Hur man genomför en marknadsundersökning

Marknadsundersökning är en teknik som används av potentiella entreprenörer och väletablerade affärsmän att samla och analysera användbar information om den marknad där deras verksamhet fungerar. Marknadsundersökning används för att utveckla effektiva strategier, beräkna fördelarna och nackdelarna med de beslut som ska fattas, bestämma den framtida vägen för verksamheten som ska genomföras och mycket mer. För att behålla en ganska hög grad av konkurrenskraft i ditt företag, expandera dina kunskaper i marknadsundersökning, börja läsa artikeln som följer från det första steget.

Del 1

Planera en marknadsundersökning

Överväg målet med din forskning. Marknadsundersökningen ska utformas för att hjälpa dig och ditt företag bli mer konkurrenskraftiga och produktiva. Om de misslyckas med att ge ditt företag vissa fördelar, skulle de ansträngda ansträngningarna bli avfall och i slutändan skulle det vara bättre att spendera tid på något annat. Innan du börjar är det viktigt att definiera exakt vad du vill förstå från en marknadsundersökning. Det är möjligt att det leder i oväntade riktningar - vilket inte är en absolut ogynnsam. Det är emellertid inte en bra idé att starta en marknadsundersökning utan att ha åtminstone ett eller flera konkreta mål i åtanke. Nedan följer några typer av frågor som ska beaktas vid marknadsutveckling:

Finns det ett behov inom sektorn för marknaden som jag adresserar att mitt företag kan tillfredsställa? För det första kan en undersökning av sina kunders prioriteringar och utgiftsvanor hjälpa till att avgöra om det är en bra idé att försöka styra verksamheten till en viss del av marknaden.
De produkter och tjänster som jag föreslår uppfyller mina kunders behov? Att undersöka hur man uppfyller kunderna med ditt företag kan bidra till att öka din företags konkurrenskraft.
Är priset för de produkter och tjänster jag erbjuder är etablerat effektivt? Att undersöka konkurrenspraxis och stora marknadsutvecklingar kan bidra till att du gör vinst så mycket som möjligt utan att skada din verksamhet.

Utveckla en informationsinsamlingsplan effektivt. Precis som det är viktigt att veta vad Forskningen bör äga rum tidigare än förväntat, det är också viktigt att ha en uppfattning om hur du kan realistiskt nå detta mål. Återigen kan och kan planerna förändras baserat på forskningsframsteg. Att bestämma ett mål utan att ha någon aning om hur man uppnår det är dock aldrig ett bra drag för att genomföra marknadsundersökning. Nedan följer några frågor som ska beaktas vid marknadsundersökningar:

Måste jag hitta mycket marknadsdata? Att analysera befintliga data kan hjälpa dig att fatta beslut om framtiden för ditt företag, men det kan vara svårt att hitta användbara och korrekta uppgifter.

Behöver jag göra självständig forskning? Skapa dina egna uppgifter så att de kommer från undersökningar, fokusgrupper, intervjuer och mycket mer kan betyda mycket för ditt företag och den marknad där företaget är verksamt, men inser dessa utsikter Det tar tid och resurser som kan spenderas på annat .

Var redo att presentera de erhållna resultaten och bestämma en handlingsplan. Marknadsundersökningen syftar till att kunna styra de faktiska besluten i ditt företag. När du gör marknadsundersökning, om inte ditt företag är ett enskilt företag, behöver du vanligtvis dela dina resultat med andra som arbetar inom den och ha en handlingsplan i åtanke. Om det finns ledare, kan de komma överens eller inte godkänna handlingsplanen, men få avvisa de trender som visas av de data som erhållits, om de inte har varit misstag under datainsamlingen eller på det sätt det genomfördes forskning. Fråga följande frågor:

Vad förväntar jag mig att avslöja genom min forskning? Försök att få en hypotes innan du börjar sökningen. Det är lättare att dra slutsatser från data om du redan har ansett dem, istället för att reagera med total överraskning.

Vad ska jag göra om mina hypoteser visar sig vara rätt? Om din forskning går som du tror, vilka konsekvenser skulle detta leda till för företaget?

Vad ska jag göra om mina hypoteser visar sig vara fel? Om resultaten tar dig överraskad, vad ska företaget göra? Finns det några "reservplaner" som ska fastställas i förväg i händelse av alarmerande resultat?

Del 2

Få användbar information

Använd regeringskällor om industrigegevens. Med införandet av informationsåldern har det blivit lättare än någonsin för affärsmän att få tillgång till enorma mängder data. Men för att säkerställa att de uppgifter du åtkomst är korrekta är det en helt annan historia. För att kunna dra slutsatser från den forskning som speglar den nuvarande marknadssituationen är det avgörande att börja med beprövade data. Regeringen är en säker kanal för att få exakt marknadsdata. Generellt sett är de som regeringen tillhandahåller tydliga, noggrant analyserade och tillgängliga till låg kostnad eller gratis, vilket gör dem till det perfekta valet för nystartade företag.

Som ett exempel på vilken typ av statsdata du kunde få tillgång till under en marknadsundersökning, Bureau of Labor Statistics utöver kvartals- och årsrapporterna, tillhandahålls detaljerade månadsrapporter om arbetstillfällen utanför jordbruket. Dessa rapporter innehåller information om löner, sysselsättningsnivåer och mycket mer. Vidare kan de delas upp per område (till exempel enligt stat, region och storstadsområde), såväl som per sektor.

Använd data från kategorin föreningar. Kategoriföreningar är organisationer som bildas av grupper av företag med liknande aktiviteter och intressen som syftar till samverkan. Förutom att delta i aktiviteter som är typiska för tryckgrupper, samhällsmedvetenhet och reklam, deltar branschorganisationer ofta också i marknadsundersökningar. Data från dessa undersökningar används för att öka konkurrenskraften och öka företagets vinst. Vissa av dem är tillgängliga gratis, medan andra endast är medlemmar.

den Columbus handelskammare (Columbus-handelskammaren) är ett exempel på en lokal branschorganisation som erbjuder marknadsundersökningsdata. Årsrapporter om marknadstillväxten och trenderna på Columbus Ohio-marknaden är tillgängliga för alla som har internetuppkoppling. Kammaren hanterar också uppgifter begärda som gjorts specifikt av sina medlemmar.

Använd data från kommersiella publikationer. Många industrier har en eller flera tidskrifter, tidningar eller publikationer tillägnad medlemmar i branschen att förbli uppdaterade nyheter, marknadstrender, målen för den offentliga politiken och mycket mer. Många av dessa publikationer gör och publicerar sin marknadsundersökning till förmån för branschens medlemmar. Obehandlade data är tillgängliga för medlemmar i andra sektorer beroende på nivå. Men nästan alla större kommersiella publikationer erbjuder åtminstone vissa val av artiklar som ger råd om strategier eller analyserar marknadstrender. De innehåller ofta marknadsundersökningar.

Till exempel, ABA Banking Journal erbjuder ett brett urval av online-artiklar gratis, inklusive de som pratar om marknadsföringstrender, ledarstrategier och mycket mer. Tidningen erbjuder även länkar till industriella resurser som kan innehålla marknadsundersökningsdata.

Använd data från akademiska institutioner. Eftersom marknaden är så viktig för det globala samhället är det naturligtvis föremål för många akademiska studier och forskning. Många universitet, universitet och andra akademiska institutioner (i synnerhet handelshögskolor) publicerar regelbundet forskningsresultat som å ena sidan grundar sig på utredningar som gjorts helt utanför marknadsundersökningen, medan de däremot införlivar data på något sätt från marknadsanalys. De finns tillgängliga i akademiska publikationer eller direkt på universitetet. Det är dock värt att notera att mycket av den akademiska forskningen är användbar mot en paywall - det vill säga tillgång kräver betalning av ett bidrag som ska betalas för att ladda ner en specifik publikation.

Som ett exempel erbjuder Wharton University of Pennsylvania gratis tillgång till en mängd olika marknadsresurser, inklusive akademiska publikationer och periodiska marknadsrecensioner.

Dra nytta av data från källor från tredje part. Eftersom en god kunskap om marknaden kan göra eller bryta ett företag, en sektor som bildas av analytiker, företag och tjänster från tredje part byggd speciellt för att hjälpa företag och entreprenörer med den komplicerade uppgiften att göra marknadsundersökningar. Dessa institutioner erbjuder sin forskningskompetens till företag och privatpersoner som behöver slutliga och skräddarsydda rapporter. Men eftersom de är till vinst betalas vanligtvis tillgång till nödvändiga uppgifter.

Får inte byta till de spekulationer som genomförts av vissa marknadsundersökningar. Observera att på grund av komplexiteten i många marknadsundersökningar, vissa tredjepartsbyråer försöka dra nytta av dem som är oerfarna genom att ta ut orimliga avgifter för att ge information som kan hittas någon annanstans eller som inte är värt priset föreslås. Marknadsundersökningen bör som regel inte vara en stor kostnad för ditt företag, eftersom ett brett utbud av lediga och ekonomiska resurser är tillgängliga (listade ovan).

MarketResearch.com erbjuder till exempel betalad tillgång till en stor mängd marknadsundersökningar, studier och analysdata. Priset för varje relation kan variera kraftigt från minst $ 100 - $ 200 upp till $ 10.000. Webbplatsen erbjuder också möjligheten att konsultera expertanalytiker och bara betala för specifika spår extrapolerade från långa detaljerade rapporter. Nyttan av vissa av dessa inköp verkar emellertid tveksamt - en prisrapport om 10 000 USD har sin sammanfattning (inklusive viktiga resultat) tillgängligt gratis på andra ställen online.

Del 3

Utför sökningen

Använd tillgängliga data för att bestämma situationen när det gäller utbud och efterfrågan inom den marknad du riktar in. I allmänhet kommer ditt företag har en god chans att lyckas om de kan tillfredsställa ett "behov" förblir ouppfyllda på marknaden - det vill säga, bör du sträva efter att ge för vilka det finns en efterfrågan produkter eller tjänster. Ekonomiska data från statliga, akademiska och industriella källor (som beskrivs i föregående avsnitt) kan hjälpa till att identifiera närvaron eller avsaknaden av sådana behov. I huvudsak är det lämpligt att identifiera marknader där en kundkrets har både medel och en önskan att gynna det företag som de avser att starta.

För att ge ett exempel men improviserat i det här sammanhanget, låt oss säga att vi hypotetiskt vill starta en trädgårdsarbete. Om vi undersöker en stor del av marknaden och letar efter uppgifter från kommunala källor kan vi konstatera att personer som bor i ett välutrustad stadsdel i genomsnitt har en viss inkomstnivå. Vi kunde till och med gå så långt som att använda offentliga uppgifter om användningen av vatten för att uppskatta de områden med högsta procentandel av hus med gräsmattor.
Denna information kan leda oss till att öppna en butik i ett rikt område av staden, där husen har stora trädgårdar, snarare än i ett område där människor i allmänhet inte har stora trädgårdar eller pengar att betala trädgårdsmästarna. Med hjälp av marknadsundersökningar fattade vi ett intelligent beslut om var man ska göra affärer och var att inte göra det.

Utför undersökningar. Ett av de enklaste och mest beprövade sätten att bestämma attityder hos kunder som gravtar runt ditt företag är att helt enkelt fråga dem! Undersökningarna erbjuder marknadsforskare möjlighet att nå stora prover av människor för att hitta data som ska användas för att göra allmänna strategiska beslut. Men eftersom undersökningar involverar relativt opersonliga data är det viktigt att se till att de är utformade på ett sätt som enkelt kvantifierar data från vilka signifikanta tendenser kan härledas.

En undersökning som helt enkelt ber kunder att skriva ner sin erfarenhet av ditt företag är till exempel inte det mest effektiva valet, eftersom det krävs läsning och analys av varje enskilt svar för att rita meningsfulla slutsatser. En bättre idé är att be kunderna tilldela ett nummer som ska utvärdera flera aspekter av ditt företag, till exempel kundtjänst, pris och så vidare. Detta gör det enklare och snabbare att identifiera styrkorna och svagheterna, samt att man kan kvantifiera och plotta en graf över de erhållna data.

I vårt exempel på trädgårdsföretaget kunde vi försöka undersöka våra 20 bästa kunder och fråga var och en om att fylla i en kort omröstning när de betalar räkningen. På arket kunde vi be våra kunder att betygsätta 1-5 i kategorierna avseende kvalitet, pris, hastighet och kundservice. Om vi får många 4 och 5 i de tre första kategorierna, men framförallt 2 och 3 av den sista, skulle en viss utbildning som syftar till att förbättra våra medarbetares uppmärksamhet i detta avseende förbättra vår kunders tillfredsställelse och öka vår lojalitet .

Organisera diskussionsgrupper. Ett sätt att bestämma hur dina kunder kan reagera på en föreslagen strategi är att bjuda in dem att gå med i en diskussionsgrupp. Inom den möter små grupper av kunder på en neutral plats, de försöker en produkt eller en tjänst och diskutera med en representant. Ofta observeras möten, registreras och analyseras senare.

I vårt exempel på trädgårdsföretaget, om vi vill överväga att föreslå högre sortiment av gräsklippsprodukter som en del av vår service, kan vi bjuda in lojala kunder att gå med i en diskussionsgrupp, ta emot dem med ett tal att framkalla att köpa några av dessa produkter. Då kan vi fråga dem om de sannolikt kommer att köpa dem och hur gjorde försäljningssamtalet dem att känna - var de tillgängliga eller nedlåtande?

Genomföra en-till-ett-intervjuer. För att samla djupare och mer omfattande marknadsundersökningsdata kan ett-till-ett-intervjuer med kunder vara användbara. Medan enskilda intervjuer inte ger det stora och stora utbudet av undersökningsdata tillåter de dig att dyka in i en relativt "djup" letar efter relevant information. Intervjuer gör att du kan förstå "varför" specifika kunder som den produkt eller tjänst du erbjuder, så de är det perfekta valet att lära dig hur du säljer den mest effektiva basen för dina kunder.

För att fortsätta med trädgårdsföretagets exempel säger vi att vårt företag försöker utforma en kort annons som skickas på en lokal TV. Att intervjua några dussin kunder kan hjälpa oss att bestämma vilka aspekter av vår service som ska inriktas på att göra meddelandet. Till exempel, om de flesta av våra svarande säger att de anställer trädgårdsmästare eftersom de inte har tid att ta hand om sina gräsmattor på egen hand, kunde vi komma med ett meddelande som fokuserar på möjliga tidsbesparingar på den erbjudna tjänsten. Till exempel, "Nauseati att slösa bort hela helgen mellan gräs? Lämna det till oss!" (och så vidare).

Ta ett test på produkten / tjänsten. Företag som överväger att starta en ny produkt eller tjänst låter ofta potentiella kunder prova gratis för att lösa eventuella problem innan de produceras och släpps ut på marknaden. Att presentera för en bit av kunder kan testet hjälpa dig att avgöra om dina program relaterade till erbjudandet om en ny produkt eller tjänst behöver ytterligare testning.

Med vårt exempel på trädgårdsföretaget säger vi att vi tänker erbjuda en ny tjänst för att plantera blommor efter att ha skapat trädgården för kunden. Vi kunde låta ett par kunder "testet" de väljer att ha möjlighet att ta emot denna tjänst kostnadsfritt under förutsättning att de diskuterar det med oss senare. Om vi ser att de uppskattar den fria tjänsten, men att de aldrig skulle ha betalat för det, kunde vi ompröva införandet av det nya programmet på marknaden.

Del 4

Analysera resultaten

Svar på den inledande frågan som ledde dig att söka. Målen fastställs i marknadens inledande faser. De frågor som tas upp gäller i allmänhet den strategi som antogs av ditt företag - till exempel om det är lämpligt eller inte att upprätta en viss investering, om en viss marknadsföring beslut är en bra idé, och så vidare. Det primära målet med din marknadsundersökning bör vara att svara på denna fråga. Eftersom målen för marknadsundersökningar varierar så mycket, kommer även de uppgifter som behövs för att ge ett tillfredsställande svar på varje fråga olika. Vanligtvis bygger vi på trender som tyder på att en viss åtgärd är bättre än andra, baserat på de insamlade uppgifterna.

Låt oss gå tillbaka till vårt exempel på en del av trädgården där vi försöker ta reda på om det är en bra idé att erbjuda i vår standardpaket för gräsmatta sjukvården att plantera blommor. Låt oss säga att vi har samlat in data från regeringskällor har visat att majoriteten av vår kundkrets är rik nog att ge extra kostnaden för blommor, men att en undersökning vi genomförde visade att mycket få som verkligen var intresserade av att betala för tjänsten. I det här fallet borde vi troligen dra slutsatsen att det inte är en bra idé att fokusera på denna verksamhet. Det är lämpligt att ändra det eller helt och hållet avskaffa det.

Utför SWOT-analysen. SWOT är den engelska akronym av styrkor, svagheter, möjligheter och hot. Marknadsundersökning används ofta för att bestämma dessa aspekter. Om det är möjligt kan de data som erhållits från en marknad forskningsprojekt användas för att bedöma hälsan hos samhället som helhet, med fokus på starka och svaga sidor och så vidare, som inte nödvändigtvis är målet för inledande forskning.

Låt oss exempelvis säga att vi försökte bestämma om vår tjänst för att plantera blommor var en klok idé eller inte, vi fann att ett betydande antal deltagare i vårt test liknade blommans utseende men hade inte resurser eller praktisk kunskap för att ta hand om en gång planterad. Vi kunde klassificera denna omständighet som entillfälle för vår verksamhet - om vi påbörja tjänsten med tiden, kan vi försöka att inkludera trädgårdsredskap som en del av paketet eller som ett potentiellt tal för göra merförsäljning.

Hitta nya marknadsmål. Enkelt uttryckt är en målgrupp den grupp (eller grupper) av personer som en verksamhet främjar, annonserar och i slutändan försöker sälja sina produkter eller tjänster. Data från marknadsundersökningar som visar att vissa typer av människor reagerar positivt på ditt företag kan användas för att koncentrera de begränsade resurserna i ditt företag på dessa specifika personer, öka konkurrenskraften och lönsamheten.

Till exempel, i vårt exempel om blommor att planteras, säger vi att även om majoriteten av de svarande rapporterade att de inte skulle betala för tjänsten om möjligheten hade inträffat reagerade de flesta äldre människor positivt på tanken. Om det stöds av efterföljande forskning kan detta leda oss till att rikta vårt mål specifikt på en målgrupp av äldre - till exempel genom att annonsera på bingosalar.

Hitta ytterligare forskningsämnen. Marknadsundersökning genererar ofta ytterligare marknadsundersökning. När du har svarat på en brådskande fråga kan nya frågor uppstå eller gamla frågor kvarstår obesvarade. Båda kan kräva ytterligare forskning eller olika metodologiska metoder för att få tillfredsställande svar. Om resultaten från den inledande marknadsundersökningen är lovande kan du få möjlighet att genomföra ytterligare projekt efter att ha presenterat resultaten.

I trädgårdsföretagets exempel har vår forskning lett oss till slutsatsen att erbjudandet om en tjänst för plantering av blommor inom vår nuvarande marknad inte nödvändigtvis utgör en vis idé. Men vissa frågor kvarstår som kan bli bra ämnen för vidare forskning. Nedan följer några frågor tillsammans med några idéer om hur man löser de problem de ställer upp:

Anlägger växtplantningstjänsten i sig små kunder eller är det ett problem med användningen av specifika blommor? Vi kunde undersöka svaret med hjälp av blommarrangemang som alternativ i våra produkttester.

Finns det en viss del av marknaden som är mer mottaglig för vår service att plantera blommor än andra? Vi kunde söka svaret genom att kryssrecka mellan tidigare forskningsresultat och demografi (ålder, inkomst, civilstånd, kön etc.).

Är folk mer entusiastiska över blomstertjänsten som planteras om den ingår i det grundläggande servicepaketet till ett något högre pris eller erbjuds det som ett separat alternativ? Vi kunde undersöka svaret genom att genomföra två separata produkttest (en med en inkluderad tjänst, en som ett separat alternativ).

tips

Om du fattar beslut som kommer att kosta dig mycket pengar i händelse av fel, försök att använda sig av en professionell marknadsundersökningskonsult. Ta emot erbjudanden från några få.
Det är möjligt att begära universitetsstudenter att genomföra forskningen genom ett klassprojekt. Kontakta professorn som lär marknadsföringsmaterial och fråga dem om de planerar ett sådant program. Du kan behöva betala en liten avgift, men det blir lägre än ett professionellt forskningsföretag.
Om du inte har många resurser, titta först för gratis rapporter och rapporter tillgängliga på nätet. Leta efter de som publiceras av din branschorganisation eller i handelstidningar (tidskrifter för professionella frisörer, rörmokare, plastleksaker tillverkare etc.).
Ibland finns det mer än ett marknadsmål. Att hitta nya marknader är ett bra sätt att utöka ditt företag.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade