Hur man kontaktar eBay

Om du har några frågor eller oro om hur du använder eBay eller vill lösa ett visst eBay-problem, kan du kontakta kundsupport från eBay för att prata med en eBay-representant. Du kan kontakta eBay via telefon, email, chatt eller sociala medier när som helst beroende på problemets art. Följ proceduren som beskrivs i den här artikeln för att lära dig hur du kontaktar eBay.

Metod 1

Använd den rekommenderade metoden från eBay

Gå till länken http://ebay.com/ och logga in med ditt användarnamn och lösenord.

Klicka på "Kundsupport" längst upp till vänster om din eBay-session.

Klicka på fliken "Kontakta eBay".

Välj den kategori som bäst beskriver typen av din förfrågan. Du kan välja mellan "inköp", "rea" eller "konto". Om du till exempel har problem med en eBay-användare som har köpt en av dina produkter, välj "rea".

Klicka på länken som bäst beskriver ditt problem eller din begäran. Om du till exempel misslyckats med att ta emot ett objekt som köpts från en annan eBay-användare, klickar du på "Objekt ej mottaget" inom kategorin "inköp".

Kontrollera proceduren som visas på skärmen. I de flesta fall kommer eBay att ge dig information om olika sätt att lösa problemet.

I vissa fall, till exempel om en köpare inte betalar köpt objektet, kan du behöva lämna in en Dispute Resolution Center via eBay problem, innan man tillåter kontakta eBay direkt.

Klicka på din favorit kontaktmetod på höger sida av skärmen. De kontaktlägen du får tillgång till varierar beroende på ditt problem. Den vanligaste är chatten, e-post och telefon.

Följ instruktionerna på skärmen för att kontakta eBay. Om du till exempel väljer att ringa till eBay får du ett telefonnummer och ett unikt lösenord som krävs för att prata med en eBay-representant.

Metod 2

Använd eBay-svarcenter

Gå till eBay Hjälpcenter på http://community.ebay.com/t5/Answer-Center/ct-p/11000000003.

Skriv din förfrågan i fältet "Ställ en fråga". Avsnittet nedanför fältet "efterfrågan" Det fyller automatiskt in ämnen som är relaterade till den förfrågan du skrev.

Klicka på det relaterade temat som bäst beskriver vilken typ av begäran du har. Fältet kommer att expandera för att visa en eller flera resolutioner till din fråga.

Om din förfrågan är original kommer eBay automatiskt att leda dig till en sida där du kan skriva och skicka meddelandet till eBay Response Center. Din fråga kommer då att ses av flera eBay-användare som kommer att ge sina svar.

Metod 3

Använd Facebook

Besök den officiella eBay-sidan på eBay https://facebook.com/eBay.

Logga in på Facebook med din e-postadress och ditt lösenord högst upp till höger.

Klicka på "meddelande" nära eBay-rubriken på Facebook. Ett fönster visas där du skriver in meddelandet.

Skriv meddelandet du vill skicka till eBay.

Klicka på "Skicka". Ditt meddelande skickas till eBay Facebook-kontot.

Metod 4

Använd Twitter

Besök eBays officiella Twitter-sida på https://twitter.com/eBay.

Ange Twitter med ditt användarnamn och lösenord.

Klicka på knappen till vänster om "följ", som visar bilden av en person och en pil.

Klicka på "Tweet till @ebay". Ett fönster visas där du ska komponera din tweet.

Skriv meddelandet o "tweet" i fältet, klicka på "Tweet". Den tweet du skickade till eBay kommer att visas i tidslinjen för eBay-interaktioner, du kommer att få ett svar på kort tid beroende på vilken typ av begäran som gjordes.

tips

Om du har en allmän fråga om en viss eBay-transaktion, försök kontakta köparen eller säljaren innan du kontaktar eBay Service Center. I många fall kan förfrågningar och problem lösas direkt med köparen eller säljaren.
Innan du kontaktar eBay kundsupport, samla in så mycket information som möjligt om din begäran eller transaktion, till exempel artikelnummer, transaktionsdatum och användar-ID för köparen eller säljaren. Ju mer information du har tillgänglig, desto mer eBay kommer att kunna erbjuda omfattande svar på din begäran.
Innan du kontaktar eBay direkt, försök att söka efter ett svar på eBay Resolution Space på http://resolutioncenter.ebay.it. Upplösningsutrymmet är en eBay-gemenskap där medlemmar hjälper varandra med övergångar och utbyte tips för att använda eBay.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade