Hur man pratar med en operatör när du ringer ett företag

Är du trött på de oändliga automatiska meddelandena när du försöker ringa ett statligt kontor eller ett företag? Det är ofta lättare och mer praktiskt att göra din begäran till en person i köttet. Lyckligtvis, för att säga något magiskt ord kan få dig att prata direkt med någon.

Metod 1

Toni Generic Systems

Bildnamn Prata med en människa när du ringer ett företag Steg 1

Prova ett par av dessa knep:

Digita 0. För det mesta skriver du 0 Det kommer att få dig att prata med en operatör. Om det inte händer, kommer jag att siffrera det flera gånger. För många system är tricket att skriva det 20 gånger. Du kan också försöka kombinera den med andra symboler, som förklaras i följande steg.
Digita * eller # fyra eller flera gånger. Många företag har en kombination av nycklar (vanligtvis upprepande) för sina försäljningsrepresentanter eller fälttekniker att snabbt och snabbt kommunicera med dem.
Skriv inte något och vänta. De flesta system stöder gamla telefoner utan ett tangentbord och kommer att sätta dig i kommunikation med en operatör.
Välj alternativet för att aktivera en ny tjänst eller avbryta ditt konto. Det brukar sätta dig i kontakt med en operatör som kan hjälpa dig eller rikta samtalet till rätt person. Fråga honom först av allt namn och identifikationsnummer, så att han vet att han kommer att hållas ansvarig för korrekt informationskörning.
Företagen svarar ofta snabbare på nya eller potentiella kunder. Försök flytta från företagets försäljningsavdelning för att få det du vill ha. Ta vägen för att öppna ett nytt kundkonto, till exempel, och vanligtvis kommer du att kommunicera med en människa. Det kan försöka sälja dig något, men de flesta reklamfilmer förstår att du inte kommer köpa någonting nytt förrän ditt problem är löst.
Välj alternativet Kontoförklaring. När du blir ombedd för ditt kontonummer anger du slumptal.

Metod 2

Automatiska meddelandesystem

Bildnamn Prata med en människa när du ringer ett företag Steg 2

Försök säga Jag skulle vilja prata med en operatör eller bara orden operatör, eller medel kontinuerligt tills systemet ger upp. Eftersom dessa system vanligtvis förlorar första sekunden av din mening tillåter hela meningarna en mer omedelbar förståelse.

Bildnamn Tala med en människa när du ringer ett företag Steg 3

Skrik inte mot systemet, även om du kan bli frestad. De flesta system är programmerade för att svara på en normal tonröst och om du skriker kommer de att be dig att upprepa.

Bildnamn Tala med en människa när du ringer ett företag Steg 4

Han muttrar. Försök säga något obegripligt. Om systemet höra dina verser och inte kan säga orden kommer det att ge upp och rikta dig till kundtjänst.

Bildnamn Prata med en människa när du ringer ett företag Steg 5

Försök säga det magiska ordet: klagomål (som i Jag skulle vilja lämna ett klagomål) så många gånger som möjligt. Du kan hänvisas till en operatör efter bara några gånger för att upprepa detta ord.

Bildnamn Prata med en människa när du ringer till ett företag Steg 6

Svär. Många program är utformade för att identifiera imprecations och kommer ofta att leda dig till en operatör efter att du har lanserat en eller två bomber. Kom ihåg att inte använda samma metod när du är i kontakt med operatören i köttet!

tips

Be operatören att skriva ner detaljerna för din konversation på ditt kort. Det kommer till hands, speciellt när du kämpar med ett företag som har kundtjänst baserat på call centers. Ditt nästa samtal kan besvaras av en annan operatör. Att veta vad den tidigare berättade kan påskynda rutinerna. Det är särskilt viktigt om du pratar med en chef och du är lovad eller föreslagit kompromisser för ditt problem.
Hitta en vänlig operatör och vara den första som är vänlig. Förklara vad du behöver (om du är frustrerad genom att vänta, varför förklara orsaken på ett artigt sätt och ta det inte med operatören) och kan ofta hjälpa dig och ge dig råd om det aktuella företaget och hur du kontaktar personen som du letar efter
När du kan prata med en person, be om direktnummer (om linjen faller), så du kan använda den nästa gång.

varningar

Om du förbannar under en konversation med en operatör (även om det är fel) kan samtalet avbrytas enligt företagets policy.
Många företag har kundkort. Om du svär eller du är oförskämd för operatören kan det skrivas ner på ditt kort om jag återkallar det igen. Det gör det svårt om du behöver något i framtiden. De kommer att svara dig, men de kommer att vara mindre benägna att göra favoriter eller undantag. Men dessa anteckningar kan spela till din fördel. Be om specifika detaljer att läggas till i din profil. På så sätt när du ringer, kommer operatören att veta vad du pratade med sin kollega och vad han lovade dig. Var snäll och artig, det kan också registreras på din profil.
Vissa call centers kanske inte godkänner de kommersiella chefernas vana att överföra felkopplade samtal (samtal är ett gemensamt klagomål som företagen är medvetna om). Förvänta dig att en nyutbildad eller oerfaren operatör kanske inte är den mest kvalificerade personen för att lösa ditt fakturering eller tekniska problem, men han kan inte överföra ditt samtal så att han måste göra av hans bästa. I sådana fall, vänta med ditt företag på ditt problem, kanske lösbart om 2 minuter, för att hålla dig i telefon i 20 minuter eftersom operatören måste rådgöra med en chef.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade

Hur man pratar med en operatör när du ringer ett företag

steg

Metod 1

Metod 2

tips

varningar