Hur man kontaktar Google

Google erbjuder hjälp via telefon, e-post och chatt för några av sina produkter (men inte alla). I de flesta fall kan du kontakta en operatör genom att välja det program du är intresserad av Google Guide, klicka sedan på "Kontakta". Andra produkter har specifika hjälpnummer för dem som har ett konto. Läs det bästa sättet att kontakta Googles kundtjänst, avslöja dina problem och kunna rapportera olämpligt innehåll som du har hittat bland sina produkter.

steg

Metod 1

2

Välj den tjänst som ger dig problem. Om du ser ikonen du letar längst upp på skärmen klickar du på den. Om inte, klicka på nedåtpilen för att visa en lista över alla Google-produkter.

3

Klicka på "Kontakta" (eller "Kontakta oss" på sidor som inte finns på italienska) längst upp till höger på sidan. Det här alternativet är inte tillgängligt för alla produkter.

4

Klicka på länken "Begär ett samtal". För vissa produkter kan den här länken endast rapportera ord "Ring mig" eller "telefonsamtal". Om du inte ser några alternativ för att få ett samtal väljer du Chatt eller E-post. Om istället objektet är närvarande:

5

Klicka på knappen "chat" att använda chatten i realtid. Om du inte ser detta alternativ erbjuder den produkt du har valt inte chattstöd. Om objektet är närvarande, klicka på knappen och sedan:

6

Klicka på knappen "E-post" att få hjälp via e-post. Det här alternativet är inte tillgängligt för alla Google-produkter, så om du inte ser det klickar du på "chat" eller "Begär ett samtal". Om istället "E-post" är närvarande:

7

Prova att ringa till Google. Använd denna strategi endast som en sista utväg, eftersom det oftast tar timmar att komma i kontakt med en operatör. Google kontorstid går från 8:00 till 17:00 och trycker på "5" För att komma åt kundservice kan du påskynda processen.

Metod 2

2

Skapa en support-PIN för G Suite. När du ringer till hjälp måste du ange din PIN-kod till kundtjänstpersonalen. PIN-koden är endast nödvändig för telefonsupport. Om du är en superadministratör kan du använda chatt eller e-posthjälp utan att meddela din PIN-kod.

3

Ring för hjälp. Numret som ska ringas varierar beroende på ditt land. Meddela din PIN-kod när kundservicen kräver det.

4

Kontakta support via e-post eller chatt. Om du är en superadministratör har du rätt till hjälp via chatt eller e-post från ditt konto.

Metod 3

2

Klicka på "Google Drive". Hjälpcentret för Google Drive öppnas.

3

Välj "Felsökning" från listan över alternativ. En kort meny öppnas.

4

Klicka på "Google Drive-support" i menyn. Du får se en lista över felsökningssteg. Innan du försöker kontakta Google bör du försöka med de råd du hittar på den här sidan. Om du inte kan lösa ditt problem kan du ändra hjälpcentrets språk för att kontakta en specialist.

5

Klicka på "samtal" från hjälpsidan på Google Drive på engelska. Om du vill prata med en operatör via telefon kan du göra det från den här sidan.

6

Klicka på knappen "chat" att använda chatten i realtid. Om du föredrar att inte prata i telefon med operatören kan du välja hjälp via chatt.

7

Klicka på knappen "E-post" att få hjälp med e-post. Du kan fylla i formuläret för att få en lösning på ditt problem via e-post.

Metod 4

2

Klicka på "Google Play". Googles hjälpcenter öppnas, med ett namn på ett vit fönster "Det bästa sättet att få hjälp".

3

Välj den produkt som du vill få hjälp med. Du hittar listan över möjliga alternativ i fönstret "Det bästa sättet att få hjälp".

4

Välj ditt problem från listan. Om du inte ser det exakta problemet, välj det som ligger närmast dig.

5

Klicka på "Begär samtal" att prata med en operatör Observera att du inte alltid ser detta alternativ. Välj i så fall en annan hjälpmetod.

6

Klicka "chat" för att öppna en chatt-session i realtid. Återigen är alternativet inte alltid tillgängligt, så om du inte ser det väljer du "Begär samtal" eller "E-post".

7

Klicka på "E-post" att skicka ett e-postmeddelande. När du har skickat meddelandet kommer svaret att ankomma efter 18-24 timmar.

Metod 5

2

Prata med någon om möjligheten att annonsera tack vare Google. Om du vill kontakta Google My Business och låt Google veta om ditt företag, logga in på ditt konto och klicka sedan på knappen med de tre streckningarna längst upp till vänster. Du kommer att se en meny visas under Hjälp - klicka på den och sedan i avsnittet Kontakta oss, välj den kommunikationsmetod du föredrar mellan Telefon, Live Chat och Email.

3

Få hjälp med AdSense-tjänsten. Om du tjänar mer än $ 25 varje vecka med Google AdSense, är du kvalificerad att ta emot e-postsupport.

Metod 6

2

Klicka "Ring oss" för att öppna listan över supporttelefonnummer. Var noga med att ringa det bästa telefonnumret för att lösa problemet.

3

Klicka på "Maila oss" eller "Chatta med oss". Om du vill ta emot textassistans väljer du ett av dessa alternativ och fyller i det önskade formuläret.

Metod 7

2

Lämna ett röstmeddelande för presstjänsten. För mindre brådskande problem kan du ringa 1-650-930-3555 via telefon för att lämna ett meddelande. Observera att detta är ett internationellt nummer och att svaret kommer att vara på engelska. Om frågan är brådskande kan du använda e-posten bättre.

3

Be om en Google-talesman för din händelse. Du kan be Google att skicka en talesman att prata vid en händelse som arrangeras av dig och fylla i ett formulär som du kan hitta på internet på den här adressen:

Metod 8

2

Tänk på det problem du vill rapportera om Gmail. Alternativen inkluderar:

3

Tänk på det problem du vill rapportera på YouTube. Alternativen inkluderar:

4

Fyll i anmälningsformuläret. Enligt tjänsten och formuläret ifråga är operationen annorlunda. Var noga med att beskriva problemet bra.

5

Klicka på knappen "Skicka" när du är klar Vanligtvis svarar Google på rapporter inom tre till fem arbetsdagar.