Hur man pratar med patienter

En bra läkare bör utveckla förmågan att kommunicera empatiskt med sina patienter. Att veta hur man pratar med patienter är en viktig färdighet som läkaren är skyldig att förfina och perfekta, för att förbättra denna aspekt av hans professionalism.

Del 1

Utveckla grundläggande strategier

Tänk på vad du måste säga innan du pratar. När du är säker på vad du måste säga och innan patienten kommer in i din studie, utforma den bästa strategin för att kommunicera dem.

Du behöver inte skriva det tal du kommer att göra, men du vill få en allmän uppfattning om vad du har att säga, så när du befinner dig ansikte mot ansikte med patienten kommer att kunna hantera tal in i minsta detalj . Också, om du tänker på det tidigare, har du möjlighet att bättre ordna de rätta fraserna att säga.

Bli en aktiv lyssnare. Fråga patienten många öppna frågor om de bekymmer som besatt honom. Var noga med dina svar och upprepa dem till patienten.

Var uppmärksam på både verbala och icke-verbala svar.

Upprepa patientens svar tjänar till att klargöra situationen för dig och ger patienten den säkerhet att hans bekymmer övervägas.

Tänk på patientens behov som helhet. En patient är inte bara ett marsvin, men du måste ta hänsyn i sin helhet, som en unik människa och unik med sina rädslor, dess tro och dess växlingar.

Respektera alla dina övertygelser och övertygelser, även om du inte delar dem.

Uppmuntra patienten att fråga dig alla frågor du vill ha och svara på dem på ett övergripande sätt.

Tala på en klar och förståelig italienare. Undvik formell eller medicinsk terminologi så mycket som möjligt och uttryck dig på ett profetiskt språk. Tala långsamt och tydligt för att undvika onödiga missförstånd.

Om du behöver ge viktig information om din hälsa eller behandling, ska du dela den här informationen i flera avsnitt. Innan du går framåt, se till att patienten förstår de uppgifter som tidigare angivits.

Ge den mest tekniska informationen endast på begäran. De alltför komplicerade detaljerna går utöver förståelsen för många patienter.

Med tanke på att i Italien den genomsnittliga kulturen är ganska låg, försök att översätta de termer du skulle använda för att prata om situationen med en annan läkare i termer som är mer tillgängliga för de dåligt utbildade.

Basera ditt tal på tidigare erfarenheter. När du måste förklara betydelsen av vissa handlingar, försök rama dem i samband med tidigare erfarenheter som patienten har levt och kan förstå.

Om patienten nyligen var på sjukhus, förklara för honom att försummelse av en viss typ av medicinsk behandling skulle kunna tvinga honom att bli sjukhus igen.

Om en familjemedlem eller en vän har lider av samma sjukdom, förklara vad som fungerade och vad som inte fungerade när behandlingen utfördes.

Utbilda patienten noggrant och på ett pliktfullt sätt. Informationen du lämnar om sjukdomar, behandlingar och hälsotillståndet måste vara sanningsenligt och fullständigt.

Kommunicera diagnosen till patienten genom att ge honom en förståelig definition. Förklara vad det innebär när det gäller hälsa på medellång och lång sikt.

Förklara det avsedda behandlingsförloppet och möjliga resultat. Om det finns alternativa terapier, beskriv dem också.

Se till att han förstod. Efter att ha sagt patienten allt han behövde veta, be honom att upprepa det du just sagt för att se till att dina förklaringar var tydliga.

Korrigera eventuella missförstånd eller missförstånd omedelbart.

Om patienten, innan han lämnar, uttrycker lusten att veta mer, ange vilka källor som krävs för vidare information.

Del 2

Kontakta nya patienter

Presenteras noggrant När du möter en patient för första gången presenteras du att du som läkare är viktigast att ta hand om patienten på bästa möjliga sätt.

Låt patienten veta att du vill lyssna på hans bekymmer och övertygelser och överväga dem när du etablerar terapin att följa.
Det försäkrar patienten som kan berätta allt han anser eller anser lämpligt, utan rädsla för att dömas eller bedövas.
Genom att presentera dig själv som patientens allierade blir det lättare att upprätta en hälsosam patient-patient relation.

Bryt isen genom att ha en chatt. Att prata om vanliga saker skapar en avkopplande och vänlig miljö där patienten känner sig bekväm. Du kan starta besöket genom att prata om det här och det, genom att interspersera allvarliga ämnen med ljusare och sluta med en glad notering.

Detta vardagsläge kan användas när man möter en patient för första gången, men också när man interagerar med patienten vid efterföljande tillfällen.

Opersonliga konversationsämnen kan innehålla klimat, ekonomi, de senaste medicinska nyheterna eller liknande aktuella tal.

Om du tror att du behöver upprätta ett långsiktigt professionellt förhållande till patienten, kan även personliga samtalstips vara lämpliga. Prata om din familj och fråga om patientens familj. Diskutera med patienten om sin karriär, utbildning, vad han älskar och vad han hatar.

Granska patientens medicinska historia igen. Du bör redan känna till din medicinska historia, men besöket och din intervju kan bli rätt möjlighet att be om bekräftelse på de kritiska punkterna i din medicinska historia.

Begär förtydligande om någon punkt som inte är tydlig i patientens register.

Granska patientens historia och ta reda på om diagnoserna i samband med diagnosen återspeglas i deras släktforskningslinje.

Innan du förskriver en viss medicin, informera dig om patienten tidigare har haft negativa biverkningar av något läkemedel.

Fråga patienten vad de värderingar och idéer han tror på är. Information om patienternas övertygelse bör beaktas från början. Oavsett svaret borde man fortsätta att utvärdera uppkomsten av nya värden eller övertygelser, eftersom man interagerar med patienten över tiden.

Fråga öppna frågor för att förstå vad dina övertygelser är. När det gäller en patient som har en dödlig sjukdom, kan du ställa frågor om vad han förväntar sig av livet och dess drivkrafter, såsom honom: "Vad är det som gör livet värt att leva?" Beroende på svaret , kommer du att kunna förstå i vilken utsträckning en patient är fast besluten att överleva.

Fortsätt ställa frågor tills du har en ganska fullständig bild av patientens synvinkel.

Del 3

Använd icke-verbal kommunikation

Dra nytta av visuellt media. Med hjälp av bilder kan en patient förstå koncept som annars skulle vara svårt att föreställa sig.

Om möjligt, leta efter diagram och grafer som visar anatomin i området du hanterar.
Om du inte kan hitta ett diagram eller diagram, förklara abstrakta begrepp med konkreta analogier och mentala bilder.

Visa dig själv involverad och deltagande. Se till att patienten förstår att du är aktivt involverad och att du deltar i hans problem, håller ögonkontakt så mycket som möjligt och inte sparar någon uppmärksamhet gentemot honom.

Det kan finnas tider när du behöver titta på journaler eller ta ut utrustning, men försök att hålla ögonkontakt med patienten under minst hälften av besökets gång. Det är särskilt viktigt att behålla ögonkontakt när man lyssnar på patientens problem och frågor.

Ögonkontakt ger dig också möjlighet att observera icke-verbal kommunikation som patienten sätter på plats när du interagerar med dig.

Kontrollera tonen i din röst. Tonen måste vara fast och professionell, men samtidigt måttligt vänlig och hjärtlig.

Tanken är att skapa en bekväm, inte kall eller stel miljö. Patienten måste dock känna sig säker på dina förmågor, så det är lämpligt att alltid upprätthålla en säkerhets- och professionalism.

Del 4

Hantera svåra argument

Ta på svåra ämnen innan en kris uppstår. När en patient diagnostiseras med sjukdom eller hälsotillstånd eller riskerar att utveckla sjukdomen bör du börja diskutera med honom några av de svåra besluten som kan beaktas.

De viktigaste ämnena kan inkludera allt från radikala behandlingar till behandlingar för terminalt sjuka patienter.
Den perfekta platsen att diskutera svåra beslut är i din praktik, inte på ett sjukhus. Patienterna är mer benägna att bestämma sig lugnt och klokt när de befinner sig i en låg stressmiljö.

Om du måste diskutera viktiga beslut, ta din tid. Vissa omständigheter kan kräva ett omedelbart beslut, men vanligtvis kan en patient ta ett par dagar eller veckor för att reflektera.

Insistera på hur brådskande det är att fatta ett beslut, men ta ett steg tillbaka för att tillåta patienten att ta så mycket tid som möjligt för att göra ett val.

Vi ångrar ofta beslut som tas för snabbt. Ett av dina mål bör vara att begränsa risken för ånger eller ånger, både för din del och för patientens sida.

Förstå värdet av diskussioner baserade på religiösa övertygelser. Oavsett om patientens tro och religiösa övertygelser delas eller inte, kan patienten skörda enorma fördelar om de uppmuntras och respekteras.

Om du också har religiös övertygelse och din patient vill känna till dem, tveka inte att dela dina tankar. Detta är ett sätt att erbjuda patienten en hel del stöd och komfort, särskilt under svåra tider.

Om du inte känner för att hantera detta ämne ensamt, ge patienten råd till en person som kan hantera honom. Uppmuntra patienten att be om ett pastoralt råd, till exempel genom att adressera kapellan på ett närliggande sjukhus eller rikta honom till en professionell rådgivare som kan diskutera frågor som bygger på tro.

Uppmuntra positiva tankar. Även om situationen verkar äventyras ur medicinsk synvinkel, bör du fortfarande uppmuntra patientens vilja att hoppas och kämpa trots hälsotillståndet eller sjukdomen.

Det betyder emellertid inte att du måste ge falskt hopp. Om chanserna för återhämtning var dåliga bör du vara ärlig om detta.

Vi får dock inte stänga våra dörrar för att hoppas. Utesluta inte fullständigt möjligheten att något positivt inträffar, även när en fullständig bot är uteslutet.

När han diskuterar med patienten stöder han ändå sitt tänkande utan att tvinga det. Oavsett hur många hopp som fortfarande matar honom och hans familj, anpassa sig till deras humör.

Om patienten låter dig veta att han ber om att ett mirakel ska hända, berätta för honom att du också hoppas det.

Å andra sidan, om patienten verkar ha accepterat det oundvikliga att svika för sjukdomen, uppmuntra inte honom att vårda förgävesa förhoppningar. Tala snarare med honom hur du kan förbättra din livskvalitet trots din sjukdom.

Upprepa patienten ditt engagemang och ditt deltagande. Låt honom veta att du alltid kommer att vara vid hans sida under hela behandlingen och sjukdomen. När du får avskräckande nyheter, är det en källa till stor lättnad och komfort att kunna räkna med en kompetent allierad.

Om behandlingen kommer att utföras huvudsakligen av andra läkare, försäkra patienten om att du håller dig ständigt informerad och att du alltid kommer att vara tillgänglig för att diskutera behandlingen och dess oro.

Ge det bästa rådet. En patient som befinner sig i svåra beslut kan känna sig överväldigad och krossad av sådana beslut. I dessa fall berätta dem öppet för vad du tycker är de klokaste åtgärderna att ta.

Presentera dina rekommendationer som om de var förslag och förklara varför du tycker att de är de bästa valen, men tvinga inte patienten att acceptera ditt råd.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade