Hur man hanterar en svår konversation

Svåra samtal är en komplicerad men oundviklig del av livet. Svårigheter uppstår när vi måste finna modet att genomföra en diskussion som sätter på våra nerver. När denna fas har uppnåtts är det nödvändigt att vara lugn och tillgänglig och prata på ett sätt som uppmuntrar samtalspartnern att öppna upp och försöka hålla fientlighet till ett minimum.

steg

Del 1

2

Förstå orsaken till problemet. Kanske har du en allmän uppfattning om problemet, men i de flesta fall är svårigheterna beroende av djupare problem. För att göra framsteg måste vi ta itu med de bakomliggande orsakerna.

3

Sätt dina hypoteser åt sidan. Identifiera eventuella hypoteser du kan ha angående din samtalares attityd. Anser ärligt om dessa antaganden stöds av fakta eller drivs främst av känslor. Försök att eliminera dessa.

4

Lugna ner sig. Skaka inte. Om du börjar konversationen i ett förändrat känslomässigt tillstånd är det nästan säkert att situationen kommer att bli dramatiskt out of control.

5

Håll en positiv attityd. Din impuls kan vara att fixa dig själv på allt som kan gå fel, men det kommer inte hjälpa dig. Det är mycket bättre att gå in i en konversation med en hälsosam dos realistisk och optimistisk hänsyn till jämförelsens framgång.

6

Tänk på båda sidor. Under jämförelsen analyserar du både din position och den andra personen noggrant. Försök att föreställa sig samtalets synvinkel.

7

Granska samtalet. Granska det i åtanke eller med en person som inte är inblandad. Upprepa denna övning en eller två gånger, men använd den inte som en ursäkt för att skjuta upp konfrontationsmomentet.

Del 2

2

Ange en tidsgräns. Det ideala skulle vara att prata tills du inte kan lösa problemet. Men vissa samtal riskerar att sjunka in i en oändlig spiral och hindra någon verklig framsteg. För att förhindra att det händer kan det vara bra att ange en tidsgräns innan samtalet startas.

3

Visar en direkt och icke-konfronterande öppningslinje. Var direkt och ärligt om det ämne du vill ta itu med, men presentera det lugnt, utan att anta en anklagande ton så att den andra personen inte automatiskt lyfter upp vakt.

Del 3

2

Kontrollera känslomässiga reaktioner. Även om du båda vill ta bort sig under samtalet finns det en bra chans att någonting kommer att utlösa en känslomässig reaktion vid någon tidpunkt. Identifiera denna reaktion och avväpna den utan att radera den.

3

Känn igen den andra positionen. Reformulera den andras argument i dina egna ord för att visa att du förstår hans position. Vanligtvis är människor mindre fientliga när de hör och hör.

4

Förtydliga din position. När det är din tur att tala, omformulera den andra människans tänkande innan du klargör din åsikt om konflikten. Var ärlig och exakt om hur du ser saker ur din synvinkel.

5

Svara lugnt på attacker och subterfuges. Ibland kan konversation bli svårt eftersom den andra parten försöker attackera dig personligen eller använder en känslomässig enhet för att distrahera dig från problemet. Håll lugnet och överväga dessa attacker och subterfuges för vad de är, istället för att ta det personligen.

6

Acceptera paus av tystnad. Vid en viss punkt i samtalet är det också naturligt att tystnaden faller. Snarare än att försöka fylla det ögonblicket av obehag med någonting som inte har någon mening, ta en paus och använd den som ett tillfälle att låta sakerna sägas ta tag i.

Del 4

2

Expandera varje förslag. Om inte den andra personen föreslår något du redan hade i åtanke måste du använda dina idéer som utgångspunkt. Känna igen indikationerna från andra sidan och starta ett motbud baserat på ditt förslag.

3

Kom till en kompromiss. Förvänta dig inte att få allt du vill ha i slutet av konversationen. Var beredd att göra kompromisser när du kommer till en slutgiltig lösning.

4

Ursäkta mig när det är nödvändigt. Sätt din stolthet åt sidan och fråga dig själv om du har gjort misstag. Berätta för dina misstag och visa att du är uppriktig och villig att äventyra.

5

Håll dig konsekvent. De lösningar du föreslår måste överensstämma med typen av lösningar du har kommit på med andra människor under liknande omständigheter. Om dina förslag tycks hårdare än tidigare, kanske den andra personen tror att du anser det på ett negativt sätt.

6

Undvik att klippa broar. Även om du inte kan nå en lösning som uppfyller båda, bör du göra allt för att undvika att förstöra förhållandet.

7

Behåll i enlighet med detta. När du väl har kommit till ett beslut, försök hålla de löften du har gjort. Genom att göra det kan du kräva samma sak från den andra personen.