Hur kontaktar du Microsoft

Ibland behöver du hjälp med ditt Microsoft-operativsystem, produkt eller enhet. Företaget tillhandahåller olika kommunikationskanaler för att säkerställa stöd till sina kunder och hjälpa dem att lösa sina svårigheter. Du kan kontakta henne via telefon, email eller onlinechatt och kontakta en Microsoft-proffs som kommer att klargöra dina tvivel på nolltid.

Metod 1

via telefon

Hitta produktnyckelnummer. Det här är en unik kod som särskiljer produkten eller enheten och att du måste ge operatören tillsammans med annan information om problemet med problemet. Den består av 25 alfanumeriska tecken uppdelade i 5 grupper med 5 element separerade av bindestreck. Generellt kan du hitta den på etiketten på originalförpackningen.

Om du inte hittar koden, oroa dig inte - operatören kan hjälpa dig att hämta den med en guide baserat på typen av produkt eller Microsoft-enhet som du äger.

Identifiera typen av garanti. Om du köpte en extra, hitta den och notera alla viktiga detaljer (t.ex. varaktighet och täckning) för att hänvisa dem till den ansvariga personen.

Ring 02-38591444 för att prata med en ansvarig person. Detta är antalet kundservice för Italien och svarar från måndag till fredag från 9:00 till 19:00. Om du bor utomlands, kontakta den här sidan på Microsofts webbplats för att hitta kontaktnumret för den stat där du är.

Rapportera ditt problem till telefonoperatören. När du är i kontakt med en ansvarig, beskriv de svårigheter du stöter på utan att försumma detaljerna, till exempel hur länge problemet har uppstått och vilken version av produkten som finns i ditt besittning om möjligt. Det är också värt att lämna ditt telefonnummer i början av samtalet, om linjen plötsligt faller.

Metod 2

via e-post

Det finns ingen riktig e-postadress för kundtjänst. Vanligtvis kan du kontakta Microsoft via telefon eller via den officiella webbplatsens guidade chatt. Men om du vill prova kan du skriva till [email protected] - genom att göra det, kommer du i kontakt med "Microsoft House" av Milano. I verkligheten används denna adress för att skicka in projekt till företaget, men att försöka skadar inte dem. Kom ihåg att beskriva dina svårigheter, omständigheterna där de inträffade, om de uppstod efter installation eller övergång till en ny produkt och om de är intermittenta eller konstanta.

Nämna även produktnyckelnummer och eventuell viktig information om garantin. Kom ihåg att skriva all relevant information om enheten eller den aktuella Microsoft-produkten, förutom den alfanumeriska koden som du hittar på paketet. Lägg till garantinummeret, om tillgängligt, och versionen av programmet eller produkten du använder.

Skriv din kontaktinformation med fetstil, så att den ansvariga personen kan svara dig. Detta är viktigt för att tekniken ska kunna ringa till dig och diskutera problemet. Låt mig veta om du föredrar att få ett e-postmeddelande eller ringas via telefon - anteckna i det här fallet också den bekvämaste tidsluckan för dig.

Metod 3

med onlinechatt

Gå till Microsoft support sida. Klicka på den blå knappen "Att börja" som ligger mitt på skärmen - så här aktiverar du en guide för att begränsa problemet. Kom ihåg att tillåta webbplatsen att öppna popup-fönster, annars kan du inte använda chatten.

Beskriv problemets natur. I början föreslår systemet en trollkarl som försöker lösa dina svårigheter genom innehållet som redan finns online. Om du tror att du kan övervinna funktionsstörningar tack vare en online-guide, beskriv dem noggrant så att den virtuella assistenten kan presentera dig med det mest relevanta innehållet.

Du kan skriva "Windows laddas inte" eller "Jag kan inte skapa ett nytt Microsoft Word-dokument".

skriva "Jag vill prata med en ansvarig person". På så sätt öppnar den virtuella assistenten omedelbart en chatt med en operatör "människa". När du är ansluten, kom ihåg att ge produktens alfanumeriska kod, garantidata och andra detaljer om problemet.

Dela på sociala nätverk:

Relaterade

Hur kontaktar du Microsoft

steg

Metod 1

Metod 2

Metod 3