Hur man avbryter en online-order

Den som köper på nätet är inte immun mot "köparens ånger". Om du ångrar ett köp du nyligen gjort kan du vanligtvis avbryta ordern och få en återbetalning. Det finns allmänna regler för att avbryta onlinebeställningar och för att få pengarna tillbaka.

Metod 1

Avbryt omedelbart

Spara kopior av alla orderbekräftelsemails. Ta skärmdumpar av alla kundsupportnummer och länkar, vilket ger dig enkel tillgång till avbokningsförfarandet för det företag du köpt.

Möt säljarna. Med några e-handelswebbplatser är avbeställningsorder enklare än med andra. De flesta av de mest kända säljarena, som Amazo, har ett avbokningsförfarande, medan andra webbplatser som Ebay, som fungerar som mellanhand mellan kunder, inte tillåter att några inköp avbryts.

Om säljaren inte har någon avbokningsregler, men du inte vill ge upp, är kreditkortsföretag ofta överens med köparen. Om företaget inte accepterar avbokningen är det osannolikt att du kommer att få sitt stöd.

Försök att avbryta din beställning online så snart som möjligt. Det bästa du kan göra för att få full återbetalning är att avbeställa beställningen innan den skickas.

Leta efter en onlineformulär som du kan använda för att avbryta ordern.Logga in på ditt konto och hitta din beställning. Klicka sedan på "Clear" eller fyll i avbeställningsformuläret med ditt namn, e-post, telefonnummer, bekräftelsesnummer, beställningsnummer och orsak till avbokning.

Skriv ett email som innehåller dessa uppgifter till kundtjänst, om webbplatsen ber dig att göra det. Var noga med att ange ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, bekräftelsesnummer och beställningsnummer och anledningen till avbokningen.

Ring det kundsupportnummer som finns på beställningssidan eller på bekräftelsemailen. Detta är den snabbaste metoden om webbplatsen har en 24/7 kundservicelinje. Det är en bra idé att försöka använda båda metoderna för att se till att beställningen faktiskt är raderad.

Kontrollera om du har fått ett e-postmeddelande som bekräftar avbokningen. Telefonstöd kan ge dig ett bekräftelsesnummer via telefon. Håll det för framtida bruk.

Kontrollera ditt kreditkort för återbetalning, om du lyckades avbryta beställningen före leverans. Vissa återbetalningar tar upp till 30 dagar att visas i ditt konto.

Be om information om pengar inte krediteras till dig inom 15/30 dagar.

Metod 2

Avbryt efter leverans

Ring kundsupportnumret om du får ett mail som säger att beställningen inte kan avbrytas eftersom den redan har skickats. I vissa fall kan kundservice blockera frakt.

Fråga kundtjänsten hur din avbokning kommer att övervägas. I de flesta fall kommer en återbetalning att övervägas och fraktkostnaderna kommer att dras, men du får full återbetalning när varorna returneras.

Avvisa frakt om det är av typen "Underskrift vid mottagande". Om du inte har kunnat kommunicera med företaget kan du försöka vänta på kuriren och berätta för honom att vägra leveransen. Du kommer att skickas tillbaka till returadressen.

Kontakta kundservice via e-post eller telefon och be dem att returnera varorna, och ange att de inte har öppnats eller använts. Var uppmärksam på datum och spårningsnummer för att använda dem om varorna inte returneras korrekt.

Vänta på din återbetalning. Den ska anlända inom 30 dagar.

Metod 3

Retur / Börs Varor

Ta emot paketet om beställningen är klar och den har skickats till dig. Ibland kan paketet lämnas på det centrala postkontoret, så du har inte möjlighet att neka frakt.

Öppna paketet. Leta efter instruktioner om hur du returnerar varorna.

Gör en kopia för att hålla returkvittot. Ange returförfrågan i ditt paket.

Skicka det med etiketten med adressen som redan skrivits ut eller lämna den på postkontoret på kurirens kontor. Begär ett kvitto så att du kan visa att du har skickat paketet.

När du skickar tillbaka varor är det bättre att använda en spårad leverans.

Fraktkostnaderna för att ta emot varorna och skicka tillbaka dem debiteras vanligen till kunden. Kontrollera avsnittet om retur i paketet om företaget erbjuder gratis frakt för avkastning. I det här fallet, var noga med att lämna paketet till kurirföretaget använder för gratis frakt.

tips

När det gäller en e-handelstjänst som fungerar som mellanhand mellan kunderna måste du skicka ett mail till säljaren och komma överens med honom om att avbryta eller returnera ordern. Detta är det bästa sättet att hantera transaktioner på Etsy och eBay. Var artig och begär en total återbetalning. Efter att ha mottagit återbetalningen och avbeställer ordern, lämna en positiv feedback på webbplatsen för att tacka för den tillhandahållna tjänsten.

Saker du behöver

frimärke
Kreditkort

Visa mer ... (1)

Dela på sociala nätverk:

Relaterade