Hur man lyckas som återförsäljare

Att arbeta i handel är en unik upplevelse. Om du säljer varor till kunder är ditt livs passion eller ens om det bara är ett jobb för att få träffar, är det viktigt att förstå att din roll är viktig, du är i kontakt med många människor och du kan göra ditt varumärke. Därför borde du alltid vilja ge det bästa. Excelling i detta yrke innebär att du tar din roll allvarligt, förstår vad som förväntas av dig och hitta rätt sätt att stödja och samarbeta med dina lagmedlemmar.

Del 1

Personlig integritet

Var tillförlitlig. Gör ditt bästa för att komma till arbetet i tid, med tanke på att under resan kan det finnas trafik (oavsett om du använder din bil eller använder kollektivtrafik) och några oväntade händelser. Det är en bra idé att anlända 10 minuter innan din tur börjar. På så sätt börjar du arbetsdagen lugnt och du kommer ha lite tid att klara sig innan du går på spåret.

Anländer vanligtvis i fördröjning det betyder att du sätter dina kollegor i svårigheter. Också riskera disciplinära åtgärder eller till och med uppsägning, beroende på reglerna i ditt ansvarsområde.
Om du inte kan gå till jobbet eftersom du är sjuk eller av annan giltig anledning, berätta för chefen så snart som möjligt. Det här låter dig hitta en lösning som täcker din tur. På samma sätt, om du vill göra en karriär, låt dem veta att du är tillgänglig för att täcka eventuella växlingar med kort varsel. På så sätt kommer du att märka, du kommer att tjäna mer pengar och du kommer att ses som en väldigt pålitlig person.

Presentera dig bra I denna typ av arbete är utseendet väldigt viktigt, och det är inte bara de sålda varorna som är viktiga, utan också de som säljer det. En ordnad frisyr och vackra kläder är en viktig del för att presentera en professionell bild av dig själv, vilket inspirerar förtroendet för alla de du hanterar. Gör ansträngning, även om du tenderar att föredra en något snygg och bekvämare kläder. En bra presentation kan också ge dig en "sköld" av professionalism att sätta mellan dig och dina kunder, vilket ger dig större självförtroende.

Om butiken där du jobbar kräver att du bär en uniform, se till att den alltid är ren och strykad (kontrollera om företaget täcker kostnaderna för professionell tvättning).

Håll en kamma eller en borste passande för att justera ditt hår under arbetet, och kanske en spegel och lite trick för att göra några justeringar av ditt utseende.

Läs reglerna i butiken där du jobbar bra. Om du är osäker på vad du kan eller inte kan göra, fråga innan du vidtar åtgärder eller riskerar du att bryta reglerna. Många butiker tar hand om att träna dig i början av din anställning med dem, men saker förändras med tiden så var noga med att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar.

Du kanske till exempel vill ta de tomma kartongerna som innehöll butikens varor hemma för flytten. Men affären kan ha regler som anställda inte kan ta bort från affären - du borde veta på förhand för att inte riskera att bli avskedad.

Del 2

Interagera med andra

Kom ihåg med dina kollegor. Försök att vara vänlig, snäll, flexibel och i linje med behoven hos dem som arbetar med dig. Att ha ett bra förhållande med kollegor kommer att se till att de litar på dig, att det är lättare att arbeta tillsammans och känna att de kan räkna med dig. Dessutom kommer företaget av de personer du jobbar med att göra även de tråkigaste dagarna går fort.

Vad sägs om de ögonblick när en kollega vill chatta med dig oändligt? Inse vad ett dåligt intryck det gör för kunderna och hur de kommer att bli avskräckta från att fråga om din hjälp. Din kollega reserverad för stunder av prat där det finns inga kunder-om det fortsätter, kan bidra till att ignorera hans försök att engagera dig i ett samtal vid en olämplig tidpunkt.
Försäljnings- eller försäljningsperioden kan vara väldigt stressande, när det finns många kunder sprids varorna överallt och du flyttas till ett kassaskåp. I dessa fall uppmuntra kollegor, ge ett rosord från tid till annan, hålla koll på de som hoppar över pausen och erbjuder att täcka dem medan de tar en liten paus.
Ibland uppför sig kollegor dåligt. Du måste vara medveten om att arbetsplatskonflikter är en vanlig sak och det är något att klara sig för att inte fly från. Inledningsvis försök att hantera saker själv, men om det blir för svårt eller om problemen är allvarliga (till exempel trakasserier) omedelbart söka hjälp av din chef / handledare.
Det kommer att finnas tillfällen när vissa medlemmar i ditt lag inte tar jobbet på allvar. Inse att alla kan ha dåliga dagar och kan tröttna på vad de gör. Det beror inte på du, så ta det inte personligen. Fråga dem "Vad händer?" Och vara sympatisk för sina problem.

Work med dina chefer, inte för dem. Känn din chef (till exempel butikschefen) och andra ledningsuppgifter (till exempel ledningsassistenter, försäljningschefer, avdelningschefer etc.). Förstå vad de förväntar sig av dig och från den position du täcker.

Försök att vara flexibel. Det innebär att du är tillgänglig om ledningen ber dig att sluta arbetstiden under sommarförsäljningen eller att ta ytterligare ansvar. Om du får bra resultat kommer dina insatser att bli belönade och du kan få långsiktiga fördelar, om inte en kampanj.

Ställ frågor. Oavsett om du inte vet något eller vill experimentera med något nytt som du inte vet om det kan fungera, ställer du frågor visar att du är inblandad och intresserad av ditt arbete.

Se till att kund känner sig tillfreds. Säg hej till varje kund och ta reda på varför han kom till affären genom att ställa direkta frågor. Led honom till produkten (om den finns) och svara på hans frågor. Sedan hjälpa honom att hitta vad det nu kan vara användbara och, om möjligt, frågar om han är intresserad av skyddsplaner (korsförsäljning - att sälja produkter relaterade till en början köpte).

Smile och var optimistisk även när kunden inte återvänder ditt leende. Kunder märker ditt leende, kanske är de bara för upptagna eller nedsänkta i sina tankar. Din vänlighet kan räcka för att kunden ger ett leende till nästa person han kommer att träffas!

Kom ihåg att det lilla engagemanget eller bristen på entusiasm för ditt arbete är uppenbart för alla - kollegor, överordnade ... och ja, även för kunder. Och kunderna är redo att bedöma brist på engagemang som en önskan att inte hjälpa dem, vilket sätter dem omedelbart på defensiven. Även om detta inte är ditt drömjobb, vara professionellt ändå - det är en bra träning för framtida jobb. Och då vet du aldrig, nästa kund kunde vara en bra källa till information eller en potentiell arbetsgivare!

Var ännu mer professionell när du hanterar svåra kunder. Det är uppenbart att inte alla kunder är trevliga, och vissa kan vara riktigt grumpiga och svåra att hantera, särskilt när de har väntat länge eller har orealistiska förväntningar om vad butiken kan erbjuda dem. I dessa fall, ta inte sin attityd som en personlig attack. Inse att vissa människor är milda, oavsett vad du säger eller gör, och att andra bara är ute efter att plantera korn av någon anledning.

Ofta har en krävande klient känslomässiga problem, som överdriven ångest, ilska om något helt orelaterat med affären / försäljningen (och du är tyvärr ett enkelt mål) eller du känner dig bara rätt att göra det. inte Det är något personligt (och det är förmodligen varför det gör ont mer, för att du känner dig som en automat). Oavsett orsaken, var lugn och snäll och om du märker att situationen blir oskadad, ring din chef.

Vänta dig efter att ha hanterat en särskilt svår kund. Trots att det är en attityd som uppmuntras av lokal kultur och beteende, finner han minst en kollega för att diskutera svåra upplevelser med. Om du fortfarande inte finns på din arbetsplats, föreslå kurser som kan hjälpa dig att hantera svåra situationer på ett professionellt och konstruktivt sätt. Ingen är född och vet hur man hanterar alla konflikter, och den här typen av träning bör ingå i arbetsbanan.

Del 3

Förfina säljtekniken

Känn butiken och de produkter som den säljer. Bekanta dig med miljön så att du vet var varan är. Sök efter information om produkter som säljs av affären och vilka fördelar den erbjuder jämfört med andra butiker eller konkurrerande produkter. På det här sättet, när det är dags att sälja en produkt eller en tjänst till en kund, kommer du att vara välinformerad och du kan stänga försäljningen i fred.

Fortsätt lära dig. Nästan alla butiker erbjuder ett slags grundläggande utbildning för nya medarbetare som beskriver de uppgifter som var och hur man handskas med vanliga situationer med kunderna. Men du kan inte lära dig allt, så gärna fråga företaget vilka träningsmöjligheter det finns om du behöver en recension.

Bidra till att behålla butiken. Även om det inte tar dig att samordna logistiken, kan du fortfarande se till att hyllorna är rena, varorna i hans ställe, att det inte finns inget kladd eller potentiella risker runt och att de områden engagerade medarbetare är säkra och välfyllda.

Visa för andra hur viktigt det är att samla varorna från marken, städa upp etc., helt enkelt genom att göra det vid behov. Du behöver inte instruktioner från ovan för att veta hur du behåller butiken ren.

Ha kul. Viktigast av allt, njut av vad du gör och lär dig av erfarenhet. Du vet aldrig vem du kan mötas och vilka möjligheter som ditt jobb kommer att erbjuda dig i framtiden.

tips

Håll dig upptagen, även när det inte finns mycket att göra. Hitta aktiviteter för att hålla dig rörlig och vara produktiv under döda tider. Inte bara kommer det hjälpa dig att klara tiden snabbare, men det kommer att hjälpa butiken och tjäna dig respekten för din chef.
Lär dig att hantera stress. Det kommer att finnas tillfällen när du kommer att bli överväldigad av jobbet, alla kunder vill ha din uppmärksamhet och kanske kommer de vara oförskämda. Håll lugnet, var artig och gör ditt bästa för att hjälpa dem.

varningar

Dela inte dina frustrationer på sociala medier. Du kommer lätt att identifiera och misslösningen kommer att vara till din nackdel. Om du inte gillar arbete, börja leta efter en annan och behåll vissa saker för dig själv. Att ha bra referenser är viktigt för att hitta ett annat jobb.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade