Hur man vinner en tvister med Verizon Wireless

Var beredd. Det är den bästa kundservicen på planeten om det handlar om att lösa problem. Kundservice ger dig möjlighet att prata med en av dem som de kallar "chefer", även om det bara är en förhöjd kundservicepersonal som kommer att berätta allt för att sluta träna så fort som möjligt.

Undvik oförskämt beteende, svära och skrika. Detta beteende kommer att noteras på ditt konto. När ett konto har rapporterats är det mycket svårt att ta hänsyn till någon i förvaltningsområdet. Faktum är att du kommer att ses som en problematisk kund och du kommer inte att få nytta av tvivel och inget mer än den tillmötesgående artighet.

Ange ditt trådlösa nummer till operatören. Be om att verifiera det belopp som ska betalas. Kom ihåg att när operatören går in på ditt konto och gör kontroller eller operationer, kommer det att spåras även senare, så att du kan veta vem du pratade med och när. Om du tar emot din faktura hemma, skriv #BAL från din mobiltelefon eller besök verizon.com. Tänk på att verizon.com och verizonwireless.com är två olika webbplatser.

Förklara orsaken till ditt klagomål och be om ändringar. Om förfrågan nekas, be att prata med en person i förvaltningsområdet. I många fall måste du vänta en dag innan du återkallas. Det är ett vanligt förfarande, var tålmodig (om du måste fråga om kredit på din trådlösa faktura måste du vänta tills ändringen visas i budgeten eller göra ett bostadsprotokoll istället för trådlöst).

Berätta för honom att du ringer dem som en sista utväg innan du går till domstolen i din stad. Säg att du vill undvika bekostnad och krångel att starta en rättegång.

Be om ett avtal som görs via telefon för att dokumenteras på ditt konto. Var inte oförskämd men fråga vänligen att "läsa vad som skrevs på räkningen". Dokumentnamn, datum och tider för varje konversation, och skriv ner allt som har sagts. Låt oss veta dina efternamn och övningsnummer och skriv ner alla flitigt.

Om du inte får vad du vill ha (om det är rätt för dig att få det), tveka inte att väcka ärendet till domstolen. Det finns inget behov av att anställa en advokat, och det kostar vanligtvis mindre än 240 dollar för att starta en rättegång i Small claims court. När så är fallet kommer ett datum att tilldelas processen, som båda parter kommer att få via e-post.

Ta med tålamod! Du kommer att ringas. Var inte snål. Om Verizon Wireless har åsidosatt dig kommer du att vara rättvisa. Om du bara försöker skapa problem får du ingenting.

I december 2008 var Verizon Wireless Pay-As-You-Go-priset på 99 cent per dag plus 10 cent per minut den lägsta, men Verizon kundservice insisterar på att det inte går att byta från ett post-pay-konto till ett "förbetalt" konto utan att göra ett telefonnummerändring. Utforska in-puls planer, men utforska även konkurrerande prisplaner för att hitta det mest praktiska erbjudandet för dig. Kunder har möjlighet att överföra ett efterbetalt nummer till en förbetald mobiltelefon. Tänk på att om du har skrivit ett kontrakt med ett efterbetalt nummer kommer överföring av numret till en förbetald telefon att resultera i uppsägning av kontraktet med eventuella avaktiveringsavgifter.