Så här kontaktar du Xbox Live

Om du har stött på ett problem med hjälp av Xbox Live-servicefunktionerna eller om du har problem med din personliga profil kan du kontakta teknisk support för att begära support eller tala direkt med en tekniker. Fortsätt läsa den här handledningen för att få reda på hur du kan kontakta Xbox Lives tekniska support.

Metod 1

Använd de officiella verktygen

Gå till sidan "Kontakta kundsupport" på följande adresshttp://support.xbox.com/it-it/contact-us`.

Välj den kategori som bäst beskriver ditt problem eller fråga angående Xbox Live. Du kan välja mellan följande alternativ: "Xbox One", "Xbox 360", "Fakturering", "Mitt konto" och "Xbox på andra enheter". Om du till exempel vill avbryta din Xbox Live-prenumeration måste du välja alternativet "Mitt konto".

Välj avsnittet "Xbox Live".

Välj den länk som bäst beskriver problemet med Xbox Live-tjänsten. Om du till exempel har problem med att ansluta till Xbox Live-tjänsten måste du välja länken "Nätverk". Sidvisningen uppdateras med olika metoder för att kontakta teknisk support.

Välj den kontaktmetod du vill använda för att prata med en Xbox Live-kundtjänstingenjör. Tillgängliga alternativ inkluderar: chatt, telefonsamtal från kundtjänst, officiellt Xbox supportforum och den officiella Xbox-profilen på Twitter.

Följ anvisningarna på videon för att komma i kontakt med Xboxs tekniska supportpersonal. Om du till exempel väljer att använda chatt måste du logga in igen med användarnamnet och lösenordet för ditt Microsoft-konto. Genom att använda Twitter istället kommer du att dirigeras direkt till den officiella sidan av Xbox-supporten på Twitter.

Metod 2

Använd Xbox Support Forum

Gå till hemsidan för Xbox Technical Support Forum på följande adresshttp://forums.xbox.com/ `.

Välj länken "Xbox Support".

Välj en av de kategorier som bäst beskriver problemet med ditt problem. Du kan välja mellan följande kategorier: "Nätverkshårdvararinformation", "Xbox One Support" och "Xbox 360 Support".

Bläddra igenom listan över aktuella diskussioner och välj den som passar dig bäst. Om du till exempel har problem med att ansluta till Xbox Live-tjänsten från konsolen väljer du "Anslut till Xbox Live för information om felsökning och lösa ditt Xbox Live-problem".

Om ingen av de tillgängliga kategorierna beskriver problemet med ditt problem kan du skapa ett nytt inlägg eller lämna ett nytt inlägg i forumet efter att ha loggat in med ditt Microsoft-konto. Xbox teknisk supportpersonal eller annan forummedlem svarar på din fråga på mycket kort tid.

Metod 3

Kontakta teknisk support via telefon

Kontakta Xbox teknisk support på gratisnummeret 800 787 614. Kundtjänstcentret är öppet måndag till fredag från 9:00 till 10:00, lördag från 9:00 till 20:00 och söndag från 9:00 till 17:00.

Vänta på svaret från Xbox-telefonens supporttjänst och följ sedan anvisningarna för telefonsvararen.

Vänta online för att prata med en kundservice tekniker. Normalt är den genomsnittliga väntetiden ca 20 minuter ..

tips

Om du är en användare som ofta kontakter Xbox-teknisk support, vet du att chatt är det snabbaste sättet att göra det. Följ stegen som beskrivs i den första metoden för att använda Microsofts chatt.
Innan du kontaktar Xbox Live-supporten, försök att lösa ditt problem genom att göra en enkel sökning i det tekniska supportforumet, som finns tillgängligt på den här adressen.http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx `. I de flesta fall kommer du att kunna lösa ditt problem utan att behöva kontakta teknisk supportpersonal.

varningar

Hittills är Twitter den enda nätverksplattformen från vilken du kan kontakta Xbox teknisk support. Även om en officiell Xbox-profil finns på Facebook, är det inte möjligt att skicka meddelanden eller kontakta support via denna plattform.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade