Hur man kontaktar Google
Google erbjuder hjälp via telefon, e-post och chatt för några av sina produkter (men inte alla). I de flesta fall kan du kontakta en operatör genom att välja det program du är intresserad av Google Guide, klicka sedan på "Kontakta". Andra produkter har specifika hjälpnummer för dem som har ett konto. Läs det bästa sättet att kontakta Googles kundtjänst, avslöja dina problem och kunna rapportera olämpligt innehåll som du har hittat bland sina produkter.
steg
Metod 1
Kontakta Google Kundtjänst
1
Besök webbplatsen i Googles guide. Om du använder en av de många produkter som erbjuds av det här företaget (t.ex. Dokument, Drive, Chromecast, Android Pay) har du möjlighet att få hjälp via telefon, e-post eller chatt. Observera att inte alla Google-produkter erbjuder kundservice med operatörer.
- För att komma i kontakt med Google Drive, läs Kontakta Google Drive Support.
- För support via telefon, chatt eller e-post för Google Play, läs Kontakta Google Play Support.

2
Välj den tjänst som ger dig problem. Om du ser ikonen du letar längst upp på skärmen klickar du på den. Om inte, klicka på nedåtpilen för att visa en lista över alla Google-produkter.

3
Klicka på "Kontakta" (eller "Kontakta oss" på sidor som inte finns på italienska) längst upp till höger på sidan. Det här alternativet är inte tillgängligt för alla produkter.

4
Klicka på länken "Begär ett samtal". För vissa produkter kan den här länken endast rapportera ord "Ring mig" eller "telefonsamtal". Om du inte ser några alternativ för att få ett samtal väljer du Chatt eller E-post. Om istället objektet är närvarande:

5
Klicka på knappen "chat" att använda chatten i realtid. Om du inte ser detta alternativ erbjuder den produkt du har valt inte chattstöd. Om objektet är närvarande, klicka på knappen och sedan:

6
Klicka på knappen "E-post" att få hjälp via e-post. Det här alternativet är inte tillgängligt för alla Google-produkter, så om du inte ser det klickar du på "chat" eller "Begär ett samtal". Om istället "E-post" är närvarande:

7
Prova att ringa till Google. Använd denna strategi endast som en sista utväg, eftersom det oftast tar timmar att komma i kontakt med en operatör. Google kontorstid går från 8:00 till 17:00 och trycker på "5" För att komma åt kundservice kan du påskynda processen.
Metod 2
Kontakta Google i Merit för en företagservice
1
Se till att du är en administratör. Om du är administratör för en organisation som ingår i G Suite Basic eller G Suite Business-tjänsten, har du rätt till dygnsstöd från Google.
- Super administratörer kan dra nytta av 24-timmars hjälp via telefon, e-post och chatt.
- Andra typer av administratörer har bara tillgång till 24-timmars telefonstöd.
- Om du inte är kontoadministratör, ta kontakt med honom för hjälp.

2
Skapa en support-PIN för G Suite. När du ringer till hjälp måste du ange din PIN-kod till kundtjänstpersonalen. PIN-koden är endast nödvändig för telefonsupport. Om du är en superadministratör kan du använda chatt eller e-posthjälp utan att meddela din PIN-kod.

3
Ring för hjälp. Numret som ska ringas varierar beroende på ditt land. Meddela din PIN-kod när kundservicen kräver det.

4
Kontakta support via e-post eller chatt. Om du är en superadministratör har du rätt till hjälp via chatt eller e-post från ditt konto.
Metod 3
Kontakta Google Drive Support
1
Besök Googles kontaktsida. Den här sidan innehåller länkar för att stödja alla Google-produkter.

2
Klicka på "Google Drive". Hjälpcentret för Google Drive öppnas.

3
Välj "Felsökning" från listan över alternativ. En kort meny öppnas.

4
Klicka på "Google Drive-support" i menyn. Du får se en lista över felsökningssteg. Innan du försöker kontakta Google bör du försöka med de råd du hittar på den här sidan. Om du inte kan lösa ditt problem kan du ändra hjälpcentrets språk för att kontakta en specialist.

5
Klicka på "samtal" från hjälpsidan på Google Drive på engelska. Om du vill prata med en operatör via telefon kan du göra det från den här sidan.

6
Klicka på knappen "chat" att använda chatten i realtid. Om du föredrar att inte prata i telefon med operatören kan du välja hjälp via chatt.

7
Klicka på knappen "E-post" att få hjälp med e-post. Du kan fylla i formuläret för att få en lösning på ditt problem via e-post.
Metod 4
Kontakta Google Play Support
1
besök Kontaktplatsen av Google. Du kan använda den här sidan för att hitta supportinformation för nästan alla Google-produkter.

2
Klicka på "Google Play". Googles hjälpcenter öppnas, med ett namn på ett vit fönster "Det bästa sättet att få hjälp".

3
Välj den produkt som du vill få hjälp med. Du hittar listan över möjliga alternativ i fönstret "Det bästa sättet att få hjälp".

4
Välj ditt problem från listan. Om du inte ser det exakta problemet, välj det som ligger närmast dig.

5
Klicka på "Begär samtal" att prata med en operatör Observera att du inte alltid ser detta alternativ. Välj i så fall en annan hjälpmetod.

6
Klicka "chat" för att öppna en chatt-session i realtid. Återigen är alternativet inte alltid tillgängligt, så om du inte ser det väljer du "Begär samtal" eller "E-post".

7
Klicka på "E-post" att skicka ett e-postmeddelande. När du har skickat meddelandet kommer svaret att ankomma efter 18-24 timmar.
Metod 5
Kontakta Google om annonsering
1
Få hjälp med AdWords. Om du har ett AdWords-konto kan du ringa tjänsten vid 800-906-913, måndag till fredag, från 9:00 till 18:00 EDT.

2
Prata med någon om möjligheten att annonsera tack vare Google. Om du vill kontakta Google My Business och låt Google veta om ditt företag, logga in på ditt konto och klicka sedan på knappen med de tre streckningarna längst upp till vänster. Du kommer att se en meny visas under Hjälp - klicka på den och sedan i avsnittet Kontakta oss, välj den kommunikationsmetod du föredrar mellan Telefon, Live Chat och Email.

3
Få hjälp med AdSense-tjänsten. Om du tjänar mer än $ 25 varje vecka med Google AdSense, är du kvalificerad att ta emot e-postsupport.
Metod 6
Kontakta Google Fiber Kundtjänst
1
besök Google Fiber-supportwebbplatsen. Om du är kund hos Google Fiber-tjänsten eller har några frågor kan du kontakta support via telefon, e-post eller direktchatt (på engelska).

2
Klicka "Ring oss" för att öppna listan över supporttelefonnummer. Var noga med att ringa det bästa telefonnumret för att lösa problemet.

3
Klicka på "Maila oss" eller "Chatta med oss". Om du vill ta emot textassistans väljer du ett av dessa alternativ och fyller i det önskade formuläret.
Metod 7
Kontakta Google för pressmeddelanden eller händelser
1
Skicka ett mail till Googles presstjänst. Om du är journalist och vill kontakta Google, skicka ett mail till [email protected]. Detta är det snabbaste sättet att kommunicera med företaget om ämnen av intresse för media.
- Om du inte är en journalist svarar Google inte dina frågor i den brevlådan.

2
Lämna ett röstmeddelande för presstjänsten. För mindre brådskande problem kan du ringa 1-650-930-3555 via telefon för att lämna ett meddelande. Observera att detta är ett internationellt nummer och att svaret kommer att vara på engelska. Om frågan är brådskande kan du använda e-posten bättre.

3
Be om en Google-talesman för din händelse. Du kan be Google att skicka en talesman att prata vid en händelse som arrangeras av dig och fylla i ett formulär som du kan hitta på internet på den här adressen:
Metod 8
Rapportera innehåll olämpligt för Google
1
Tänk på de val som är tillgängliga för dig för att rapportera en incident. YouTube och Gmail har ingen kundservice eftersom de är lediga produkter. Men de algoritmer som upptäcker överträdelser av användarvillkor på sina servrar gör att du kan rapportera eventuella incidenter för att informera Google om farligt eller olämpligt innehåll eller beteende.

2
Tänk på det problem du vill rapportera om Gmail. Alternativen inkluderar:

3
Tänk på det problem du vill rapportera på YouTube. Alternativen inkluderar:

4
Fyll i anmälningsformuläret. Enligt tjänsten och formuläret ifråga är operationen annorlunda. Var noga med att beskriva problemet bra.

5
Klicka på knappen "Skicka" när du är klar Vanligtvis svarar Google på rapporter inom tre till fem arbetsdagar.
tips
- Telefonstödslinjer för nästan alla kundtjänster är tillgängliga från 9:00 till 17:00 lokal tid.
- Försök att lösa problem med de tips du kan hitta online innan du kontaktar Google-support.
varningar
- Google-anställda kommer aldrig att fråga dig om lösenordet för en av dina konton.
- Var försiktig med att skicka din personliga information via telefon eller e-post, särskilt när det gäller din position.
Dela på sociala nätverk:
Relaterade
Så här öppnar du Google Dokument
Så här lägger du till Google Toolbar i din webbläsare
Så här lägger du till en fil i Google Drive med webbplatsen
Så här avbryter du Google History
Så här avbryter du ett YouTube-konto
Så här ansluter du ditt lådkonto till Google Dokument
Så här delar du en fil på Google Drive
Hur kontaktar du Gmail
Hur kontaktar du YouTube
Så här skapar du händelser i Google+ för Android
Så här skapar du ett Google Talk-konto
Så här skapar du ett dokument med Google
Så här skapar du en modul med Google Drive
Så här skapar du en mapp på Google Dokument
Så här skapar du en presentation med Google Drive
Så här säkerhetskopierar du en Android-telefon med Google Cloud
Så skickar du fax från Gmail
Så här laddar du ner Google Dokument
Så här sparar du ett Google-dokument på en USB-stick
Så här laddar du ner Google Play på Android
Så här laddar du ner en app från Google Play Butik