Hur man utvecklar en marknadsplan

En marknadsplan är ett dokument som definierar övergripande marknadsföringsstrategier för ett år. Beskriver mottagare av företagsvaruhandel, hur man marknadsför dem, de tekniker som kommer att användas för att interagera med kunder och öka försäljningen. Marknadsplanens mål är att beskriva hur de ska presentera sina produkter och tjänster på referensmarknaden.

Del 1

Gör en situationsanalys

Överväg målen för ditt företag. Analysen av den nuvarande statusen syftar till att beakta företagets situation vad gäller marknadsföring. Tack vare dessa observationer är det möjligt att identifiera de förändringar som ska göras och att genomföra dem. Först undersök uppdrag och mål för ditt företag och bestäm sedan om den nuvarande marknadsplanen hjälper dig att uppnå dessa mål eller ej.

Tänk dig att erbjuda tjänster som snörensning och avisning. Du har satt dig som mål att öka den allmänna vinsten med 10% genom att ange fler kontrakt. Har du redan en marknadsplan som tydligt definierar hur du avser att skaffa andra avtal? I det här fallet fungerar det?

Undersök fördelarna och utmaningarna i ditt nuvarande marknadsarbete. För närvarande lockar kunderna kunderna? Varför går konsumenterna till tävlingen? Förmodligen dina styrkor är att locka kunder, så att veta dem ger dig en viktig fördel för marknadsföringens syfte.

Tänk på styrkorna, de konkreta och väldefinierade fördelarna du erbjuder till kunder när det gäller dig. Dessa är de interna egenskaperna hos företaget, som är nödvändiga för att bestämma graden av tillfredsställelse hos en köpare.

De potentiella styrkorna kan vara konkurrenskraftiga kostnader, utmärkt kundservice, möjligheten att snabbt eller intuitivt använda en produkt.

Stå ut ur tävlingen. Du kan göra det tack vare dina styrkor, eller helt enkelt tack vare ditt företags identitet och det rykte det har tjänat. I alla fall, om du vill att köpare föredrar dig till tävlingen, definiera den direkt eftersom de borde göra det.

Du bör också vara medveten om eventuella svagheter och begränsningar i ditt företag, i själva verket är dessa också viktiga interna funktioner för kunderna. När du väl har identifierat bristerna bör du börja arbeta för att lösa dessa problem. Annars skulle de kunna bli konkurrenters starka poäng.

Forskning på målmarknaden. Det är viktigt att veta exakt vad din produkt- eller tjänstemottagare är för att övertyga dem om att köpa. Att veta vad ditt mål är och vad dina behov gör kan du definiera var och hur av marknadsföring. Om du inte är bekant med din målmarknad kan du inte beskriva effektivt hur dina produkter och tjänster kommer att uppfylla dina behov.

Gör en demografisk forskning. Du måste känna till din ålder, kön, geografiska läge och din ekonomiska tillgänglighet. Du måste också vara medveten om sin psykologi. Till exempel, om du kör ett snöborttagningsföretag och din kundkrets består mestadels av stora företag, vad uppskattar de särskilt om denna tjänst?

Använd officiella uppgifter på marknaden och på din sektor utvecklad av myndigheter. Leta efter de viktigaste ekonomiska indikatorerna, som pris- och kostnadsindex, men också sysselsättningsstatistiken för din region och din stad.

Budget tillåter, bör du kontakta professionella föreningar eller institutioner som utför oberoende forskning och analys om trenderna på olika marknader och sektorer.

Du bör också göra lite forskning om tävlingen. Att lära känna de fördelar som erbjuds av tävlingen är mycket viktigt för att börja ge konsumenterna vad dina rivaler inte kan erbjuda. Har du bättre priser? Snabbare svarstider? I det här fallet, hur gör du det? Tar du korta nedskärningar i andra delar av affärsplanen? Att förstå konkurrenternas styrkor och begränsningar är en strategi som är av största vikt för att du ska kunna positionera ditt företag på rätt sätt.

Lär dig om externa möjligheter och hot. Dessa är de externa egenskaperna hos ditt företag. De bestäms av konkurrens, fluktuerade marknadsfaktorer och kunder. I det här fallet är ditt mål att undersöka de variabler som kan påverka ditt företag, så du kan anpassa marknadsplanen i enlighet med detta.

För det första analyserar den marknadsutvecklingen, som påtagliga variationer i konsumenternas önskemål och behov, men också de förväntningar de har för ett företag som din.

Tänk på de ekonomiska trender som kan påverka ditt företag, till exempel att öka ditt företag virtuella betalningsmetoder eller den nuvarande inflationen.

Om du erbjuder en snöborttagningstjänst och din målmarknad består av stora offentliga institutioner (t.ex. statsbyggnader), borde du vara medveten om eventuella statliga ekonomiska begränsningar, eftersom det kommer att ge farhågor om kostnaderna för din service. Din affärsstrategi (och därmed marknadsplanen) bör fokusera på att du kan erbjuda kvalitetsservice till ett konkurrenskraftigt pris.

Del 2

Analysera styrkor och gränser

Utför en marknadsundersökning per post. Om du har en stor och försiktig kundbas kan du skicka enkäter. Detta gör att du kan intervjua konsumenterna för att få en bättre uppfattning om dina styrkor och gränser. På den tiden kommer du att kunna strukturera marknadsplanen baserat på dina styrkor (och du kommer också veta vilka företags resurser verkligen förbättras). Du kan också arbeta för att arbeta med vad som anses vara fel i ditt företag.

Undersökningar och frågeformulär ska vara korta och korta. Självklart kommer du också att ha kunder som är villiga att ge dig en hand, men säkert kommer de inte att slösa mycket tid och energi för att hjälpa dig. Utveckla en undersökning som kan passa in i ett vykort eller ett halvt papper. Om det verkligen behöver vara längre, se till att det inte överskrider två sidor.
Tänk på ett format som kräver ett kort svar istället för en enkät med flera valfrågor. Om du vill kan du säkert skriva in några frågor av den här typen, men även fråga öppna frågor, för att få mer specifik information: "Varför gillar du vår produkt / tjänst? Vad tycker du inte om? Vad skulle vara bättre?". Du kan också ställa frågor som: "Skulle du rekommendera våra produkter / tjänster till vänner eller kollegor? Varför?". Detta hjälper dig att bedöma graden av tillfredsställelse hos dina kunder och samla samtidigt mer detaljerad information om styrkor eller brister.
Placera arket i ett stämplat kuvert som redan har din tryckta adress. För kunderna måste erfarenheten vara så enkel och omedelbar som möjligt.
Glöm inte att betrakta kostnaden för utskrift och fraktundersökningar (kom ihåg att du måste lösa in dem två gånger). Om du väljer att använda den här metoden ska du utvärdera den mot bakgrund av din nuvarande budget.

Test via e-post. Om du har en lista över dina kunders e-postadresser (som du säkert har samlat in för att kontakta dem eller skicka månatliga nyhetsbrev) kan det vara en ganska användbar metod. Du kan ställa samma frågor som du skulle fråga via en undersökning skickad per post. I alla fall löper du risken för att e-postmeddelanden slutar i spam-mappen. Det är omöjligt att veta hur många undersökningar faktiskt mottagits av kunderna, precis som det är svårt för dem att ta problem att fylla dem om de såg dem.

Gör telefonintervjuer. Denna metod berör en ganska känslig sfär, som många känner sig störda av de telefonsamtal de får hemma. Om ditt företag vill ha en personlig utbyte med kunder kan det dock inte vara möjligt att göra en telefonundersökning. Du kan fråga samma antal frågor som du skulle göra med en skriftlig undersökning: Vilka är dina största styrkor och svagheter om kunderna skulle rekommendera ditt företag till andra och så vidare.

Förutom att du riskerar att störa eller irritera mottagaren av samtalet kännetecknas denna metod av en annan nackdel är inte likgiltig: du har inte svaren skrivna av klienten, som händer istället med ett frågeformulär fyllt i hand. Om du planerar att göra en undersökning behöver du kontakta någon som kan skriva ner på ett ark eller trycka på svaren på datorn. Det kan innebära att man rekryterar ytterligare personal i syfte att genomföra intervjuer och skriva svar, som sedan skrivs in i ett kalkylblad eller sammanställs i ett schema.

Genomföra personliga intervjuer. Du behöver inte vara särskilt exakt. Du kan helt enkelt chatta med kunder medan du tar hand om sina order eller hjälper dem som vanligt. Kommunikation från ansikte till ansikte kan vara mycket effektiv för att kartlägga och förstå vilka förbättringar du vill se i din verksamhet.

Precis som en telefonintervju med en personlig dialog kan det vara nödvändigt att skriva över ord och åsikter från kunderna. Det är inte ineffektivt eller omöjligt att genomföra metod. Om du bestämmer dig för att följa den här vägen är det dock viktigt att organisera dig i förväg.

Del 3

Undersök marknadsplanen

Samla in information. Granska alla undersökningar du har utfört och bestäm hur du vill förbättra ditt företag. Granska de åsikter du har fått mot bakgrund av de verkliga världens hinder, inklusive nuvarande och förväntade marknadsutvecklingar, beräknade utgifter för den närmaste framtiden, geografiska regionen och demografiska bandet där du har lyckats mest, konkurrenter som är verksamma i denna region eller har ditt samma mål.

Tilldela roller. Genom att implementera marknadsplanen måste du tilldela specifika roller till alla anställda som är involverade i marknadsföring. Identifiera de ämnen som bäst utför de olika funktionerna som planeras och definiera sina ansvarsområden. Du bör också bestämma hur du ska mäta prestandan för varje roll.

Skapa dina marknadsföringsmål. Vad hoppas du uppnå med en marknadsplan? Ditt slutmål är att utöka kundbasen, att införa nya tjänster eller kampanjer till kunder som du redan har, expandera till en ny region eller en ny demografisk eller mer? De mål du har föreslagit kommer att vägleda dig när du skapar planen.

Marknadsföringsmål bör vara en del av de allmänna målen för ditt företag.

När du utvecklar marknadsföringsmål, se till att de är konkreta och mätbara, annars blir det svårt att tolka försäljningen. Vidare är det svårt att förstå vilka strategier som är effektiva.

Föreslå vissa specifika resultat, till exempel öka omsättningen i euro, öka antalet enheter som säljs / tillverkas, öka allmänhetens medvetenhet eller öka nya konton som öppnas hos kunderna.

Till exempel kan ditt mål vara att öka nya kontrakt med 10% eller att få en större närvaro på sociala nätverk.

Upprätta hur man närmar sig potentiella kunder. Din strategiska plan bör överväga tre typer av möjliga köpare: De som inte vet ditt företag alls (du kan nå dem genom reklam och direktmarknadsföring), de som känner till ditt företag eller som åtminstone har utsatts för reklam och marknadsföringsmaterial tidigare , de som redan är intresserade (de vet din verksamhet och är redo att samarbeta med dig). Du måste samla några idéer om hur man har med alla nya eller gamla kunder. Detta kan spela en viktig roll för att bestämma marknadsföringsstrategierna som ska användas.

Du kan till exempel bestämma dig för att använda sociala nätverk, radiofält, skyltar eller flygblad för att komma närmare potentiella kunder som inte känner dig alls. De som har visat intresse eller arbetat med dig tidigare kunde kontaktas direkt av säljare. Förbered dina representanter att använda information från din forskning för att övertyga en potentiell kund om att din produkt eller tjänst är den bästa lösningen på ditt problem.

Process marknadsföringsstrategier för att uppnå dina mål. När du väl har definierat marknadsföringsmålen och typerna av potentiella kunder måste du göra konsekventa beslut för att bestämma vad du kan göra i praktiken för att övervinna dina mål och övertyga potentiella köpare. Det finns många marknadsföringsstrategier, här är några av de vanligaste:

Företagsevenemang eller försäljningsställen är idealiska för att locka kunder. Du kan organisera en middag, ett möte eller något annat evenemang för att imponera på kunder, motivera / slå samman personal eller öka exponeringen för potentiella köpare.

Priskonkurrenser är nästan alltid framgångsrika. Detta beror på att de publicerar företaget och samtidigt stimulerar kundernas nyfikenhet kring produkter eller tjänster. De kan organiseras i butiker eller genom sociala nätverk. Vanligtvis måste du ge bort en liten present, för att tacka deltagarna för att välja ditt företag eller att följa dig online.

Du kan investera i ett kortsiktig sponsring genom att lita på en individ eller grupp av personer som använder dina produkter eller tjänster och har ett gott rykte. Detta stöd kan också genomföras helt online via sociala nätverk. Det är inte alltid möjligt av budgetskäl, det kan faktiskt vara dyrt. Det har dock visat sig vara effektivt för många företag över hela världen.

Underskatta inte effektiviteten av snygg eller påtaglig reklam. Det kan vara mycket användbart att använda en riktade reklamkampanj för att förmedla ditt företags röst och estetik.

Tänk på rollen som sociala nätverk. Olika plattformar kan vara ganska effektiva och billiga att annonsera, så de bör introduceras i den allmänna marknadsplanen. Sociala nätverk kan vara användbara för att göra erbjudanden och rabatter kända, men också att föreslå kampanjer till referensmarknaden och kommunicera direkt med användarna.

Att vara aktiv på sociala nätverk låter dig komma ihåg av kunderna. Försök skriva blogginlägg eller posta länkar till potentiella kundproblem, utnyttja dem för att beskriva de lösningar du kan erbjuda.

Diskussioner, kampanjer och undersökningar kan vara ett sätt att engagera kunder. Samtidigt tillåter de dig att känna till sina preferenser och konsolidera deras förhållande till ditt varumärke.

Ange en budget. Naturligtvis har du spektakulära idéer om hur man annonserar och interagerar med kunder, men om du har en maximal utgift, är det lämpligt att ompröva din strategi. Budgeten bör vara realistisk, återspegla både nuvarande tillstånd i ditt företag och den potentiella tillväxt som beräknas för framtiden.

Tänk på din nuvarande ekonomiska situation. Budgeten måste vara realistisk. Det innebär att du måste ta hänsyn till vad du för närvarande har råd med. Blås inte upp det i hopp om att marknadsplanen låter dig göra stora affärer, för att om det skulle vara en flopp riskerar du att leda stora förluster.

I början fördelar du de medel du har tillgång till marknaden med stor försiktighet och arbetar med dina resurser i åtanke. Använd bevisade och effektiva reklamstrategier för att locka nya kunder.

Var inte rädd att avvika. Om ett visst reklammedium inte ger bra resultat (till exempel, annonser i tidningar når inte rätt mål), försök sedan omfördela tid och pengar för att inte fortsätta investera på ett osäkert sätt. Destinali till mer produktiva reklam media.

Del 4

Skriv marknadsplanen

Skriv en sammanfattning först. Det här avsnittet innehåller allmän information om din produkt eller tjänst. Den erbjuder också en sammanfattning av hela dokumentet i ett eller två stycken. Om du skriver det direkt hjälper du dig att få en generell översikt över de mest detaljerade sektionerna, som du kommer att utarbeta vid en senare tidpunkt.

Det är användbart för att ge en generell översikt över planen till anställda, konsulter och kollegor.

Beskriv din målmarknad. I nästa avsnitt, använd din forskning för att prata om den marknad du strävar efter. Det behöver inte vara alltför komplicerat: en enkel punktlista kommer att vara bra. Du kan först beskriva ditt marknads demografiska utbud (inklusive ålder, kön, plats och, om det är relevant, anställning). Beskriv nu inställningarna för målet i förhållande till de produkter eller tjänster du erbjuder.

Gör en lista över dina mål. Det här avsnittet får inte ta upp mer än en sida. Du kommer att behöva lista alla företags marknadsföringsmål för ett helt år. Kom ihåg att tillämpa SMART-akronym för att ställa in dina mål: Specifikt, Mätbart, genomförbart, Relevant och Timed.

Ett SMART mål kan vara enligt följande: "Öka den allmänna försäljningen inom den offentliga sektorn med 10% före utgången av 2016".

Identifiera din marknadsföringsstrategi. I det här avsnittet beskrivs hur man implementerar planen och definierar allmänna marknadsstrategier. Ditt mål bör vara att fokusera på USP (Unique Selling Proposition, bokstavligen "unikt försäljningsförslag"), vilket är din största konkurrensfördel. Efter att ha samlat idéer och organiserade marknadsplanen bör det exklusiva försäljningsargumentet vara tydligare. Din strategi kommer att sälja din USP.

I det här avsnittet måste du beskriva hur du kommer att nå konsumenterna (deltagande i mässor, radioreklam, kalla samtal, onlinemarknadsföring) och det allmänna tillvägagångssätt som du kommer att använda för att övertyga dem. Du måste fokusera på dina kunders profil och hur USP kan hjälpa dem att möta deras behov.

Hemligheten är att vara så specifik som möjligt.

Ställ in budgeten. I det här avsnittet anger du hur mycket pengar du ska investera och hur du ska göra det. Det är bättre att dela utgifterna i kategorier och att fastställa totalbeloppet för var och en av dem.

Till exempel kan du spendera 5000 euro på mässor, 5000 för radioannonser, 200 för flygblad, 1000 för en ny kampanj och 2000 för att optimera webbplatsen.

Följ en (minst) årlig plan. Gör inte misstaget att tänka att det kommer att fortsätta smidigt. De flesta experter rekommenderar att marknadsplanen ses minst en gång per år. Detta hjälper dig att förstå vilka mål som har uppnåtts, hur man fortsätter att utvecklas baserat på uppdaterad information och avgöra om planen behöver ändras.

Granska de årliga recensionerna objektivt. Om något inte fungerar eller en anställd inte fungerar tillräckligt bra för företagsstandarder, är det nödvändigt att analysera varför planen inte fungerar eller en anställd inte är upp till det jobb som beror på honom. Om situationen är allvarlig, kan det vara lämpligt att ompröva hela marknadsplanen för företaget. Under dessa omständigheter kan det vara värt att anställa en oberoende konsult. Du kan granska projektet och utvärdera framgång eller misslyckande. Det kan också hjälpa dig att omstrukturera planen om det behövs.

tips

Kom ihåg att integrera behov och idéer för varje division (och, om du vill ha varje anställd) inom marknadsplanen. Det är också mycket viktigt att se till att planen kan anpassas utan inkonsekvenser i företagets affärsplan, uppdrag, vision och grundläggande principer.
Inkludera tabeller och diagram som du skapade under marknadsplanen. Du kan också lägga till de diagram och diagram som behövs för att förklara eller bättre utarbeta de olika delarna av dokumentet.

varningar

Du bör utvärdera marknadsplanen minst en gång om året för att förstå om strategierna är effektiva och att omorganisera de delar som inte har lyckats.
Många kritiska faktorer för utvecklingen av marknadsplaner är dynamiska. Eftersom de ändras över tiden måste du uppdatera det.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade