Så här upptäcker du orsaken till din upphängning från Xbox Live-tjänsten

Det finns två anledningar till varför du kan avbrytas från Xbox Live-tjänsten: för att du brutit mot uppförandekoden eller eftersom det uppstod ett problem med att betala serviceabonnemanget. Fortsätt läsa för att få reda på hur du återställer ditt konto.

steg

Tolka felmeddelandena. Om ditt konto har avbrutits, försöker du logga in på Xbox Live, bör du se något av följande felmeddelanden:

"Kontot har avbrutits på grund av ett problem med den valda betalningsmetoden".
"Denna konsol har blivit bannad för brott mot användarvillkoren".

Bildnamn Ta reda på varför du var inställd på Xbox Live Step 2

Kontrollera giltigheten för det kreditkort som är kopplat till ditt Xbox Live-konto och uppdatera eventuellt dina uppgifter. Ditt konto kan ha avbrutits på grund av otillräcklig balans.

Bildnamn Ta reda på varför du var inställd på Xbox Live steg 3

Ring till Microsofts kundtjänst för att få en förklaring av din uppsägning från tjänsten och be om att bli rehabiliterad.

Bildnamn Ta reda på varför du var suspenderad på Xbox Live steg 4

Kontrollera brevlådan som är kopplad till ditt Xbox Live-konto för att verifiera att det inte finns ett e-postmeddelande skickat av Microsoft angående din upphävande.

Bildnamn Ta reda på varför du var inställd på Xbox Live steg 5

Kolla in det officiella Xbox-tekniska supportforumet. I avsnittet om att suspendera användare från Xbox Live-tjänsten kan du beskriva din situation och problemet du upplever och få ett officiellt svar från Microsoft-anställda.

tips

När du beskriver din situation på det officiella forumet, ljuga inte. Microsoft-ingenjörer som tittar på forumet vet helt bra varför du har blivit suspenderad från Xbox Live-tjänsten.
Var diskret när du väljer din Gamer Tag, kan det hjälpa dig att undvika att bli avstängd från tjänsten. Läs Uppförandekod som du har godkänt att följa för mer information om de beteenden som kan leda till att du avbryter Xbox Live-tjänsten.
När du kontaktar Microsofts kundtjänst, behåll dina behörighetsuppgifter klara, så tekniken som svarar dig på telefonen kan hjälpa dig snabbt och, om det behövs, kan överföra ditt samtal direkt till administrativa kontoret.
Se till att din konsol är ansluten till Internet, om Microsoft-teknisk support behöver komma åt din konsol på distans.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade