Hur man kontaktar EA-spel

Electronic Arts (EA) är ett amerikanskt företag som utvecklar videospel, en av de största inom branschen. Det är mest känt för titlar som Battlefield, Need for Speed och Sims. Om du stöter på ett problem med ett av EA-videospel kan du kontakta deras kundsupport på det sätt som beskrivs nedan.

steg

Gå till kontaktsidan på EA: s hemsida. Öppna din webbläsare, skriv http://help.ea.com/it/contact-us/ i adressfältet och tryck på Enter.

Hitta videospelet relaterat till det problem du vill rapportera. Stödda videospel visas på sidan, och du kan använda vänster och höger piltangenter för att bläddra igenom titlarna.

Om det videospel du letar efter visas inte, försök att ange titeln i fältet "Sök i alla produkter" (längst upp till höger). Resultaten visas i nedre delen av sidan.

Välj videospel. När du väl har hittat den videospel du letade efter väljer du den med musen och klickar sedan på den orange knapp som heter "nästa" (längst ner till höger).

Välj ett problem. När du väl valt ditt videospel kommer du att se en lista över de vanligaste problemen som är relaterade till den. Om ditt problem är bland de som listas klickar du på motsvarande länk. Svaret på detta problem kommer då att visas.

Om problemet du hittar är inte bland dem som visas i listan klicka på "nästa".

Välj plattformen för ditt videospel. Många videospel är inte tillgängliga på alla plattformar. Följaktligen varierar de som ska väljas beroende på det valda videospelet. De plattformar som EA skapar videospel på är enligt följande:

Playstation (både fast och bärbar)

Xbox / Xbox 360 / Xbox One

Android (mobil och surfplatta)

Apple (iPhone och iPad)

Kindle

Välj din plattform och klicka på knappen "nästa" ligger längst ned till höger på sidan.

Välj ett ämne. Klicka på rullgardinsmenyn och välj det ämne som bäst återspeglar det problem du upplever.

När du väl valt ämnet kan du beskriva ditt problem i fältet nedan. Du kan bara använda 100 tecken, så du måste vara ganska kortfattad.

Klicka på "nästa" att fortsätta

Välj den metod som EA kommer att behöva kontakta dig. Efter att ha granskat ditt problem kommer EAs kundsupport att försöka kontakta dig. Du kan välja mellan följande lägen:

Svar HQ - Svar HD är ett användarnamn, som liknar ett forum där EA-spelare delar svaren på de frågor de ställs om.

Live Chat - om du väljer den här metoden visas ett litet webbläsarfönster som låter dig chatta med en EA-kundserviceleverantör. Det här är det snabbaste sättet att svara på dina frågor, men du måste vänta ett tag innan du kan prata med en operatör, särskilt när många försöker använda systemet för att svara på deras frågor.

E-post - ange ditt namn och den e-postadress som du ska ta emot svaret på. Ange även eventuella ytterligare uppgifter du vill lägga till. EA skickar ett svar till den e-postadress du angav.

Skriv ner biljett-id. Efter att ha valt hur EA kommer att behöva kontakta dig, skapas en biljett för ditt problem. Notera det ID som är kopplat till den biljetten. Om du fortfarande hittar samma problem eller om problemet inte har lösts korrekt kan du ge ID till operatörerna av EAs kundservice för att öppna biljetten igen och få ett omedelbart svar.

Vänta på att EA kontaktar dig. EA ska svara på dig inom 24 timmar, beroende på vilket specifikt läge du valde tidigare. Du kommer att bli ombedd att få mer information eller du kommer att bli ombedd att prova några möjliga lösningar på problemet du stöter på.

tips

För tillfället är det enda sättet att kontakta EA.
Om det videospel som du upplever ditt problem kräver användningen av ett konto kan du bli ombedd att lämna information om fallet.
Eftersom svaret HQ är en användarnamn, kom ihåg att alltid använda goda sätt och respektera andra människor.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade