Hur man blir receptionist på hotellet

En receptionist på ett hotell (eller hotell receptionist) har ansvaret för att hjälpa gästerna att boka, välkomna människor på hotellet, svara på frågor och tillgodose behoven hos sina kunder under vistelsen . En receptionist måste vara vänlig, professionell, ansvarig och kunna utföra många funktioner. Bureau of Labor Statistics i USA uppskattar att sektorn kommer att växa med 14% senast 2018. Därför finns det goda anställningsmöjligheter för personer som är intresserade av att göra detta arbete på hotell. Överväg att bli en receptionist genom att förbättra din position och erfarenhet inom detta område och visa potentiella arbetsgivare att du kan erbjuda en riktigt bra kundservice.

steg

Förstå vad arbetet består av. Även om uppgifterna varierar från struktur till struktur, finns det vissa ansvarsområden som alla receptionister måste uppfylla. De inkluderar hantering av reservationer och avbokningar, betalningar, frågor och svar på kunder, meddelanden, reception och telefonsamtal.

Förbered dig på arbete som respekterar skiftningarna. Att arbeta som hotellresistent kräver dagtid, natt, helg och ibland även en nattskift. Förbered dig för att stödja flexibla timmar.

Ta lämplig utbildning. Ett minimum av skoldiplom kommer att krävas. Men efter några kurser kan du bli hotellresistent.

Delta i engelska kurser och kommunikation som ger dig de färdigheter som krävs för muntlig och skriftlig kommunikation.

Delta i matte och redovisningskurser så att du kan bli redo att hantera betalningar och pengar.

Leta efter möjligheten att följa kurser om turistmottagningstekniker. Många professionella träningscenter och onlineskolor erbjuder kurser inom turism, resor och boendehantering.

Upplev jobbet i kontor och receptionen.

Arbeta som receptionist eller som kontorsassistent i en professionell miljö. Det hjälper dig att förvärva nödvändiga färdigheter för hotellresepsjonist.

Svara på telefonen, hälsa kunder, organisera pappers- och datorarkiv och få erfarenhet av att göra olika administrativa uppgifter.

Förbättra din förmåga att betjäna kunden. Att arbeta som återförsäljare eller i ett callcenter ger dig rätt erfarenhet för att betjäna kunder, som är användbara för när du ska vara receptionist.

Besvara frågor, lösa klagomål och behålla en glad, positiv och professionell attityd när du hanterar kunder.

Håll dig uppdaterad med datorprogram och teknik. Många hotell använder specifika databaser och online bokningssystem. Du måste kunna lära dig hur programmen fungerar väldigt snabbt.

Lär dig att använda Microsoft Office, inklusive Word, Excel, Access och Outlook.

Skriv en curriculum vitae som speglar din träning och dina erfarenheter, markera dem i relation till receptionistarbetet. Se till att den har en objektiv tråd som refererar till ditt mål att bli hotellresistent.

Leta efter nya arbetstillfällen.

Kolla webbplatser på jobb erbjudanden, som CareerBuilder, Monster och Indeed. Du kan utföra en sökning med specifika sökord, till exempel hotellresistent, och välja stad eller stat där du vill arbeta.

Ta med ditt CV till hotellen i din stad där du vill arbeta. Be om en intervju med regissören och presenterat. Genom att göra så får du möjlighet att visa en professionell och positiv attityd, men också din personlighet.

tips

Lär dig ett främmande språk. Möjligheten att kommunicera med internationella gäster hjälper till att säkerställa en plats som receptionist.
Prata med andra hotell receptionister. En professionell kommer att kunna informera dig om hur arbetet utförs dagligen, vilket ger dig råd om hur du blir en receptionist och på de färdigheter och styrkor som behövs.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade