Hur man ger en feedback smörgås

Att ge kritisk feedback för att ändra någons beteende är en känslig process. Det är mycket viktigt att du utför denna uppgift med känslighet för din samtalares känslor för att undvika det vanliga problemet med en defensiv reaktion.

Om återkopplingen ges korrekt, kommer mottagaren ta det positivt och de goda resultaten kommer naturligt att inträffa. Ett mycket effektivt sätt att ge feedback är att göra "feedback sandwich" det vill säga att sätta ditt kritiska svar mitt i annan positiv feedback, precis som i en smörgås. Följande steg förklarar ett effektivt sätt att ge feedback på arbetsplatsen, med vänner, föräldrar eller barn. En liknande teknik kallas "Komplimang Sandwich". Feedback Sandwich används oftast för att coacha och uppmuntra, medan Compliment Sandwich är mer inriktad på att mildra eller maskera den nödvändiga kritiken.

steg

Du gjorde ett utmärkt jobb med din "Treat People Right" -rapport, alla var imponerade! I framtiden är det bättre att lämna ut namnen på personer som inte har accepterat alla metoder du har förklarat. Det är fantastiskt att du lägger så mycket ansträngning på det och många människor kommer att dra nytta av ditt arbete.

preparatet: skapa inte situationen utan att ha förberett och planerat. En bra plan är verktyget för att lyckas i denna uppgift. Utan det är det lätt att komma ur vägen och du kan förlora kontrollen över konversationen. Förbered ditt tal: både innehållet och hur du ska säga det.

Grattis - Identifiera de positiva sidorna: hitta något viktigt som personen har gjort. Detta måste kopplas till den typ av feedback du ger, och det måste vara ganska nyligen. Om till exempel alla vita kläderna kom ut ur tvättmaskinen rosa eftersom de tvättades tillsammans med en röd t-shirt kunde en enda väg att starta konversationen vara: "Jag uppskattar verkligen din hjälp med att tvätta tvätt!".

Feedback - presentera fakta: nu är din samtalare uppmärksam och har ett mottagligt humör. Ta en kort paus för att få de positiva känslorna som skapas av ditt komplimang, och gå direkt till feedbacken. Undvik att använda ord "men" och "men nästa gång" eftersom det skapar den defensiva atmosfären du försöker undvika. Var direkt och bestämd, men aldrig arg eller respektlös. Kommunikation är en vetenskap och om du vill ha positiva resultat måste du vara väldigt ... vetenskaplig. "Jag vill jobba med dig om hur man väljer kläder så att vi inte kommer att ha rosa strumpor igen."

Uppmuntra - Ge ett positivt perspektiv: När du ger feedback, kommer du oundvikligen att skapa ett psykiskt obehag hos din samtalspartner. Låt inte detta förblir raderat snabbt, men på rätt sätt. Visa positiva resultat som kan genereras av ett framtida åtagande. Slutsatsen är att det fanns en bra grund att börja (den ursprungliga komplimangen), det finns sätt att förbättra det (feedback), och dessa två tillsammans kommer att ge ännu bättre resultat. "Det är kul att få hjälp och alla kommer ha mycket mer ledig tid efter middagen!"

Bildnamn Ge ett feedback Sandwich steg 5

Uppföljning: Vänta inte till nästa problem för att övervaka beteendemässig förändring - kontrollera förändringen och fortsätt att marknadsföra den. Målet är att förankra den positiva naturen av förändring i människans sinne. Om du lämnar den ensam kan ditt svar glömmas bort. Utan en konsekvent förstärkning kallas en process "utrotning" anteckningar: Den önskade beteendemässiga förändringen kommer inte att hända.

tips

Ärlighet är mycket viktigt för att ge effektiv feedback. Undvik komplimanger om positiva är svåra att hitta.
Men ...Coaching är inte lösningen för varje situation. Förvaltningsmodellen på 80-talet har ersatts av en modell som passar bättre för människor, deras erfarenheter och befintliga problem. Ibland är återkoppling den rätta lösningen, andra gånger är det en symbolisk klump, och andra är en omedelbar uppsägning. Använd inte ordet coaching som en modig term eftersom det här ordet har en viss betydelse. På wikiHow kan ett exempel vara en dåligt formaterad artikel vars författare behöver få feedback. Ett upprepat "sabotage" efter olika varningar kan leda till en utvisning.
Från feedbacken på vanligt sätt: Om du gör det till en vana, kommer du alltid att göra det bättre och de människor som kommer att bli mindre och mindre oroliga för att ta emot dem. Bli inte obsessiv när du ger feedback, annars kommer de att förlora effekt och trovärdighet.
Practice: Det är en bra idé att ge feedback för att träna framför spegeln, eller bättre, framför en annan person för att göra ditt talflöde smidigt.
Var positiv: Om du har en positiv attityd kommer feedbacken att ge bra resultat. På samma sätt kommer ett negativt beteende från din sida att göra din feedback värdelös.
Var alltid medveten om hur din feedback har tagits emot. Detta kommer att möjliggöra nödvändiga ändringar.

varningar

Använd inte denna teknik flera gånger för samma problem: När du diskuterar ett allvarligt problem eller ett problem som du redan har behandlat den berörda personen är den här tekniken inte effektiv och det behövs ett mer direkt tillvägagångssätt.
Har ingen paternalistisk inställning: du försöker ändra en persons beteende. Har inte en öppet överlägsen attityd - var inte arg - var inte förmodad ... det kommer säkert att skada den kommunikativa ansträngningen.
Ge inte bara positiv feedback under denna process: om du bara komplimanger under sessionerna "smörgås", din samtalspartner förstår inte vad som var fel.
Gör uppriktiga och relevanta komplimanger: dina samtalspersoner kommer att märka om du hanterar dem tillräckligt, din avsikt kommer att vara uppenbar och tekniken har en lägre sannolikhet för framgång.
Undvik anklagelser: vad du gör betonar något som behöver ändras. Hur du kom till problemet är inte viktigt. Vad som är viktigt är var du är och hur du ska uppnå resultatet. Generellt konversationen måste vara positiv. Naturligtvis kommer det att finnas en negativ del, men de två positiva kommer att överträffa dem. Lämna din samtalspartner med en positiv attityd och du kommer att få resultatet du hoppades på.
Var autentisk: mycket har sagts om att vara konsekvent. Tänk på att när du ändrar hur du uttrycker kritik kan din inställning vara ny för dina samtalare. Var verklig och försök att driva din beteendeförändring. Kom ihåg: det förändrar troen inte bara beteendet och därigenom blir beteendet mer sammanhängande.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade