Hur man utför ett telefonsamtal

För att framgångsrikt slutföra arbetssamtal måste du förbereda dig lite tidigt för att spara tid och frustration.

steg

Schema och tidsreserv för telefonsamtal du behöver göra.

Håll en penna och en kalender passande.

Samla all information du behöver innan du ringer.

Peka på numret som ska ringas.

Peka på namnet på personen du vill prata med.

Håll all din information och anteckningar till hands. Till exempel kalendern, fullständigt namn, adress och telefonnummer, den e-postadress som de kan följa med dig.

Tänk på vad du behöver för att slutföra detta samtal och notera. Det kan vara bra att skriva en lista över ämnen som du måste hantera.

Skriv ner alla frågor du vill fråga.

Om du känner dig nervös, ta en stund att föreställa dig konversationen och andas djupt.

Ring numret.

De flesta samtal kan initieras med "Hej, jag är _____ ____. Jag uppmanar ____ ____ " eller "Jag ringer till ______ ".

I slutet av samtalet tackar din samtalspartner och sammanfattar de viktiga punkter som diskuteras.

* Till exempel "Thanks___ ___. Så jag tar ___ och ___ till _____ avtalet. " eller "Tack och se dig ____"

tips

Ta anteckningar om det behövs.
Var tydlig och gå rakt till punkten.
Kom ihåg att utsättandet av uppgifterna bara gör situationen värre. Tänk "Vad är det värsta som kan hända?".
Kolla kalenderen om du har andra åtaganden.
När du behöver ringa, stäng av TV: n, stäng av radion och eliminera eventuella distraheringar. Barn, även om de är nyfödda, borde stanna kvar i ett annat rum. Undvik att äta, dricka, tugga på hosta under telefonsamtalet och annat bakgrundsbrus.
Observera omedelbart alla nya möten eller uppgifter.

varningar

Undvik att vända om huvudfrågan: det kommer bara att slösa bort tid utan att få den information du vill ha.

Saker du behöver

kalender
Papper och penna

Dela på sociala nätverk:

Relaterade