Hur man är en bra kassör

Har du jobb (kanske ditt första jobb) i detaljhandeln och har du blivit ombedd att arbeta vid kassaskåpet? Förmodligen erbjöd de dig en grundkurs, men hur kan du från första dagen vara den professionella kassören som klarar av att minska kön om några minuter och göra alla lite lyckligare? Här är några tips för att vara bäst på ditt nya jobb!

steg

Smile och vara artig! Om du har en dålig dag, lämna problemen hemma och vara vänliga samtidigt som du arbetar, även med de mest krävande kunderna. Du behöver inte sätta fötterna i huvudet, men det är mycket mer troligt att dina kunder blir lyckliga och nöjda om du är långsam men i gott humör snarare än snabb men oförskämd och oförskämd. Om du inte kan vara lycklig på ett uppriktigt sätt, försök åtminstone att göra det och låtsas lite.

Lär dig grunderna i ditt kassasystem. Oavsett om det är ett gammalt manuell kassaskåp eller ett nytt datorsystem borde du kunna utföra alla de grundläggande kommandon som du behöver åtminstone var tredje eller fyra kunder. Om ditt tangentbord har snabba knappar för en viss summa pengar, som 5, 10 eller 20 euro, brukade använda dem. Under de första dagarna, granska grunderna hela tiden medan du inte är upptagen, och be om råd från en mer erfaren kassör att se till att du gör allt som är lämpligt.

Lär dig hur man agerar i situationer som uppträder ganska ofta, men inte varje dag. Om du till exempel säljer ett förbetalt presentkort en vecka eller varannan är det fortfarande en bra idé att känna av hjärtat hur man gör det. Det är också en bra idé att veta hur man går vidare i händelse av fel eller små problem - vad ska du göra om du ger fel förändring men du har redan stängt rutan, om någon vill ha återbetalning eller om POS blir galen? Om detta inte var en del av kursen, fråga din chef eller en mer erfaren kassör.

Lär dig var du ska leta efter rätt information i ovanliga situationer. Du kan inte memorera alla processer, särskilt de som du kanske aldrig behöver, men du behöver fortfarande veta var du ska leta efter den information du behöver, till exempel i en guidebok eller en handbok om möjligheten uppstår. Det är en bra idé att ens ge en miniatyr till hela guiden så att du i princip vet vad du kan hitta och hur du använder den om strömmen misslyckas och du måste leta efter något i lageret.

Notera hur kunderna betalar. Den som betalar pengar måste leta efter mynt medan betalaren med bankomat måste gå in i stiftet och vänta på bekräftelse innan han går framåt. Det här är en bra tid att göra något annat medan de väntar, som att lägga sina påsar i väskan.

Lär känna produkterna i butiken tillräckligt bra för att veta hur man ger råd och gör komplimanger. Även om du bara är kassör och du inte är ombedd att arbeta på hyllorna, är du fortfarande en anställd och du kan ställa frågor. Till exempel informera kunden som just köpt en ny produkt om att inköpet är särskilt bra eller att du anser det vara ett av de bästa i butiken och det har gjort ett bra val. Var ärlig om beröm och överdriv inte det, men ett minimum av uppskattning kan ge mervärde till varorna och göra kunden ännu mer nöjd med det nya köpet.

Räkna resten. När det inte finns någon rad, vänja dig att räkna resten till kunden istället för att bara presentera den i kort och mynt.

Ring för förstärkningar. Om din butik har ett protokoll att följa om linjen blir för lång, ring för hjälp vid rätt tillfälle, du behöver inte skynda hela raden själv.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade