inte är hemma eller inte tillgänglig, svara: "Jag är ledsen, fru Rossi, herr Franco är inte tillgänglig just nu. Vill du lämna ett meddelande?". Var noga med att ange namn, telefonnummer och anledningen till samtalet på en anteckningsblock tydligt och läsbart.

7

Tala inte med andra människor medan du är i telefon. Under samtalets längd, ignorera externa distraktioner och uppmärksamma din samtalspersonal. Prata inte och skämta inte med andra och undvik att kommunicera med gester när du pratar i telefon.

Del 3

2

Använd en hjärtlig ton. När du svarar telefonen i ett affärssammanhang, försök att vara artig och snäll. Men ge inte känslan av att ta för mycket förtroende eller vara för direkt, annars kan din attityd vara obehaglig.

3

Presentera dig själv genom att namnge ditt företag I affärer är det lämpligare att svara på telefonen genom att säga ditt namn och ditt företag. Till exempel kan du säga: "Välkommen till XYZ. Jag är Sandra, hur kan jag hjälpa dig?".

4

Kontakta din samtalspartn med titeln som beror på honom. Ring det genom att upprepa de kvalifikationer det ger dig. Om du presenterar dig själv med namn och efternamn och du vill vara mer professionell, använd efternamnet.